Liderazgo El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas. Teorías del Liderazgo Teoría de rasgos: Se buscó encontrar características (como inteligencia, personalidad, desempeño) comunes a los líderes, pero no se halló un rasgo definitivo que garantice el lideraz
Concepto de Motivación La motivación se define como un estado interno de activación, derivado de algún estímulo que activa la conducta y la dirige hacia una meta. De acuerdo con esta definición, estamos motivados siempre que nos sentimos impulsados internamente a realizar alguna activ
Dirección y Toma de Decisiones Dirección Es aquella actividad que se emprende con el fin de asegurar la ejecución del trabajo necesario para alcanzar los objetivos establecidos. Toma de Decisiones Función fundamental de un directivo o jefe. La toma de decisiones abarca distintos aspec
1. Motivación Es el impulso que guía y mantiene el comportamiento hasta alcanzar una meta u objetivo deseado. Puede definirse como la dirección e intensidad del esfuerzo. Según Brophy, es un constructo teórico que se emplea para explicar la iniciación, dirección, intensidad y persiste
1. Dirección Es la función ejecutiva que consiste en guiar y supervisar a los miembros de la institución para el logro de los objetivos. 2. Características de la Dirección Impartir órdenes. Acciones destinadas a lograr objetivos. Se realiza en todos los niveles de la organización (eta
NEGOCIACIÓN Intereses: Necesidad sobre algo de valor que posee la contraparte. Opciones: Alternativas de negociación. Comunicación: Eficaz, sin obstáculos. Relación: Colaboración durante y después. Legitimidad: Acuerdo justo que ambas partes consideran. Compromiso: Escritos o verbales
Recurso humano para la atención Tres aspectos importantes: Las personas son seres humanos muy diferentes entre sí. Las personas son agentes de cambio. Las personas son socios de la organización. Administración de RRHH como un sistema Se considera un sistema ya que describe acciones e
Comunicación Organizacional La comunicación es una forma de interacción social fundamental que mantiene unidas a las organizaciones. Es el proceso de transferir información. Tipos de Comunicación Descendente: Mensajes enviados desde los niveles superiores de la jerarquía. Ascendente:
Roles Clave del Jefe del Equipo Comercial para el Éxito Para lograr compromiso, lealtad, ética de trabajo y resultados, el jefe debe desempeñar diversos roles: Comunicador Eficaz La transparencia en la comunicación entre vendedor y director es vital para obtener excelentes resultados.
Inteligencia Emocional y su Impacto en el Ámbito Laboral La inteligencia emocional se define como la capacidad de relacionarse con uno mismo y con los demás, comprendiendo y gestionando tanto nuestros sentimientos como los de quienes nos rodean. Esta habilidad tiene una mayor correlac