TEMA 10 RECLAMCIONES 10.1 QUEJAS Y RECLAMACIONES UNA QUEJA ES UN REGALO QUE EL CLIENTE PONE EN MANOS DE LA EMPRESA Y QUE PUEDE AYUDAR A OPTIMIZAR LA GESTIÓN Y, POR TANTO, LA RENTABILIDAD. LOS MÉTODOS MÁS USADOS PARA QUE LOS CONSUMIDORES PUEDAN GESTIONAR SUS QUEJAS SON: ØNÚMERO DE TELÉ
Tipos de clientes e importancia para la empresa Sinergia: Dos o más actuaciones realizadas de forma conjunta producen un efecto mayor que por sí solas. Mercado: Conjunto de actividades de compraventa llevadas a cabo entre oferentes y demandantes de bienes o servicios, que satisfacen u
·Consumidor: Es el cliente Usuario final de bienes o servicios. 2.2 ¿Por qué nos importa el Cliente? – El cliente es la persona más Importante de la empresa. – Las empresas no pueden Sobrevivir sin clientes. – El cliente no depende de Nosotros; nosotros sí dependemos
5. Elementos De La Comunicación Receptor (cliente)* Emisor (vendedor) * Entorno muchas veces se descuida a los vendedores que son últimas quienes tienes el contacto con el cliente y por ende, la de captar clientes y realizar ventas efectivas. 1. Enfoque De Conquista podemos situar a l
Terapia sistémica breve, Fundamentos y aplicaciones: La Terapia Breve Centrada en la Solución (TBCS) es un modelo terapéutico desarrollado por el centro de terapia milwaukee, estados Unidos, afines de los años setenta, bajo la dirección de Steve de Shazer e Insoo Kim Berg. Es un model