Calidad Total Definición Calidad: Representa un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, participando activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios. Es una form
Calidad Total: Conceptos y Filosofías 1. Definiciones de Calidad 1. E. Deming: «La calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua.» 2. Ishikawa: «Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, úti
La decisión: Tipos: a) Según nivel jerárquico: Estratégicas: resuelven las cuestiones para la existencia de la organización. Tácticas: se relacionan con las actividades que realiza la organización. Logísticas: sirven de apoyo a las actividades principales de la organización. b) Según