20
JUN
2025
Optimización del Servicio Posventa: Casos Prácticos para la Excelencia del Cliente
by estudiapuntes
Atencion al cliente, calidad servicio, experiencia cliente, fidelización, gestión incidencias, servicio posventa
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Casos Prácticos de Excelencia en el Servicio Posventa Supuesto 1: Problemas en el Servicio de Mantenimiento Enunciado: Un cliente de una empresa de ascensores reporta que, tras el último mantenimiento, el sistema del ascensor dejó de funcionar correctamente, generando retrasos en su u
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