Diferencias entre Quejas, Reclamaciones y Sugerencias Aunque las tres son formas de feedback del cliente, difieren en su propósito y formalidad: Queja: Una expresión de descontento o insatisfacción que no necesariamente busca una solución formal ni compensación. Es una señal de alerta
3. Mandatos y normas Con el fin de facilitar la diferenciación entre mandatos y normas empezaré haciendo un breve examen comparativo de tres manifestaciones del lenguaje prescriptivo: los consejos (instrucciones y recomendaciones, sugerencias), las peticiones (súplicas y ruegos), y