1. Enfoques de Gestión, Liderazgo y Participación del Personal

Discusión sobre los enfoques de un sistema de gestión y los conceptos de Participación del Personal y Liderazgo en relación con la gestión y su importancia en el mejoramiento de un sistema de gestión.

Participación del Personal

La Participación del Personal es la implicación en una empresa determinada del personal que está en ella y de todos los niveles que la constituyen. Siendo la esencia de una organización, su total implicación posibilita que las actividades que desarrollan sean empleadas en beneficio de la organización a la que pertenece.

Liderazgo

Los líderes de una empresa orientan las unidades hacia un propósito determinado, guiando la dirección de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno en el que las personas a su cargo puedan involucrarse totalmente en el logro de los objetivos propuestos en la organización.

Sinergia entre Liderazgo y Participación

Al lograr la participación del personal en cualquier sistema de gestión, que se lleva a cabo al identificarse con una actividad que cada trabajador considera importante dentro de una empresa u organización, se aporta un beneficio. A la vez, al ver o notar que las personas que lideran estas actividades también se identifican y son parte del engranaje, se les da la posibilidad de mantener un ambiente interno más sólido dentro de la empresa. Esto les permite involucrarse aún más en las actividades que lleven a cabo, con el fin de llegar a un objetivo y metas en común de una forma eficaz, por todos los medios posibles dentro de su organización.

2. Importancia de la Alta Dirección y Factores de Éxito en la Implementación

La importancia de la alta dirección en un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) radica en que debe ejercer una serie de responsabilidades que principalmente se centran en:

• El establecimiento de una política de calidad y medio ambiente.
• La definición de funciones y responsabilidades en la empresa en todo lo relacionado con calidad y medio ambiente.
• La definición de indicadores de medida.
• El establecimiento de objetivos de mejora.
• La planificación de acciones para su consecución.
• La revisión periódica del Sistema.

El éxito de la implantación del sistema depende de la implicación de todos los trabajadores, que son los que, en última instancia, ejecutan las actividades que generan impactos al medio natural. Solo si la alta dirección manifiesta un compromiso real con el medio ambiente y logra transmitirlo a la totalidad de la organización y concientizarla, conseguirá que los trabajadores se esfuercen para controlar los efectos ambientales que se producen en el desarrollo de la actividad cotidiana.

3. Requisitos de la Norma ISO 14001 en el Ciclo de Mejora Continua (PHVA)

En un ciclo de mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), los requisitos de la norma ISO 14001 se relacionan de la siguiente manera:

a) Política

Es el compromiso de la empresa en relación con su desempeño ambiental, donde existen compromisos de la prevención de la contaminación, de mejoras continuas, de los requisitos legales aplicables, de los requisitos suscritos y su cumplimiento. La política marca las directrices de la actuación de la empresa y de sus objetivos ambientales que pretende alcanzar, y de las metas que posee con sus etapas cuantificables.

b) Planificación

Establece las características de la organización y sus objetivos de actuación, teniendo en cuenta e identificando:

• Los aspectos ambientales significativos.
• Los aspectos e impactos ambientales.
• La legislación aplicable y requisitos legales que se deben cumplir.

Requiere planear objetivos y metas ambientales a cumplir y seguir, y formular programas de gestión ambiental para ser cumplidos por la empresa, logrando con ello una mejora continua.

c) Implementación y Operación

Se debe implementar un proceso adecuado a partir de la Planificación realizada, lo que se logra efectuando y detectando:

• Responsabilidades, autoridad y funciones organizacionales.
• Competencias, formación y toma de conciencia.
• Comunicaciones internas y externas.
• Documentación y control de documentos.
• Control operacional.
• Preparación y respuesta ante emergencias y representante de la dirección.

En este punto, la organización debe proporcionar los recursos necesarios para cumplir las metas, objetivos y requisitos, debiendo poseer mecanismos de apoyo para mejorar el desempeño ambiental que se desea poseer.

d) Verificación

Es aquella que se desarrolla a través de:

• Auditorías internas.
• Seguimientos y mediciones.
• No conformidades, acciones correctivas y preventivas.
• Verificación del cumplimiento legal y controles y registros.

e) Revisión por la Alta Gerencia

La Alta Gerencia debe principalmente:

• Comunicar a la organización la importancia de satisfacer los requisitos de todas las partes interesadas, incluidos los legales y reglamentarios.
• Establecer la Política y el Sistema Integrado de Gestión.
• Establecer los objetivos.
• Proporcionar los recursos y competencias necesarias.
• Promover la comunicación, sensibilización e información necesaria.
• Revisar periódicamente el funcionamiento y adecuación del Sistema.
• Asegurar la mejora continua.

4. Aspectos Clave en la Etapa de Planificación

La etapa de Planificación establece las características de la organización y sus objetivos de actuación, teniendo en cuenta e identificando:

• Los aspectos ambientales significativos.
• Los aspectos e impactos ambientales.
• La legislación aplicable y requisitos legales que se deben cumplir.

A partir de esto, se deben planear objetivos y metas ambientales a cumplir y seguir, y formular programas de gestión ambiental para ser cumplidos por la empresa, logrando con ello una mejora continua.

5. Requisitos Generales de la Política Ambiental ISO 14001

En relación con la política de una empresa que está certificada por ISO 14001, los aspectos generales que debe considerar para su implementación son:

• Ser adecuada a la naturaleza y magnitud de los impactos ambientales.
• Incluir el compromiso de mejora continua.
• Incluir el compromiso de prevención de la contaminación.
• Incluir el compromiso de cumplir la legislación y otros requisitos de la organización.
• Servir de marco para establecer y revisar objetivos y metas.
• Estar documentada y comunicada a los empleados.
• Estar a disposición del público.
• Ser revisada periódicamente.

6. Evaluación por Competencia en Recursos Humanos según ISO 14001

En relación con los recursos humanos de una empresa, la evaluación por competencia, de acuerdo con los requisitos de implementación y operación de la norma ISO 14001, se define en torno a la Competencia y Formación.

Toda organización debe asegurarse de poseer el personal competente y calificado para las diversas actividades que debe desarrollar. La competencia se evalúa de acuerdo con las capacidades de cada persona, teniendo en cuenta:

1. Educación: Estudios y títulos (habilidades duras).
2. Experiencia: Años de trabajo.
3. Habilidades: Capacidades innatas de cada ser humano, como liderazgo, trabajo en equipo, proactividad, trabajo bajo presión, relaciones humanas, etc. (habilidades blandas).

Al tener un perfil de la persona que trabaja en su organización, se logra sensibilizarla en el trabajo que desempeña y en las labores realizadas, capacitándola. Esto permite que el personal sea más competente respecto a cómo debe enfrentar los aspectos ambientales significativos a los que está expuesto.