Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas.

Teorías del Liderazgo

• Teoría de rasgos: Se buscó encontrar características (como inteligencia, personalidad, desempeño) comunes a los líderes, pero no se halló un rasgo definitivo que garantice el liderazgo.
• Teorías del comportamiento: Se enfoca en conductas observables del líder. A diferencia de la teoría de rasgos, plantea que el liderazgo se puede entrenar.

Estudios Clásicos

• Ohio State: Identifica dos dimensiones: Estructura de inicio (grado en que el líder estructura el trabajo) y Consideración (grado de confianza y respeto entre líder y equipo).
• Michigan: Diferencia entre líderes orientados al empleado y a la producción.

Modelos de Liderazgo

• Rejilla gerencial de Blake y Mouton: Identifica 81 estilos de liderazgo en función de la orientación a personas y tareas.
• Modelo de Fiedler: El liderazgo efectivo depende del ajuste entre el estilo del líder (fijo) y la situación.
• Teoría del intercambio líder-miembro: Las relaciones personales entre líder y algunos subordinados afectan el desempeño.
• Teoría trayectoria-meta: Los líderes adaptan su estilo según la situación y necesidades del grupo.
• Modelo líder-participación (Vroom y Yetton): Proporciona reglas para decidir el grado de participación del líder en decisiones.

Liderazgo Transaccional vs. Transformacional

• Transaccional: Intercambio de recompensas por desempeño.
• Transformacional: Inspira, estimula intelectualmente y considera individualmente a cada miembro.

• Teoría del liderazgo carismático: El líder inspira a través de carisma, visión y sensibilidad.
• Teoría situacional de Hersey y Blanchard: El estilo depende de la preparación y disposición del seguidor.
• Liderazgo según género:
  • Mujeres: Más participativas, refuerzan autoestima.
  • Hombres: Más directivos, influenciados por roles tradicionales.

Motivación

La motivación es la fuerza interna que impulsa a actuar para satisfacer necesidades.

Teorías de la Motivación

Primeras Teorías

• Maslow: Jerarquía de cinco niveles de necesidades.
• Teoría X/Y (McGregor): Visión negativa vs. positiva del trabajador.
• Herzberg: Factores higiénicos (condiciones) previenen insatisfacción; factores motivacionales (logros) generan satisfacción.

Teorías Contemporáneas

• McClelland: Necesidades de logro, poder y afiliación.
• Evaluación cognoscitiva: Recompensas externas pueden reducir motivación interna.
• Establecimiento de metas: Metas claras y difíciles aumentan el rendimiento.
• Reforzamiento: Conductas se fortalecen o debilitan según consecuencias.
• Equidad: Percepción de justicia al comparar aportes y recompensas.
• Expectativas (Vroom): Motivación depende de esfuerzo, rendimiento esperado y valor de la recompensa.

Comunicación

La comunicación es el proceso para compartir ideas y generar comprensión. Principios: Siempre se comunica (verbal o no verbal). Tiene contenido (qué) y relación (cómo se dice).

Tipos de Actos Lingüísticos

Afirmaciones, declaraciones, juicios, promesas, peticiones y ofertas.

Ciclo de Acción Efectiva

1. Acoger la necesidad (escuchar y empatizar).
2. Coordinar (negociar y comprometerse).
3. Resolver (cumplir acciones).
4. Consolidar (evaluar resultados).

Comunicación Organizacional

Facilita la coordinación, integración y motivación. Puede ser descendente, ascendente o lateral.

• Red formal: Sigue jerarquía.
• Red informal: Espontánea.

Barreras de la Comunicación

Filtrado, emociones, lenguaje, percepción selectiva, físicas, semánticas.

Poder y Política

Poder

El poder es la capacidad de influir. Puede basarse en:

• Posición: Legítimo, recompensa, coercitivo.
• Personal: Experto, referente.

La dependencia aumenta el poder del que posee recursos clave.

Política

La política son conductas para influir y alcanzar intereses. Puede ser legítima (normativa) o ilegítima (manipulación).

Conflicto

El conflicto surge por percepciones de amenaza o interferencia.

Enfoques del Conflicto

• Tradicional: Negativo.
• Relaciones humanas: Inevitable.
• Interaccionista: Necesario para innovación.

Etapas del Conflicto

1. Condiciones previas.
2. Percepción y emociones.
3. Intenciones.
4. Comportamiento.
5. Resultados (funcionales o disfuncionales).

Tipos de Conflicto

Interpersonales, intergrupales, individuales, organizacionales.

Resolución de Conflictos

Diálogo, metas compartidas, concesiones, decisiones autoritarias, cambios estructurales.

Estimulación del Conflicto Funcional

Personas externas, reorganización, “abogado del diablo”.

Asertividad

Expresar desacuerdos con respeto y claridad.

Pasos para Resolver Conflictos

1. Identificar el problema.
2. Reunir involucrados.
3. Establecer reglas de respeto.
4. Escuchar.
5. Definir soluciones.
6. Evaluar cumplimiento.