Prueba 1

• 1. Las habilidades técnicas son necesarias para desempeñar o comprender tareas que requieren conocimientos especializados: VERDADERO
• 2. Las habilidades para diagnosticar se refieren a la capacidad de vislumbrar la respuesta más conveniente a una situación: VERDADERO
• 3. Las habilidades para tomar decisiones se relacionan con la capacidad para comprender y relacionarse con personas y con grupos, así como para motivar a otros para que den su mejor desempeño: FALSO (es la capacidad del directivo para reconocer y definir problemas y oportunidades).
• 4. Las habilidades conceptuales se refieren a la capacidad de transmitir de forma eficaz ideas e información a sus subordinados: FALSO (es la capacidad de pensar y entender).

Prueba 2

• 1. Los niveles de las compañías son: alto nivel, nivel medio y primera línea: VERDADERO
• 2. El grupo más grande de directores en una empresa son los de alto nivel: FALSO (son los gerentes de nivel medio).
• 3. El director de recursos humanos es el responsable de la contratación y desarrollo de los empleados: VERDADERO
• 4. Las 4 funciones básicas de administración son: planear, organizar, dirigir y controlar: VERDADERO

Prueba 3

• 1. Establecer las metas de una organización forma parte de la función básica de controlar: FALSO (forma parte de la planeación).
• 2. Dirigir se refiere al conjunto de procesos que el administrador usa para que los miembros de la organización trabajen juntos para provecho de esta: VERDADERO
• 3. Existen 3 estilos de aprendizaje: visual, auditivo y cinético: VERDADERO
• 4. Un rol básico de los directores es el diseño de cimentaciones, estructuras y sistemas de abastecimiento de agua potable: FALSO (esas actividades son propias de personal técnico y no directivo).

Prueba 4

• 1. Para desarrollar adecuadamente las habilidades directivas es necesario contar con educación, habilidades personales y experiencia: VERDADERO
• 2. Los mayores gerentes son los que tienen mayores estudios de administración: FALSO (existe una relación entre educación y experiencia).
• 3. La práctica de dirección es un arte y una ciencia: VERDADERO
• 4. Dentro de las habilidades personales de un gerente está su capacidad para resolver problemas matemáticos: FALSO

Prueba 5

• 1. El objetivo primordial de las organizaciones sin fines de lucro son muchas veces metas intangibles, como la educación, servicios sociales, la protección de personas y la recreación: VERDADERO
• 2. Los 5 grandes rasgos de la personalidad son: empatía, maquiavelismo, locus de control, democracia y estabilidad: FALSO (son empatía, meticulosidad, neurosis, extraversión y apertura).
• 3. La administración eficaz es esencial en las pequeñas empresas, debido al importante rol que estas juegan en la economía de los países: VERDADERO
• 4. El autoritarismo es una medida en la cual una persona piensa que está bien que existan diferencias de poder y de estatus: VERDADERO

Prueba 6

• 1. Un director que no puede cumplir con una fecha límite debe notificarlo mediante: aviso claro de que no puede cumplir, una disculpa o justificación sincera, y una declaración contundente de la fecha en que la actividad quedará concluida: VERDADERO
• 2. El orden de la prioridad debe basarse en: dinero, conocimientos, colaboradores e información: FALSO (se basa en tiempo, responsabilidad, importancia y repercusiones).
• 3. Las habilidades para administrar el tiempo se refieren a la capacidad del directivo para ordenar sus labores por prioridad, trabajar con eficiencia y delegar debidamente: VERDADERO

Prueba 7

• 1. Descentralización es un proceso que siguen los directores y gerentes para asignar a otros una parte de su carga total de trabajo: FALSO (es la distribución sistemática de autoridad a través de todos los niveles de la organización).
• 2. Delegar es el proceso de retener el poder y la autoridad sistemática en manos de los directores o gerentes del más alto nivel: FALSO (se trata de la definición de centralización).
• 3. Delegar es el proceso de delegar poder y autoridad sistemática a los directores o gerentes de nivel medio y bajo de toda la organización: FALSO (es el acto de asignar tareas y autoridad de un superior a un subordinado).
• 4. Las juntas planeadas deben ser anunciadas con anticipación suficiente: VERDADERO

Prueba 8

• 1. Las cuatro causas del estrés en las organizaciones son: exigencia de tareas, físicas, de función e interpersonales: VERDADERO
• 2. El síndrome de adaptación general es un proceso de tres pasos: alarma, resistencia y agotamiento: VERDADERO
• 3. Un director que tiene habilidades interpersonales sólidas está en magnífica posición para comprender, dirigir, capitalizar y ayudar a mejorar las interacciones entre otros: VERDADERO
• 4. Habilidades interpersonales se refieren a la capacidad del director para comunicarse con personas y grupos, comprenderlos y relacionarse con ellos: FALSO (es la capacidad de interactuar, trabajar y comunicarse efectivamente con otras personas y grupos).

Prueba 9

• 1. Los contratos psicológicos se refieren a los supuestos básicos que los individuos tienen sobre sus relaciones con la organización: VERDADERO
• 2. Los sueldos e incentivos se refieren a lo que la organización proporciona a un individuo: remuneración, oportunidad para hacer carrera, seguridad de empleo, estatus, etc.: VERDADERO
• 3. Las diferencias individuales son: económicas, filosóficas y personales: FALSO (son físicas, psicológicas y emocionales).
• Maslow: necesidades fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de realización personal.

Conceptos Fundamentales

• Dirección: Conjunto de procesos (planeación, organización, dirección y control) dirigidos por la organización con el fin de alcanzar las metas de forma eficiente y eficaz.
• Eficiencia vs. Eficacia: La eficiencia es usar los recursos con el mínimo desperdicio; la eficacia es tomar las decisiones correctas y ejecutarlas con éxito.
• Habilidades Conceptuales: La capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses y actividades de la organización.
• Ciencia de la Dirección: Uso de problemas de decisión con un enfoque lógico, objetivo y sistemático.
• Arte de la Dirección: Uso de la intuición, experiencia e instinto para decidir qué enfoque técnico o científico es el adecuado.
• Matriz de Eisenhower: Herramienta para priorizar actividades dividiéndolas en urgencia e importancia.
• Motivación: El conjunto de fuerzas que causa que la gente se comporte de ciertas maneras.
• Conflicto Funcional vs. Disfuncional: El funcional apoya las metas del grupo y mejora el desempeño; el disfuncional perjudica a la organización.

Preguntas de Repaso

1. ¿Qué tipo de habilidad es más crítica para los directivos de nivel superior (Alta Dirección) según Griffin?
b) Conceptuales

2. Cuando un gerente decide contratar personal y asignar presupuestos para el próximo año, ¿qué función administrativa está ejerciendo principalmente?
d) Planear

3. Un conflicto que fomenta la creatividad y la innovación en un equipo de trabajo se considera:
c) Funcional

4. (F) La delegación implica transferir la responsabilidad final, por lo que el directivo ya no es responsable del resultado.

5. (F) Según la ciencia de la dirección, todas las decisiones deben tomarse basadas únicamente en la intuición del líder.

6. (V) El manejo del tiempo efectivo implica enfocarse en actividades importantes, aunque no sean urgentes.