Repaso de Conceptos Clave sobre Trabajo en Equipo

1. ¿Qué se entiende por capacidad de trabajo en equipo?

La disposición y la habilidad para colaborar de forma coordinada en las tareas realizadas conjuntamente por un grupo de personas, a fin de lograr un objetivo propuesto.

2. ¿Cuáles son las condiciones que posibilitan el trabajo en equipo?

1. Que la comunicación sea fluida y en todos los ámbitos.
2. Que las personas que integren el equipo de trabajo dispongan de habilidades sociales.
3. Que se tenga capacidad de liderazgo.

3. Diferencia entre comunicación formal e informal. Pon un ejemplo en el que se visualice cómo la comunicación informal puede afectar (positiva y negativamente) a la productividad del trabajo en grupo.

Comunicación formal: Es aquella que se establece oficialmente según el organigrama de una empresa.

Comunicación informal: Es aquella que surge de manera espontánea fuera de la estructura formal de la empresa, a partir de las relaciones interpersonales entre los empleados. Puede afectar positivamente al mejorar el ambiente de trabajo y fomentar la productividad. Sin embargo, también puede afectar negativamente al generar rumores o conflictos.

Ejemplo: Un grupo de compañeros comenta en el café sobre un nuevo proyecto. La comunicación informal puede generar entusiasmo y nuevas ideas (positivo), pero también puede difundir información errónea o preocupaciones infundadas que afecten la moral (negativo).

4. ¿Cuáles son las principales barreras u obstáculos que impiden la comunicación entre las personas? Pon ejemplos de barreras comunicativas que se pueden dar en tu entorno de trabajo.

• Obstáculos Semánticos

  Errores en la interpretación del mensaje debido a los símbolos, términos o conceptos utilizados.

  Ejemplos: Emplear un lenguaje técnico desconocido para el receptor; usar una terminología ambigua o vaga.

• Obstáculos Físicos

  Barreras relacionadas con el espacio o el tiempo en que se produce la comunicación.

  Ejemplos: Distancia física entre emisor y receptor; ruido ambiental; interrupciones; momento inoportuno para la comunicación.

• Obstáculos Personales

  Provienen de la situación personal y psicológica de los agentes que intervienen en el proceso (emisor y/o receptor).

  Ejemplos: Falta de habilidades comunicativas; bajo nivel de confianza interpersonal; escasa capacidad de escucha y comprensión; prejuicios o estereotipos; diferencias de percepción.

5. Diferencia los conceptos empatía, asertividad y autoestima a través de ejemplos y explica por qué son importantes para mejorar la competencia social de la persona en el equipo de trabajo.

• Autoestima

  Se refiere a la valoración que cada persona hace de sí misma. Importancia en el equipo: Una autoestima saludable fomenta la motivación, la proactividad y una actitud positiva, lo que contribuye a un mejor desempeño individual y grupal.

  Ejemplo: Un miembro del equipo con buena autoestima se siente seguro al proponer ideas y aceptar nuevos desafíos, beneficiando la innovación del grupo.

• Empatía

  Se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus pensamientos y emociones. Importancia en el equipo: Facilita la comprensión de las perspectivas y desafíos de los compañeros, promueve la colaboración, la resolución de conflictos y fortalece el compañerismo.

  Ejemplo: Un compañero que muestra empatía al entender el estrés de otro por una fecha límite, puede ofrecer ayuda o ajustar expectativas, mejorando el ambiente de trabajo.

• Asertividad

  Se refiere a la capacidad de expresar sentimientos, opiniones e ideas personales de forma clara, respetuosa y sin violar los derechos de los demás. Importancia en el equipo: Contribuye a un ambiente de trabajo más sano, facilita la resolución de desacuerdos, permite la expresión constructiva de ideas y ayuda a alcanzar consensos efectivos.

  Ejemplo: Un miembro del equipo que no está de acuerdo con una propuesta, la expresa con argumentos claros y respetuosos, en lugar de callar o confrontar agresivamente, permitiendo una discusión productiva.

6. ¿Cómo se define el liderazgo participativo? Pon un ejemplo que refleje cómo debería actuar un líder participativo en un equipo de trabajo.

El estilo de liderazgo participativo se fundamenta en compartir responsabilidades y la toma de decisiones con todos los miembros del equipo, involucrándolos activamente en el logro de los objetivos comunes.

Ejemplo: Un líder participativo, ante un nuevo proyecto, convoca al equipo para una sesión de lluvia de ideas, escucha todas las propuestas, fomenta el debate y, basándose en el consenso y la experiencia colectiva, toma la decisión final, asegurándose de que todos se sientan parte del proceso.

7. Cita brevemente las principales ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Ventajas del Trabajo en Equipo

• Incremento de la satisfacción laboral de los miembros del equipo.
• Incremento de la productividad y la creatividad, generando resultados superiores a la suma individual (sinergia), lo que se traduce en mayor competitividad empresarial y capacidad de adaptación al cambio.
• Mayor concentración de conocimientos, experiencias e información, aumentando el capital intelectual de la empresa.

Inconvenientes del Trabajo en Equipo

• Lentitud inicial en el trabajo, ya que un equipo eficaz requiere un periodo de maduración y adaptación.
• Posible desequilibrio entre los objetivos grupales y los objetivos individuales de los miembros.
• Efecto de pensamiento en grupo o groupthink: Se produce en grupos muy cohesionados donde los miembros conforman sus opiniones según el consenso grupal, sin proponer alternativas. Una solución es fomentar el rol de críticos.

8. Explica las cinco C sobre las que se construyen los equipos de trabajo.

1. Complementariedad: Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. La suma de estos conocimientos es esencial para el éxito del trabajo.
2. Coordinación: El grupo de profesionales, bajo un liderazgo efectivo, debe actuar de forma organizada para alcanzar los objetivos del proyecto.
3. Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta y fluida entre todos sus miembros, esencial para coordinar las actuaciones individuales.
4. Confianza: Cada persona confía en la capacidad y el buen hacer del resto de sus compañeros, lo que le permite anteponer el éxito del equipo al lucimiento personal.
5. Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo y a poner todo su empeño en el éxito del trabajo.

9. Explica las etapas por las que atraviesan los equipos de trabajo a lo largo de su periodo de existencia.

1. Inicio (Formación): Predomina el optimismo y la ilusión por el proyecto. Las relaciones son cordiales, aunque los miembros se conocen poco, y se busca evitar conflictos.
2. Primeras Dificultades (Conflicto): El trabajo se complica, surgen obstáculos y esto genera tensión y roces entre los miembros, aflorando diferencias de carácter y personalidad.
3. Acoplamiento (Normalización): Los miembros comprenden la necesidad de entenderse para avanzar en el proyecto, lo que los impulsa a superar los enfrentamientos personales y a establecer normas de convivencia.
4. Madurez (Desempeño): El equipo está plenamente acoplado, domina el trabajo y sus miembros han aprendido a colaborar eficazmente, conociendo las fortalezas y debilidades de cada uno. Es una fase de alta productividad.
5. Agotamiento (Disolución): Gran parte del proyecto está finalizada, y los miembros comienzan a perder la ilusión. Es el momento de cerrar el proyecto y disolver el equipo, manteniendo solo a las personas necesarias para los últimos detalles.

10. Explica los diferentes métodos de toma de decisiones en grupo estudiados y pon un ejemplo de cómo cada uno de ellos se podría practicar en grupos propios de tu entorno de trabajo.

• Estilo Autoritario

  La decisión recae en una sola persona, quien dicta el proceso completo de toma de decisión y posee la autoridad final sobre el resultado.

  Ejemplo: Un gerente decide unilateralmente el horario de trabajo de su equipo sin consultar a nadie, basándose únicamente en su criterio.

• Método de Control de la Minoría

  Es una variación del método autoritario, donde el poder de decisión reside en un pequeño grupo de personas (una minoría) dentro del equipo, en lugar de una sola.

  Ejemplo: En un comité de proyecto, solo los directores de departamento deciden sobre la asignación de presupuesto, sin consultar a los equipos operativos que lo ejecutarán.

• Lluvia de Ideas (Brainstorming)

  Es un método popular para la toma de decisiones grupales, donde se valora la opinión de cada miembro individual y la decisión final se busca alcanzar por consenso. Permite una gran libertad creativa a todos los participantes. Puede contar con la figura de un mediador que facilite la discusión y asegure que los miembros del grupo no se desvíen del objetivo.

  Ejemplo: Para encontrar soluciones innovadoras a un problema de marketing, todo el equipo propone ideas libremente, y luego se discuten y refinan para llegar a la mejor opción consensuada.

• Método Democrático o por Votación

  Es un procedimiento de toma de decisión grupal muy conveniente cuando el grupo es numeroso y se necesita seleccionar una solución entre múltiples opciones válidas. Un sistema de votación permite que cada participante elija la opción que considera mejor. Este método prioriza la decisión de la mayoría, aunque no siempre refleje la opinión individual de cada participante.

  Ejemplo: Un equipo grande debe elegir entre tres proveedores para un nuevo software. Se realiza una votación y la opción con más votos es la seleccionada, aunque algunos miembros prefieran otra.

11. Haz un esquema de doble entrada en el que resumas:

1. Por un lado, las posibles causas de un conflicto en un equipo de trabajo.
2. Por otro, las posibles soluciones para resolver dicho conflicto.

(Nota: Esta pregunta requiere la creación de un esquema por parte del usuario, basándose en los conceptos de comunicación, habilidades sociales y resolución de conflictos abordados en el documento.)