1. ¿En qué se diferencia la moral de la ética? La moral es un conjunto de comportamientos, normas y valores, mientras que la ética es la reflexión teórica sobre el comportamiento, las normas y los valores. 2. ¿Qué diferencia hay entre el comportamiento humano y el animal? Comportamien

Calidad Total Definición Calidad: Representa un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, participando activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios. Es una form