Publicidad ilícita Definición corta: Es la publicidad prohibida por la ley (Ley General de Publicidad, 34/1988) porque daña a consumidores, competidores o derechos de las personas. Tipos principales Contra la dignidad: humilla o usa la imagen de las personas de forma vejatoria o sexis

Diferencias entre Quejas, Reclamaciones y Sugerencias Aunque las tres son formas de feedback del cliente, difieren en su propósito y formalidad: Queja: Una expresión de descontento o insatisfacción que no necesariamente busca una solución formal ni compensación. Es una señal de alerta