Introducción a la Recolección de Datos

La recolección de información, fundamental en cualquier proceso de investigación, se obtiene a través de diversas fuentes proporcionadas por los sujetos, evaluando sus opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. Existen dos modalidades principales para este fin:

• Cuestionario: Un instrumento escrito que no requiere la presencia de un entrevistador.
• Entrevista: Una interacción verbal que sí necesita la participación de un entrevistador.

La elección entre uno u otro método dependerá del objetivo específico de la investigación. No obstante, es altamente recomendable combinar métodos para enriquecer la calidad y profundidad de los datos; por ejemplo, la entrevista puede complementar la información obtenida mediante un cuestionario.

El Cuestionario como Instrumento

El cuestionario es un instrumento o formulario impreso diseñado para recabar respuestas sobre un problema de investigación. El sujeto lo completa por sí mismo, ya sea en un grupo o de forma individual.

Ventajas del Cuestionario:

• Facilidad: Sencillo para obtener, cuantificar, analizar e interpretar información.
• Accesibilidad: No se requieren conocimientos especializados para su aplicación.
• Eficiencia: Permite recabar información de un gran número de personas en poco tiempo.
• Anonimato: Facilita respuestas más sinceras al garantizar la confidencialidad.

Desventajas del Cuestionario:

• Fiabilidad Limitada: Puede ser menos fiable que otros métodos.
• Superficialidad: Dificulta la profundización en la información.
• Accesibilidad Restringida: No es aplicable a personas analfabetas.
• Falta de Clarificación: No permite aclarar dudas en el momento de la respuesta.

La Entrevista como Técnica

La entrevista es una comunicación interpersonal estructurada o semiestructurada cuyo propósito es obtener respuestas detalladas y profundas.

Ventajas de la Entrevista:

• Universalidad: Aplicable a todas las personas, incluyendo aquellas con dificultades de lectoescritura.
• Profundidad: Permite obtener información más completa y matizada.
• Clarificación: Facilita la aclaración del propósito de la entrevista y de las preguntas.
• Triangulación: Posibilita la obtención, explicación y profundización de la información en tiempo real.
• Observación del Lenguaje No Verbal: Permite captar matices y señales no verbales.

Tipos de Entrevista:

Las entrevistas pueden clasificarse según diversos criterios:

• Según el Formalismo:
  • Informal: Conversación abierta sin estructura predefinida.
  • Formal: Sigue un guion o protocolo.
  • Estructurada: Preguntas fijas en un orden preestablecido.
  • No Estructurada: Flexible, permite al investigador adaptar las preguntas.
• Según la Finalidad:
  • Diagnóstico: Para identificar problemas o situaciones.
  • Consulta: Para obtener información específica o asesoramiento.
  • Orientación: Para guiar o aconsejar al entrevistado.
• Según la Temporalidad:
  • Inicial: Primera toma de contacto y establecimiento de objetivos.
  • Complementaria: Para ampliar o verificar información.
  • Devolución: Para compartir resultados o conclusiones con el entrevistado.
• Según el Número de Personas:
  • Individual: Un entrevistador y un entrevistado.
  • Colectiva: Un entrevistador y varios entrevistados (ej. grupo focal).

Entrevistas Estructuradas:

Se basan en un formulario estandarizado, con las mismas preguntas y en el mismo orden para todos los participantes. Las preguntas suelen ser cerradas, con respuestas entre pocas alternativas, y las explicaciones son uniformes.

• Ventajas:
  • Respuestas cortas y precisas.
  • Fácil procesamiento y cuantificación de datos.
  • Información uniforme y comparable.
• Desventajas:
  • Información superficial.
  • Limitación para profundizar en temas.
  • Dificultad para obtener información confidencial o sensible.

Entrevistas No Estructuradas:

Son flexibles y abiertas, aunque suelen seguir unas pautas generales. El investigador puede alternar preguntas, hacer nuevas o profundizar según el flujo de la conversación. Son útiles para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos, permitiendo al entrevistado ofrecer respuestas libres.

• Ventajas:
  • Adaptable a diversas situaciones y personas.
  • Orienta la formulación de posibles hipótesis y variables.
  • Permite profundizar en temas de interés emergentes.
• Desventajas:
  • Requiere mucho tiempo para su aplicación y análisis.
  • Dificultad para tabular y comparar datos.
  • Depende en gran medida de la confianza establecida con el entrevistado.
  • Generalmente se usan con muestras pequeñas.

Estrategias para una Entrevista Efectiva

Para optimizar el proceso de la entrevista, es crucial considerar las siguientes estrategias:

• Planificación: Definir claramente los objetivos y el plan de la entrevista.
• Gestión del Tiempo: Organizar la entrevista dentro de un tiempo definido.
• Control: Mantener el control del flujo y dirección de la entrevista.
• Registro: Registrar adecuadamente la información obtenida.

Habilidades Interpersonales del Entrevistador

La interacción positiva es clave para el éxito de una entrevista. El entrevistador debe:

• Generar un ambiente de confianza y conexión.
• Alentar la comunicación y la fluidez verbal sin presionar.
• Saber escuchar activamente.
• Utilizar un lenguaje adecuado y comprensible.
• Mostrar empatía.
• Manejar los silencios de forma constructiva.
• Nunca dar consejos ni hacer juicios de valor.

Sesgos Cognitivos a Evitar en la Entrevista

Es fundamental que el entrevistador sea consciente y evite los siguientes sesgos cognitivos:

• Sesgo de Atribución o Correspondencia: Sobrevalorar los motivos personales internos del entrevistado y subestimar las circunstancias externas.
• Sesgo de Confirmación: Interpretar la información de manera que confirme ideas preconcebidas.
• Efecto Halo: Atribuir características positivas generales a partir de una única característica positiva del entrevistado.
• Efecto Horn: Atribuir características negativas generales a partir de una única característica negativa del entrevistado.
• Sesgo de Proyección: Asumir que el entrevistado comparte las mismas creencias, valores o pensamientos del entrevistador.

Fases de la Entrevista

Una entrevista típicamente se desarrolla en tres fases:

• Fase Inicial: Saludo, presentación, explicación de los motivos y objetivos de la entrevista.
• Fase de Cuerpo o Desarrollo: Profundización en la información deseada, formulación de las preguntas clave.
• Fase Final o Cierre: Despedida, agradecimiento por la atención y el tiempo, y muestra de interés por la colaboración.

Tipos de Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal es un componente esencial en la entrevista y se manifiesta a través de:

• Comunicación Kinésica: Postura corporal, gestos, miradas, sonrisas.
• Comunicación Paralingüística: Tono, volumen, ritmo, vocalización.
• Comunicación Proxémica: Uso del espacio personal, proximidad física en la interacción, contexto espacial.

Tipos de Preguntas en la Recolección de Datos

Las preguntas utilizadas en cuestionarios y entrevistas pueden clasificarse en:

• Preguntas Abiertas: Permiten al entrevistado o encuestado responder libremente, sin opciones predefinidas.
• Preguntas Cerradas: Ofrecen opciones de respuesta limitadas y preestablecidas.
  • Única Opción: Elige solo una alternativa.
    • Dicotómicas: Dos alternativas (ej., Sí/No, Verdadero/Falso). Ejemplo: ¿Ha experimentado este problema? (Sí/No)
    • Politómicas: Varias alternativas, de las cuales solo se selecciona una. Ejemplo: ¿Cuál es su medio de transporte principal? (Coche/Autobús/Metro/Bicicleta)
  • Múltiples Opciones: Permiten seleccionar varias respuestas de una lista. Ejemplo: ¿Qué electrodomésticos tiene en casa? (Radio/TV/Teléfono/Coche)
  • Ranking: Solicita ordenar las respuestas según un criterio. Ejemplo: Puntúe del 1 al 5 la importancia de los siguientes factores.
  • Escala: Evalúan la intensidad de una característica o actitud.
    • Numérica: Utiliza números para indicar intensidad.
    • Nominal: Utiliza categorías verbales.
    • Likert: Mide actitudes o grados de acuerdo/desacuerdo (ej., Excelente, Buena, Regular, Muy Regular). Ejemplo: La atención recibida fue: (Excelente/Buena/Regular/Muy Regular/Mala)
• Preguntas Mixtas: Combinan una pregunta cerrada con una abierta para obtener más detalles. Ejemplo: ¿Te gustan los dulces? (Sí/No) Si tu respuesta es Sí, ¿qué tipo de dulces prefieres?

Metodología Observacional

La metodología observacional se desarrolla en contextos naturales o habituales. Es un procedimiento científico que permite identificar la ocurrencia de conductas perceptibles, precede a su registro organizado y a su análisis cualitativo y cuantitativo. Mediante un instrumento adecuado y parámetros concretos, posibilita detectar y evaluar relaciones de diverso orden existentes entre las conductas.

Aspectos Clave de la Observación:

• Detectar Conductas Perceptibles: Se enfoca en manifestaciones observables (gestos, postura, desplazamientos, miradas, conducta verbal y acciones cotidianas). La esfera cognitiva no es directamente perceptible. No se miden anécdotas, sino patrones de comportamiento.
• Analizar Conductas: Permite un análisis cualitativo o cuantitativo, estableciendo relaciones entre conductas y evaluándolas.
• Evaluar Programación: Útil para la evaluación de programas de baja intervención.

Procedimiento Observacional:

• Posición Clásica: Observación de un único individuo.
• Posición Actual (Concepto Idiográfico): Un pequeño grupo actúa como unidad de observación, o el conjunto de conductas de un sujeto o grupo se considera una unidad.
• Temporalización: Implica un seguimiento temporal que va más allá de una única ocurrencia.
• Ausencia de Instrumento Estándar: Aunque existen pautas, la observación es inherentemente subjetiva y cada observador puede aplicar su propio enfoque.

Observación en el Contexto Escolar:

En el ámbito escolar, se utiliza una hoja de registro para documentar:

• ¿Qué Observar?: Aprendizajes, cumplimiento de deberes, Habilidades Sociales (HHSS), control corporal, carácter interactivo.
• Comunicación No Verbal:
  • Conducta Kinésica: Gestualidad, postura.
  • Vocal Extralingüística: Tono, volumen, ritmo, vocalización.
  • Espacial o Proxémica:
    • Estática: Elección del lugar.
    • Dinámica: Desplazamientos, ocupación del espacio.
  • Verbal o Lingüística: Contenido del mensaje, que puede ser grabado o transcrito.

Situación de la Observación:

• Natural: Las personas observadas se encuentran en su medio habitual o familiar.
• Creada: Se genera una situación específica para la observación, que no es natural (ej., una actividad en una granja escuela).
• Manipulada: Se observan actitudes habituales, pero la situación se manipula sin que los participantes sean conscientes de que están siendo observados.

Muestreo en la Observación:

• Muestreo Intersesional: Se realiza al inicio y al final de las sesiones de observación.
• Muestreo Intrasensional: Se lleva a cabo dentro de la misma sesión de observación, en momentos específicos»