Motivación en el Trabajo: Teorías Clave

Enfoque del contenido: Modelo de motivación que responde ¿qué motiva el comportamiento? Se basan en el supuesto de que a los empleados los impulsa el deseo de satisfacer sus necesidades.

Enfoque del proceso: Modelo de motivación que enfatiza la manera y razones por las que los individuos eligen ciertas conductas para cumplir sus metas personales.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Sostiene que los individuos poseen una compleja serie de necesidades repartidas en cinco niveles, las cuales intenta satisfacer secuencialmente, de la base hacia arriba (pirámide).

• Necesidades fisiológicas: (Necesidad de respirar, beber agua, dormir, regular la homeostasis, comer, liberar desechos corporales, sexual, actividad física, etc.)
• Necesidades de seguridad: (Seguridad física, del empleo, de ingresos y recursos, moral y psicológica, familiar, de salud, de autoestima, emocional, etc.)
• Necesidad social (afecto): Comunicarse con otras personas, establecer amistad con otros, manifestar y recibir afecto, vivir en comunidad, pertenecer a un grupo, sentirse aceptado dentro de él (amistad, afecto, amor).
• Necesidades de reconocimiento (ego o autoestima): Sentirse apreciado, tener prestigio, destacar dentro de su grupo social, autovaloración, respeto a sí mismo.
• Necesidades de autosuperación (autorrealización): Trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.

Reconsideración de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

• Diferencias culturales
• Diferencias subculturales
• Diferencias individuales

Teoría ERC de Alderfer

• Existencia: Se ocupa de satisfacer nuestros requerimientos básicos de existencia material.
• Relaciones: La necesidad que tenemos de mantener relaciones interpersonales importantes.
• Crecimiento: Un deseo intrínseco de desarrollo personal.

Teoría de McClelland

• Logros (realización): Impulso de sobresalir, de tener logros en relación con un conjunto de normas, de luchar para obtener el éxito.

Conductas relacionadas al logro:

• Establecen metas difíciles para sí mismo.
• Tratan firmemente de alcanzar las metas.
• Aprecian y aplican la retroalimentación.

• Poder: La necesidad de ser influyente y controlar a otros.

Conductas relacionadas con el poder:

• Tratan de influir en los demás.
• Buscan puestos de influencia.

• Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales cercanas y amigables.

Conductas de afiliación:

• Procuran sobre todo llevarse bien con los demás.
• Disfrutan de la compañía de otras personas.

Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg

Teoría que sostiene que distintos tipos de experiencias producen satisfacción e insatisfacción laboral.

• Factores de motivación: Características de un puesto que, al estar presentes, deben generar altos niveles de motivación.
• Factores de higiene: Características del entorno laboral ajenas al puesto que, en caso de ser positivas, mantienen un nivel razonable de motivación laboral, aunque no necesariamente la incrementan.

Factores que contribuyen a la insatisfacción (Higiene):

• Políticas y administración de la compañía
• Relación con el supervisor
• Condiciones de trabajo
• Sueldos
• Relación con compañeros
• Seguridad
• Prestigio

Factores que contribuyen a la satisfacción en el puesto (Motivadores):

• Logros y realización
• Reconocimiento
• Interés del trabajo
• Responsabilidad
• Ascenso
• Avance y crecimiento

Teoría de las Expectativas de Vroom

• Relación esfuerzo-expectativas de desempeño: Se refiere a la convicción de que el esfuerzo culmina en el desempeño.
• Relación desempeño-expectativa de recompensa: Se refiere a la convicción de que el desempeño ayuda a conseguir el premio.
• Relación recompensa-metas personales: (Atractivo del premio) Los premios se desean; su atractivo contribuye más a la ecuación psicológica personal que determina la intensidad de la motivación.

Teoría de la Equidad

Enfoque del proceso que se ocupa de las suposiciones de los individuos sobre la justicia con que son tratados en comparación con sus compañeros y descubre cómo surgen las percepciones de equidad e iniquidad y cómo afectan a la motivación.

• Resultados: Recompensas obtenidas del trabajo, tanto intrínsecas como extrínsecas (Ascenso, asignaciones interesantes, salario, buenas relaciones con compañeros).
• Insumo: Valores que un empleado aporta a su trabajo para obtener el resultado que desea (Tiempo, esfuerzo, estudio, compromiso con su organización).

Modelo del Reforzamiento

Explica el uso de premios y castigos para influir en los empleados de las organizaciones. Enfoque del proceso de la motivación que sostiene que el comportamiento se realiza en función de sus consecuencias (premios o castigos).

Estímulo (situación) — Respuesta (conducta) — Consecuencias (premios y castigos) — Conducta futura.

• El reforzamiento positivo: Generación de una consecuencia agradable mediante la aplicación de recompensa para incrementar la probabilidad de que una conducta se repita.
• Reforzamiento negativo: Adaptación de un comportamiento para evitar consecuencias desagradables inminentes o la eliminación de consecuencias desagradables.
• El castigo: Intentos de desalentar determinado comportamiento mediante la aplicación de consecuencia negativa cada vez que ocurre.
• La extinción: Ausencia de reforzamiento, tanto positivo como negativo, tras la consecuencia de determinado comportamiento.
• Los programas de reforzamiento de intervalo fijo: Consiste en la aplicación de reforzamiento a intervalos temporales fijos, por ejemplo, pago una vez a la semana.
• Programa de reforzamiento de intervalo variable (intermitente): Consiste en la aplicación de reforzamiento a intervalos irregulares, por ejemplo, inspección sin aviso de ocurrencia.