Presentación Profesional: Su Imagen Crea la Primera Impresión La imagen profesional es fundamental y debe reflejar coherencia con la empresa. Los pilares clave incluyen: Puntualidad: Respeto por el tiempo ajeno. Higiene: Cuidado personal impecable. Postura: Lenguaje corporal que proye

Introducción a la Comunicación La comunicación es el proceso de intercambio de información entre emisor y receptor que busca transmitir ideas, sentimientos o mensajes. Elementos Fundamentales del Proceso Para comprender la comunicación, es esencial identificar sus componentes básicos:

I. Comunicación Efectiva en la Gestión de Proyectos Barreras para la Escucha Efectiva Fingir escuchar Distracciones Prejuicio y mentalidad estrecha Impaciencia Saltar a conclusiones Cómo Mejorar las Habilidades de Escucha Centrar la atención en la persona que habla Participar en una e

La Conversación y las Relaciones Interpersonales La Conversación como Fundamento de la Interacción La conversación es un diálogo entre dos o más personas en la cual se establece una comunicación a través del lenguaje hablado. Características de una Conversación Exitosa Una conversació

Módulo 3: Comunicación y Protocolo Empresarial para Auxiliares Administrativos La atención al cliente y el protocolo empresarial son cruciales para la imagen y reputación de una empresa, requiriendo una comunicación efectiva y un trato adecuado. Un auxiliar administrativo debe dominar

Repaso de Conceptos Clave sobre Trabajo en Equipo 1. ¿Qué se entiende por capacidad de trabajo en equipo? La disposición y la habilidad para colaborar de forma coordinada en las tareas realizadas conjuntamente por un grupo de personas, a fin de lograr un objetivo propuesto. 2. ¿Cuáles

Este documento explora diversas teorías fundamentales de la psicología y sociología que abordan la concepción del ser humano, su motivación, comportamiento y la dinámica de la comunicación, especialmente en contextos organizacionales. Teorías sobre la Concepción del Hombre El Hombre R

Principios Fundamentales en la Relación de Ayuda En el contexto de una relación de ayuda, se contempla la opción de una cierta directividad cuando esté demostrada la ausencia de recursos por parte del ayudado. Promover al máximo la libertad y la responsabilidad a la hora de tomar deci

Barreras de la Comunicación Las barreras de la comunicación son obstáculos que impiden que el mensaje sea transmitido y comprendido de manera efectiva. Se clasifican en: Barreras Lingüísticas Emisor y receptor usan un código distinto. Barreras Semánticas Emisor y receptor pueden otorg

1. Atención de Llamadas en Centros de Teleasistencia 1.1 Tipos de Llamadas Entrantes: Emitidas desde el domicilio del usuario. Salientes: Emitidas desde el centro de atención. Clases: Informativas: Transmitir información. De emergencia: Situaciones que implican un riesgo para la integ