Resumen de Comportamiento Organizacional

¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

Es una disciplina que busca optimizar el desempeño a través de un grupo empresarial.

Objetivo Principal

El objetivo es llevar al éxito a la empresa. Para lograrlo, se debe trabajar primeramente con el plantel de funcionarios.

Disciplinas Relacionadas con el Comportamiento Organizacional

• Psicología: Sirve para analizar la personalidad, el comportamiento y el aprendizaje de los funcionarios y, de esa manera, evaluarlos de forma individual.
• Sociología: Se aplica en cada departamento o grupo de personas. Se analiza a los individuos de acuerdo al rol que desempeñan frente a los demás.
• Psicología Social: Sirve para explicar y tratar de entender el comportamiento individual de las personas en sus actividades laborales.
• Antropología: Sirve para conocer las culturas, normas y actitudes del funcionario.
• Ciencia Política: Estudia la conducta del funcionario y de un grupo en un ambiente político. El administrador debe ser un «político» dentro de sus funciones.

¿Son sinónimos el Comportamiento Organizacional y la Administración?

No son sinónimos. El Comportamiento Organizacional aporta a la Administración.

Fundamentos del Comportamiento Individual

Variables Biográficas que Repercuten en la Productividad

Entre las características biográficas más comunes que afectan la productividad del empleado se encuentran:

• Edad
• Sexo
• Estado civil
• Número de dependientes
• Antigüedad

¿Qué es la Personalidad?

Describe el crecimiento y desarrollo del sistema psíquico global del individuo. La personalidad se centra en un todo conformado por sus partes.

Determinantes de la Personalidad

• Herencia
• Ambiente
• Situación

Rasgos de Personalidad

Generalmente son fuentes estables y constantes del comportamiento que permiten predecir la conducta del sujeto.

¿Qué es la Percepción?

Es un proceso en virtud del cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de dar significado a su ambiente.

Factores que influyen en la percepción

Factores Internos: Atención, motivos, intereses, características y cultura.

Factores Externos: Intensidad, repetición, tamaño y novedad.

¿Qué es el Aprendizaje Social?

Es el aprendizaje de la cultura por el cual el ser humano busca la satisfacción de sus necesidades en otros ámbitos de su vida, ya sea emocional, físico o espiritual.

¿Para qué sirven los Valores?

Los valores son como una guía para nuestro comportamiento diario; son nuestra identidad como personas.

Tipos de Valores

• Valores personales
• Valores familiares
• Valores culturales
• Valores materiales
• Valores espirituales
• Valores morales

La Motivación

¿Qué es la Motivación?

La motivación es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en un determinado caso.

Teorías sobre la Motivación

Teoría de Maslow

Sostiene que cada individuo actúa motivado por sus necesidades.

Teoría de Frederick Herzberg

Considera que los factores de insatisfacción del trabajo no tienen influencia como motivadores de un alto rendimiento.

Teorías Contemporáneas de la Motivación

1. La Teoría ERC de Alderfer: Está muy relacionada con la de Maslow. Propone tres motivaciones básicas: de existencia, de relación y de crecimiento.
2. Teoría de McClelland: No desarrolla ningún sistema de necesidades cerrado, sino que investiga una serie de necesidades singulares importantes para la dirección de la empresa.
3. Teoría de las Expectativas: El autor más destacado de esta teoría es Vroom, pero fue completada por Porter. Sostiene que las personas altamente motivadas son aquellas que perciben metas altas e incentivos valiosos para ellas. (Ej.: todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto éxito).

Conceptos Clave del Comportamiento Organizacional

Habilidad

Es la capacidad individual de efectuar las tareas de un puesto o trabajo.

Tipos de Habilidades

Intelectuales: Comprende aptitudes aritméticas, comprensión verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, etc.

Físicas: Requeridas en puestos donde se necesita energía, destreza manual, fuerza de piernas, etc.

Motivación

Es el deseo de hacer un gran esfuerzo para alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

Funciones de la Comunicación

• Control
• Motivación
• Expresión emocional
• Información

Fuentes de Distorsión de la Comunicación

La naturaleza del mensaje, una elección inadecuada de símbolos, la confusión en el contenido, ruidos altos y la falta de atención son factores que pueden hacer que el receptor interprete el mensaje de manera diferente a la deseada por el emisor.

Barreras contra una Buena Comunicación

Un ejemplo clásico de barrera es la discrepancia entre lo que el gerente dijo, lo que quiso decir y lo que el subordinado escuchó.

Técnicas para Superar las Barreras de la Comunicación

• Usar la retroalimentación (feedback)
• Simplificar el lenguaje
• Escuchar activamente
• Controlar las emociones

¿Qué es la Satisfacción Laboral?

Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, y está basada en sus creencias y valores. Es muy importante lograr que los subordinados se sientan satisfechos laboralmente, ya que esto permitirá un buen desempeño laboral, beneficiando a la empresa.

Factores que Afectan la Percepción del «Debería Ser»

• Las comparaciones sociales con otros empleados
• Las características de empleos anteriores
• Los grupos de referencia

Factores Determinantes de la Satisfacción Laboral

• Reto del trabajo
• Condiciones favorables de trabajo
• Apoyo de los compañeros
• Remuneración justa

Expresiones de Insatisfacción Laboral

• Renuncia: Abandonar la organización.
• Voz: Intentar mejorar las condiciones activamente.
• Lealtad: Esperar pasivamente a que las condiciones mejoren.
• Negligencia: Permitir que las condiciones empeoren por falta de esfuerzo.

Características que Influyen en la Percepción del Puesto

• Retribución
• Supervisión
• Seguridad en el empleo
• Compañeros

¿Qué es el Liderazgo?

Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un grupo de personas, haciendo que este trabaje con entusiasmo para lograr las metas de la organización.

Estilos de Liderazgo

• Coercitivo
• Orientativo
• Participativo
• Capacitador

Características del Liderazgo

• Inspira y organiza
• Excelente comunicador
• Da el ejemplo
• No es conformista
• Busca el bien común

Funciones del Líder

• Aporta nuevas ideas
• Tiene visión a largo plazo
• Tiene fe en sí mismo

Cualidades del Líder

• Es flexible
• Es ambicioso
• Tiene visión a largo plazo
• Fomenta el trabajo en equipo

Tipos de Liderazgo

• Líder tradicional: Es el que hereda el poder por costumbre.
• Líder legítimo: Es el que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados.
• Líder carismático: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo.

Fundamentos del Comportamiento en Grupo

Fundamento del Comportamiento en Grupo: Concepto

Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan y son interdependientes, cuya reunión obedece al deseo de alcanzar objetivos particulares.

Los grupos pueden ser:

• Formales: Son los que están estructurados por la organización.
• Informales: Son los que no tienen una estructura definida y surgen de afinidades.
• Grupos de mando: Está determinado por el organigrama.
• Grupos de trabajo: Personas que trabajan juntas para completar una tarea.
• Grupos de amistad: Obedece a la afinidad dentro de la organización.

Etapas en el desarrollo de un grupo:

1. Pre-etapa: Cuando los individuos están dispersos.
2. Etapa de formación: Cuando los individuos se unen.
3. Etapa de conflicto: Cuando hay diferencia de criterios.
4. Etapa de organización: Se definen proyectos de trabajo.
5. Etapa de realización: Cuando se logran las metas.

Estructura del grupo: Se divide en:

• Roles: La identidad del rol que cada miembro asume.
• Normas: Son los principios que se elaboran para guiar el comportamiento.
• Estatus: Es la posición social que se tiene por el cargo que se ocupa.

¿Cuáles son los determinantes de la cohesión y su relación con la productividad?

Determinantes de la Cohesión

• Tiempo pasado juntos
• Severidad de la iniciación
• Tamaño del grupo
• Éxitos anteriores
• Amenazas externas

Relación con la Productividad

La cohesión influye en la productividad, la camaradería aminora la tensión y crea un ambiente propicio para lograr las metas.

Características de los grupos eficaces:

• Son expertos en los papeles de liderazgo.
• Los miembros se sienten atraídos hacia el grupo y son fieles.
• Los miembros son flexibles y adaptables.

Variables de contingencia que afectan el comportamiento del grupo: Son 3

• Características de personalidad de los miembros
• Tamaño del grupo
• Heterogeneidad de los miembros