Normativa en Ciberseguridad Normativa en ciberseguridad: Conjunto de reglas, leyes, políticas y estándares establecidos para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas, redes y datos digitales. Compliance Compliance: Conjunto de políticas, procedimientos
Definición del Entorno En los últimos años, las empresas que no se preocupan por incluir controles dentro de sus sistemas de cómputo, han sufrido y sufrirán lamentables pérdidas. Los ejecutivos se van acostumbrando a tomar decisiones basadas en los reportes o “pantallazos” que genera
ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Fases en la atención al cliente Por orden cronológico, las fases en la atención al cliente son: Solicitud de información Realizar pedidos Gestión de quejas Servicio posventa 2. Funciones de un empleado en la gestión de reclamaciones Un empleado involucrado en el