09
AGO
2025
Optimización de la Atención Telefónica en Teleasistencia: Habilidades y Protocolos Esenciales
by estudiapuntes
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1. Atención de Llamadas en Centros de Teleasistencia 1.1 Tipos de Llamadas Entrantes: Emitidas desde el domicilio del usuario. Salientes: Emitidas desde el centro de atención. Clases: Informativas: Transmitir información. De emergencia: Situaciones que implican un riesgo para la integ
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