Funciones Esenciales de la Dirección Empresarial

Las funciones clave de la dirección incluyen:

• Planificar
• Organizar
• Motivar
• Mandar (Dirigir)
• Ejecutar
• Coordinar
• Controlar

El Mando Intermedio y la Delegación

El Rol del Mando Intermedio

El mando intermedio actúa como punto de contacto crucial entre la alta dirección y los trabajadores, tratando directamente con el equipo.

Dificultades Comunes del Mando Intermedio

• Objetivos y tareas ambiguas.
• Diferentes puntos de vista sobre los procedimientos de trabajo.
• Promoción limitada.
• Conflictos interpersonales.

La Delegación Efectiva

¿Por qué algunos jefes no delegan?

La resistencia a delegar puede deberse a:

• No distinguir lo esencial de lo accesorio.
• Egoísmo o orgullo y desconfianza.
• Interés económico.
• Visión de los colaboradores como rivales.

Ventajas de la Delegación

• Aumenta el tiempo disponible para el directivo.
• Facilita la comunicación.
• Involucra a los grupos de trabajo.
• Motiva al trabajador.
• Desarrolla la capacidad para tomar decisiones en el equipo.

Información Clave para el Nuevo Trabajador

Como mando intermedio, debe explicar a un nuevo trabajador de su equipo:

• El organigrama de la empresa.
• Quiénes son los demás miembros del equipo.
• Cómo contribuye el equipo al logro de los objetivos de la organización.
• Expectativas de promoción y planes de desarrollo.
• El sistema de recompensas.
• Jornada y horarios de trabajo.

Estilos de Dirección y Liderazgo

Estilos de Dirección Principales

• Participativo
• Autocrático
• Democrático
• Laissez-faire
• Paternalista
• Burocrático

Liderazgo: Definición y Componentes Clave

El liderazgo se basa en la capacidad de influir, lo cual implica:

• Escuchar y fomentar la participación.
• Modelaje y valoración.
• Establecer expectativas, ambiente y recursos adecuados.
• Generar confianza y entusiasmo.
• Motivar y delegar.

Diferencias Fundamentales: Líder vs. Jefe

El Líder

El líder es un visionario que:

• Tiene la visión a largo plazo.
• Se concentra en el qué y el por qué.
• Piensa en términos innovadores, de desarrollo y en el futuro.
• Establece la visión, el tono y la dirección.
• Espera que los demás respondan y le sigan, ayudando a hacer realidad la misión.
• Inspira innovación y confianza.
• Considera la autoridad como un privilegio de servicio. Él dice: “Aquí sirvo yo”.
• Va al frente, comprometido con sus acciones. Es dinámico e inspira confianza.
• Corrige, castiga, pero enseña; sabe esperar.

El Jefe

El jefe se enfoca en la administración y el control:

• Tiene la visión de corto plazo.
• Se centra en el cómo.
• Piensa en términos administrativos, de mantenimiento y en el presente.
• Establece el plan de acción a seguir.
• Espera que los demás cumplan sus objetivos y tareas, contribuyendo a conseguir la misión.
• Inspira estabilidad (control).
• Considera la autoridad como un privilegio de mando. Él dice: “Aquí mando yo”.
• Empuja al grupo. Su autoridad impone e impera.
• Inspira miedo; se le sonríe de frente y se le critica de espaldas.
• Busca al culpable cuando hay un error: sanciona, castiga, grita.

Comportamientos de Liderazgo

Conducta de Apoyo (Orientada al Líder)

Se centra en la relación interpersonal:

• Escucha los problemas de sus subordinados (relacionados o no con la tarea).
• Elogia al subordinado.
• Pide sugerencias o información sobre la realización de una tarea.
• Alienta o deposita su confianza para la ejecución de un trabajo.
• Informa sobre las operaciones generales de la organización.
• Proporciona información sobre sí mismo (relacionada o no con el trabajo).
• Facilita al subordinado la resolución de problemas en el cumplimiento de la tarea.
• Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien realizadas.

Conducta Directiva (Orientada al Jefe)

Se centra en la tarea y el control:

• Fija objetivos y metas.
• Aclara el rol que cada persona cumplirá en la realización de una tarea.
• Organiza los recursos.
• Planifica con anticipación el trabajo que deben realizar los subordinados.
• Comunica prioridades y fija plazos.
• Determina métodos de evaluación y pautas de desempeño.
• Indica a sus subordinados cómo realizar las tareas.
• Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se realiza adecuadamente y a tiempo.

Habilidades y Teorías del Liderazgo

Habilidades Esenciales del Liderazgo

El liderazgo es un conjunto de hábitos y actitudes que se pueden adquirir. Las habilidades clave son:

• Influir en el comportamiento de los subordinados.
• Motivar y delegar.

Aunque hay personas con condiciones naturales de liderazgo (innovadores, visionarios, con pasión), el liderazgo es más complejo que haber nacido con los genes adecuados y puede desarrollarse con esfuerzo.

Teoría X e Y de McGregor: Dos Enfoques de la Motivación

Estas teorías representan dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

Teoría X (Visión Negativa)

• El hombre detesta el trabajo y trabaja solo por el dinero.
• Es productivo por temor al despido.
• Prefiere ser dirigido y que piensen otros por él; no quiere responsabilidades.
• Necesita que lo vigilen y controlen, y que lo empujen.
• Se resiste a los cambios e innovaciones.
• Es poco creativo, excepto para evitar las órdenes de los supervisores.

Teoría Y (Visión Positiva)

• El hombre desea trabajar y busca satisfacciones en el trabajo.
• El trabajo es necesario psicológicamente.
• Tiene deseo de alcanzar metas y es capaz de dirigirse y autocontrolarse.
• Asume responsabilidades y disfruta aprendiendo y creando.
• Necesita que le dejen libertad.
• Se impone la disciplina a sí mismo y puede idear y ser creativo.

Relación entre Madurez del Subordinado y Bases del Poder

Los conceptos de liderazgo y poder son inseparables, ya que el líder debe utilizar el poder para influir en los demás. El líder eficaz debe variar el estilo de liderazgo en función del nivel de madurez del subordinado, modificando también el empleo del poder.

Poder del Experto

Se aplica a un subordinado con un nivel elevado de madurez (sabe y quiere realizar las tareas exigidas). Responde a un estilo de liderazgo de delegación.

Poder de Información

Se utiliza en situaciones de madurez moderada y alta del trabajador (saben pero no quieren, o saben y quieren). Responden a un estilo de liderazgo participativo y de delegación.

Poder de Relación

Se emplea cuando el trabajador responde a un nivel de madurez moderado (sabe pero no quiere). El poder del líder debe basarse en las buenas relaciones con el empleado.

Poder de Legitimidad

Dirigido a empleados que se encuentran en un nivel de madurez moderado (no sabe y sí quiere, o sí sabe y no quiere). El tipo de poder del líder estaría basado en la persuasión y la participación.

Poder de Recompensa

Cuando el trabajador se encuentra en un nivel de madurez moderado (no sabe y sí quiere), el líder ofrecerá recompensas para conseguir el objetivo.

Poder de Conexión

Se aplica cuando el trabajador pasa de un nivel de madurez bajo (no sabe y no quiere) a un nivel moderado (quiere pero no sabe). El líder aumentará su apoyo y la persuasión para dar órdenes.

Poder Coercitivo

Se utiliza cuando el trabajador posee un nivel de madurez bajo (no sabe y no quiere). El líder definirá las funciones y, ante el incumplimiento, actuará con sanciones.