El Rol del Psicólogo en la Organización

Psicología del Personal (Recursos Humanos)

El psicólogo de personal investiga el recurso humano disponible en el mercado laboral, analiza los cargos y tareas que deben cumplir los recursos humanos, atrae el personal a la organización (reclutamiento), determina las personas más adecuadas (selección) y luego las ubica (colocación y clasificación) en las posiciones que previamente se han diseñado. Sus funciones clave incluyen:

• Inducción y socialización organizacional.
• Entrenamiento y desarrollo profesional.
• Planificación de carrera.
• Evaluación e información de retorno del desempeño para el personal.
• Diseño y aplicación de planes de compensación y beneficios para los recursos humanos.
• Diseño, desarrollo y actualización de sistemas de información de recursos humanos que faciliten la actividad de auditoría interna de RR. HH.

Psicología Organizacional

Los psicólogos organizacionales estudian y modifican los resultados humanos en la organización, centrándose en variables como:

• Productividad, ausentismo, rotación y conducta cívica.
• Actitudes laborales (satisfacción, compromiso, interés por la tarea).

También se ocupan del estudio y modificación de la estructura y dinámica de las unidades de trabajo, grupos y equipos, así como del estudio de la estructura, el cambio y el desarrollo organizacional.

Sesgos Cognitivos Comunes en la Toma de Decisiones

Identificación y descripción de los sesgos que afectan el juicio racional:

Exceso de Confianza

Ejemplo: «Estoy seguro al 100%». Efecto: Subestimar riesgos.

Anclaje

Ejemplo: «La primera cifra me atrapó». Efecto: No ajustar la decisión con nueva información.

Sesgo de Confirmación

Ejemplo: «Solo veo lo que confirma mi creencia». Efecto: Ignorar contradicciones o evidencia opuesta.

Sesgo de Disponibilidad

Ejemplo: «Lo vi en las noticias recientemente». Efecto: Sobrestimar la probabilidad de eventos raros o recientes.

Aumento del Compromiso (Escalada)

Ejemplo: «Ya invertí mucho, no puedo parar». Efecto: Persistir en errores o proyectos fallidos.

Sesgo de Aleatoriedad

Ejemplo: «Tengo una racha de suerte». Efecto: Crear supersticiones o buscar patrones donde no existen.

Aversión al Riesgo

Ejemplo: «Mejor lo seguro que lo mejor». Efecto: Evitar la innovación o las opciones potencialmente superiores por miedo a la pérdida.

Sesgo Retrospectivo (Hindsight Bias)

Ejemplo: «Ya lo sabía». Efecto: Falsa confianza en la capacidad predictiva pasada.

Factores Clave del Entorno Laboral

El entorno de trabajo se compone de múltiples dimensiones que influyen en el desempeño y bienestar del personal:

• Entorno Externo: Factores geográficos, políticos, económicos y sociales ajenos a la organización.
• Ambiente Físico Interno: Incluye el diseño del ambiente, las facilidades, la organización del trabajo, el equipamiento y las herramientas.
• Condiciones Temporales del Trabajo: Modalidades como el trabajo a tiempo parcial o completo, la semana laboral de cuatro días, el horario flexible, las pausas y los turnos de trabajo.
• Condiciones Psicológicas y Sociales: Aspectos como la simplificación o ampliación de responsabilidades, el enriquecimiento del trabajo, la gestión de la fatiga, el aburrimiento y la monotonía, y las relaciones laborales entre la dirección y el personal.

Competencias Esenciales en Psicología Industrial-Organizacional (I-O)

1. Asuntos Éticos, Legales, Diversidad e Internacionales

   Asegurar que la práctica profesional cumpla con el marco legal y ético en contextos de globalización y diversidad cultural.

2. Campos Fundamentales de la Psicología

   Usar el conocimiento psicológico básico (como personalidad, psicología social y sociología del trabajo) para entender el comportamiento humano en el trabajo.

3. Historia y Sistemas en Psicología I-O

   Entender cómo y por qué funciona la psicología I-O (su base científica, histórica y teórica) para garantizar que la práctica esté bien fundamentada.

4. Destrezas Profesionales

   Incluye Comunicación, Consultoría y Gestión de Proyectos. Saber comunicarse bien (incluso en varios idiomas) y administrar de forma eficaz proyectos de consultoría, mediación o intervención en la organización.

5. Métodos de Investigación

   Resolver problemas de trabajo usando métodos científicos, ya sea para generar conocimientos (Investigación Científica) o para diseñar o evaluar intervenciones (Investigación Aplicada).

Requisitos de Formación y Desarrollo Profesional

Para alcanzar la maestría en Psicología I-O, se requiere una combinación de formación académica y experiencia práctica:

Formación Académica Formal

• Cursos de estudios formales en psicología fundamental y social.
• Desarrollo de cursos de estudios formales que aborden la psicología intercultural laboral, dada la globalización y la necesidad de trabajar a través de diversos países.
• Cursos de estudios formales en metodología de investigación y análisis de datos (cuantitativos y cualitativos).
• Cursos de estudios formales y estudio y lectura independiente de los fundamentos teóricos y el contexto científico de la disciplina.

Experiencia Práctica y Supervisada

• Estudio y lectura independiente de la legislación laboral y el código de deontología profesional del país donde se ejerza.
• Experiencia supervisada y trabajo de campo aplicando conocimientos al análisis y modificación de la dinámica de unidades de trabajo, grupos y equipos.
• Entrenamiento durante el trabajo en roles de analista, supervisor o gerente de recursos humanos, consultor interno o externo.
• Observación y modelaje de consultores y líderes experimentados.
• Capacitación continua en habilidades de comunicación, negociación y gestión de conflictos. Se requiere mejorar la comunicación en diversos idiomas debido a la globalización.
• Experiencia supervisada en proyectos de investigación aplicada (como investigación-acción o evaluativa).