En **Trabajo Social**, la **entrevista** es considerada como una de las **herramientas más importantes** de la profesión, porque en ella aparecen situaciones y oportunidades para ambos elementos dialogantes y dialécticos.

La entrevista puede producir dos resultados **antagónicos**: entre **confianza, empatía, esperanza**, etc., y también entre **miedo, angustia**, etc.

La entrevista es un **método inicial de recopilación de datos** personales, de los comportamientos y reacciones frente al problema que se presenta; es el **punto de partida** de todo proceso de **investigación, planificación, ejecución, monitoreo y evaluación**.

La entrevista en **Trabajo Social** hoy es utilizada por muchos profesionales que se han abocado a **investigar y orientar** a grupos sociales urbanos y rurales, que ansían liberarse de la **subordinación y de la exclusión** en que viven.

La adopción de la mirada **constructivista** contribuye significativamente a la construcción de una sociedad **pluralista, tolerante** y fundada en el **reconocimiento del otro**, de las ideas alternativas y de la aceptación de las **disidencias ideológicas**.

1. Un Marco para la Entrevista: El Constructivismo

El **constructivismo** es una línea de pensamiento que posibilita pensar y hacer un mejor **Trabajo Social** a partir del **conocimiento del otro**, que es el eje de toda entrevista y que en Trabajo Social tiene el propósito de **investigar, conocer y orientar** a partir de ese conocimiento.

¿Qué construyen el **entrevistador** y el **entrevistado** en la entrevista? R.- El **entrevistador** construye un proceso de conocimiento en términos conceptuales y procedimientos que son generalmente **inconscientes**. Para el **entrevistado**, la construcción del conocimiento se realiza en el proceso de **autorreflexión**, se evidencia y se hace significativo cuando toma **decisiones** y actúa.

La entrevista concibe al ser humano como una persona que **construye sentidos y significados** de la realidad ambiental, entiende, interpreta y maneja la realidad a través de un marco complejo de **creencias y valores** desarrollados por él, para categorizar, explicar y predecir los sucesos del mundo.

Postulados del Constructivismo

Existen **tres postulados**:

1. **Proceso**: es el conocimiento de un proceso **activo y dinámico** de la persona, se basa en la construcción a partir de la **acción e interacción** con el mundo y con los otros.
2. **Resultados**: son **construcciones mentales** que adquieren formas de **esquemas de acción** que se expresan en el **saber práctico** y de operaciones.
3. **Almacenamiento**: son las **redes** que hacen que las posibilidades de **interrelación** entre los **conceptos** tengan mayor posibilidad de incrementar las medidas en los conocimientos **adquiridos**.

Fuentes del Constructivismo

Existen **tres fuentes**: **epistemológica, psicológicas y pedagógicas**.

2. Principios y Postulados Profesionales

Principios Operacionales

Existen **cuatro principios operacionales**:

1. **Estímulo** al ejercicio de la **libre participación y elección** de la responsabilidad en las **decisiones**.
2. **Respeto** a los **valores, patrones y pautas culturales**.
3. **Oportunidad para el cambio**.
4. **Intervención** dentro de una **mirada global de la realidad**.

Postulados Éticos

Existen **tres postulados éticos**:

1. **Personalismo**: respeto a la **persona humana** como un **valor absoluto** en su libertad.
2. **Comunitarismo**: ser **solidario, comunicativo**, etc.
3. **Pluralismo**: **respetar a los demás**.

3. La Entrevista en Trabajo Social

La **entrevista** es una **interacción** a partir de una conversación entre dos o más personas con un **propósito deliberado** y mutuamente aceptado por los participantes, ya sean el **entrevistador** y el **entrevistado**.

Doble Dimensión de la Entrevista

La entrevista tiene una **doble dimensión**:

1. Como **técnica**, ya que es un procedimiento **sistemático** para cumplir con el propósito planteado.
2. Como **proceso**, ya que desarrolla un conjunto de **fases** en directa relación con las **características** y particularidades de los participantes en ella.

En el **Trabajo Social**, la entrevista se inscribe como una **técnica** que sirve a una profesión que se preocupa por las personas en sus **relaciones sociales**, **mundo social** y **hecho social**.

4. Propósitos y Modalidades de la Entrevista

Los **propósitos** de la entrevista pueden ser diversos, pero los más usuales son: **INVESTIGAR Y ORIENTAR**.

Propósito de Investigación

• **Obtener información**: determinar ciertas **características** y condiciones del entrevistado, conocer **opiniones, creencias, comportamiento**, etc.

Modalidades de Entrevista

Existen **tres modalidades**:

1. La **entrevista con cuestionario**: se basa en tener las preguntas establecidas con anterioridad, se anotan las respuestas **textuales o codificadas**.
2. La **entrevista focal de grupo**: se basa en resolver los temas o problemas en **forma grupal**.
3. Las **entrevistas individuales a fondo**: se basan en la **extensa indagación** y **preguntas abiertas**.

Propósito de Orientación

• **Facilitar información**: orienta a las personas acerca de los **procedimientos de un servicio**.
• **Influir sobre ciertos aspectos del comportamiento**: motiva a que se relacionen todos los **miembros de la familia**.
• **Ejercer ciertos efectos terapéuticos**: ayuda a **adquirir confianza**, etc.