Este documento explora diversas teorías fundamentales de la psicología y sociología que abordan la concepción del ser humano, su motivación, comportamiento y la dinámica de la comunicación, especialmente en contextos organizacionales.

Teorías sobre la Concepción del Hombre

El Hombre Racional (Smith y Taylor)

• La principal motivación de las personas en el trabajo es el dinero.
• Las organizaciones laborales utilizan el dinero como recompensa.
• El hombre es hedonista, buscando el placer.

El Hombre Social (Hawthorne, Elton Mayo)

Esta teoría otorga gran importancia a las relaciones humanas y sociales. Sostiene que, dentro de las organizaciones, lo más relevante son las interacciones y la capacidad de establecer redes sociales. Los modos de relación son considerados más importantes que el dinero como factor motivacional.

El Hombre que se Autorrealiza

Esta concepción se enfoca en el desarrollo personal y la búsqueda de la autorrealización profesional como motor principal del individuo.

El Hombre Complejo

Esta perspectiva sugiere que el ser humano es inherentemente más complicado y multifacético de lo que las teorías simplistas pueden abarcar.

Ninguna de estas teorías, por separado, ofrece una respuesta completa a las necesidades del hombre. El ser humano necesita un entorno laboral que integre aspectos de estas tres concepciones para su pleno desarrollo y satisfacción.

Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Según Maslow, trabajamos para satisfacer una serie de necesidades que se organizan jerárquicamente:

• Necesidades Fisiológicas:
  • Comer
  • Abrigo
  • Protección
  • Sexualidad
• Necesidades de Seguridad: Estabilidad, orden, protección contra el daño.
• Necesidades Sociales:
  • Afecto (familia)
  • Evitar la soledad
  • Amistades
• Necesidades de Estima:
  • Necesidad de reconocimiento por parte de los demás.
  • Sentimiento de ser valorado y querido.
  • La búsqueda de validación externa influye en la autoestima.
• Necesidades de Autorrealización: Desarrollo del potencial máximo, crecimiento personal.

Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor

Características de la Teoría X

• El trabajo es ajeno a las personas y, por lo tanto, les desagrada.
• Requieren control, amenazas y represión para trabajar.
• Evitan asumir responsabilidades.
• No poseen gran motivación intrínseca.
• Buscan principalmente seguridad.

Características de la Teoría Y

• El trabajo es natural y socialmente valorado.
• No les desagrada trabajar; actúan por sí mismos.
• Se identifican con la empresa y buscan el desarrollo personal.
• La satisfacción y el ego, junto con una alta autoestima, los impulsan a asumir compromisos.
• Son creativos, intuitivos e imaginativos.

Teoría de las Necesidades Adquiridas de David McClelland

McClelland identificó tres necesidades principales que impulsan el comportamiento humano:

• Necesidad de Logro: Impulso por sobresalir, alcanzar metas, luchar por el éxito.
• Necesidad de Poder: Deseo de influir, controlar a otros y tener impacto.
• Necesidad de Afiliación: Anhelo de relaciones interpersonales cercanas, amistad y pertenencia.

Teoría de las Expectativas (Victor Vroom)

• Esta teoría postula que la satisfacción se relaciona directamente con el cumplimiento de las expectativas.
• Generar altas expectativas puede conducir a una mayor satisfacción si se cumplen.
• Las personas siempre se forman expectativas sobre los resultados de sus esfuerzos.
• Las expectativas representan lo que esperamos y deseamos.
• Mientras más altas sean las expectativas, mayor será el esfuerzo invertido.

Teoría del Establecimiento de Metas (Edwin Locke y Gary Latham)

• Nos sentimos satisfechos cuando cumplimos nuestras metas, que son objetivos reales y específicos que deseamos alcanzar.
• No es perjudicial establecer metas ambiciosas, siempre y cuando estén alineadas con nuestras competencias y sean alcanzables.
• Las metas están intrínsecamente ligadas al éxito; metas excesivamente altas pueden aumentar el riesgo de insatisfacción si no se logran.

Teoría del Reforzamiento (B.F. Skinner)

El conductismo, como corriente psicológica, ha evolucionado y nos enseña que nuestra conducta no surge de forma aislada, sino que es siempre el resultado de un estímulo. Nos comportamos de cierta manera porque está asociado a un estímulo externo que provoca esa conducta, el cual puede ser positivo o negativo.

Reforzamos las conductas a través de estímulos:

• Reconociendo el trabajo bien hecho.
• Felicitando por un buen desempeño.

Un estímulo genera una respuesta; la naturaleza de la respuesta depende del estímulo aplicado.

Función de los Líderes

Los líderes deben provocar estímulos positivos para fomentar conductas deseables y productivas en los trabajadores.

Factores que Influyen en las Interacciones

La forma en que tratamos a los demás y cómo somos tratados es crucial. Algunos factores clave incluyen:

• Respeto
• Comprensión
• Cortesía
• Aceptación
• Rechazo (asociado a comunicación negativa)
• Descalificación

La Comunicación Efectiva

La comunicación implica hablar, escribir y expresarse de manera sencilla y lógica.

Principios de la Comunicación Lógica

Un principio fundamental es que «A es A y no B», lo que implica claridad y coherencia en el mensaje. Debe existir una fuerza expresiva que transmita convicción en lo que se dice, y es esencial saber controlar las emociones durante el proceso comunicativo.

Claves para una Comunicación Clara

• Tener un lenguaje claro y preciso.
• Mirar al interlocutor.
• Evitar palabras rebuscadas o argumentos complejos innecesarios.

El Rumor

El rumor es una forma de comunicación informal que puede manifestarse de diversas maneras:

• Rumor Positivo: Confunde lo real con lo irreal, a menudo de forma inofensiva.
• Rumor Negativo (Malicioso): Surge de temores o ansiedades y busca generar daño o desconfianza.
• Rumor Optimista: Refleja deseos positivos y esperanzas.

Problemas Comunes en la Comunicación

Subjetividad

La subjetividad se refiere a la interpretación personal de la realidad. Por ejemplo, la percepción de la belleza varía de una persona a otra, a diferencia de hechos objetivos como «2 + 2 = 4».

• Sentimientos
• Actitud Evaluativa: Consiste en juzgar constantemente lo que el otro dice durante un diálogo, por ejemplo, cuestionando si «será verdad lo que está diciendo».
• Actitud Superficial: Implica abordar los comentarios de manera muy somera, sin profundizar.
• Actitud Moralizante
• Generalizaciones
• Prejuicios
• Egocentrismo
• Intención de mentir o engañar
• Identificación excesiva con papeles o roles sociales

Mecanismos de Defensa Psicológicos

Los mecanismos de defensa son estrategias inconscientes que utiliza el yo para protegerse de la ansiedad y el conflicto.

Negación

Consiste en rechazar o negar una realidad obvia o amenazante.

Proyección

Implica atribuir a otras personas los propios sentimientos, pensamientos o impulsos inaceptables.

Sublimación

Es un mecanismo positivo donde la energía negativa o impulsos socialmente inaceptables se canalizan hacia actividades constructivas y socialmente aceptables. Por ejemplo, desviar la energía de una discusión hacia una tarea productiva.

Represión

Consiste en mantener fuera de la conciencia pensamientos, recuerdos o deseos que son dolorosos o inaceptables.