La Conversación y las Relaciones Interpersonales

La Conversación como Fundamento de la Interacción

La conversación es un diálogo entre dos o más personas en la cual se establece una comunicación a través del lenguaje hablado.

Características de una Conversación Exitosa

Una conversación exitosa requiere que el receptor reciba bien el mensaje dado, ya que si falla la emisión del mensaje, la relación interpersonal será complicada.

Las relaciones giran alrededor de las necesidades de las personas. Necesidades satisfechas edifican relaciones interpersonales positivas y satisfactorias. Para mantener una relación fuerte, saludable y dinámica, se ha de estar alerta a las necesidades cambiantes dentro de la relación.

Cuando hay una relación interpersonal eficiente se produce lo siguiente:

• Satisfacción
• Autenticidad
• Empatía
• Compañerismo
• Efectividad

Todas las relaciones personales comienzan en la etapa de cooperación con el deseo de cumplir las necesidades complementarias. Una persona sola no puede mantener la cooperación y la confianza mutua en la relación.

Consecuencias de una Conversación Insatisfecha

Los problemas en las relaciones interpersonales ocurren como resultado del compromiso de los involucrados en sus propias perspectivas, ideas, opiniones y sentimientos, que abusan o pasan por alto los de los otros. Como se mencionó, las relaciones giran en torno a las necesidades de las personas; aquellas necesidades que no son cumplidas socavan y destruyen las relaciones.

Cuando hay una relación interpersonal deficiente se produce lo siguiente:

• Frustración
• Ansiedad
• Enojo
• Agresividad
• Actitud negativa
• Deserción

Por último, cabe destacar que las relaciones interpersonales insatisfechas responden a una serie de etapas: Desquite, Dominación y Aislamiento.

Etapas de Deterioro en las Relaciones

El Desquite: Ruptura de la Cooperación

Esta etapa se refiere a cuando perdemos de vista que somos “socios” en nuestras relaciones. Entonces, tomamos el primer paso de salir de una relación de cooperación y permitimos una actitud de venganza hacia la persona que no está cumpliendo nuestras necesidades.

Etapas del Desquite:

• Asumir demasiado de la otra persona.
• Tomar la iniciativa para cumplir mis necesidades: demandar o manipular.
• Agredir.
• Luchar por el control.

Dominación y Aislamiento: El Cese de la Comunicación

Las personas dominadas sacan tres conclusiones antes de optar por el aislamiento:

1. Al sentir el rechazo, concluyen que la otra persona no se preocupa por sus necesidades. Ven al dominador como totalmente egoísta y no como un socio en la relación. Están convencidos de que no se dará consideración a su creatividad, ideas y sentimientos.
2. Concluyen que no tienen que perdonar a la otra persona. Han absorbido tantas heridas que se sienten más agredidas que agresoras. Ya ha pasado el límite de aguante.

Características del Aislamiento:

• El individuo dominado se entrega a la derrota. Deja de luchar por sus necesidades.
• Ignora a la otra persona física y mentalmente.
• Se produce un cese total de comunicación. Se usa el silencio como arma.
• Se pierde la confianza y se multiplican los problemas.
• Las necesidades no cumplidas generan un mayor egoísmo, lo que trae como resultado la rotura final de la relación.

Estilos de Comunicación Interpersonal

• Estilo Agresivo: Son aquellas personas que continuamente buscan pelea, conflicto, acusan y amenazan al resto. Establecen unas pautas de relación agresiva con los demás.
• Estilo Pasivo: Son aquellas personas que permiten que los demás les pisen, no saben defender sus derechos e intereses, y hacen todo lo que el resto les dice de una manera sumisa. Los demás se aprovechan de este tipo de personas y esto, a la larga, crea resentimientos e irritación.
• Estilo Asertivo: Una persona asertiva es aquella que defiende sus intereses, expresa sus opiniones libremente, no necesita insultar para resolver sus problemas y es capaz de negociar de mutuo acuerdo por la mejor solución.

Estrategias para Fortalecer las Relaciones Humanas

Revise sus Paradigmas y Busque lo Positivo

Los paradigmas son representaciones mentales que se han ido formando a lo largo de la vida a través de las propias experiencias, procesos educativos, modelos sociales, etc. Están en la mente humana y actúan como filtro interpretativo de la realidad.

La Confianza como Base de la Interacción

La confianza es la base de las relaciones humanas. La confianza no se exige, sino que se gana; es necesario merecerla. Si una persona rompe una relación personal o profesional con otra, en últimas es porque no quedaba ningún saldo de confianza con ella.

La confiabilidad se logra uniendo dos rasgos de personalidad: por un lado, están las cualidades y valores y, por otro lado, la idoneidad profesional, sea cual sea el campo de la actividad humana que se desempeñe.

Adopte la Actitud Ganar/Ganar

Existe una tendencia natural a buscar la ganancia propia, a salirse con la suya, a derrotar al adversario, a conseguir los fines que alguien se propone, a ser el primero en cualquier valoración. Sí, está fuertemente arraigado un pensamiento y actitudes que se podrán resumir diciendo: “Yo gano, tú pierdes”.

A veces, por el contrario, alguien con resignación decide sacrificarse por otra persona. Estamos en una situación de “Yo pierdo, tú ganas” o también es frecuente ver posiciones de “Yo pierdo, tú pierdes”, donde el espíritu destructivo lleva a que nadie pueda ganar.

Escucha Activa y Empática

Escuchar es algo más que oír, supone un interés genuino por conocer el pensamiento de la otra persona. Esta manera de actuar no es fácil en la práctica, pues es frecuente estar más pendiente de juzgar el mensaje o preparar lo que se piensa decir. Escuchar es captar el significado de las palabras que se pronuncian, comprender el mensaje, las ideas. Es entender la situación.

La Importancia de la Asertividad al Expresarse

No es suficiente con querer y saber escuchar para que una relación sea buena, aunque sea un requisito básico. También se necesita saber expresarse adecuadamente.

La asertividad es un modo afirmativo de expresarse por parte de una persona. La comunicación asertiva permite a una persona decir lo que quiere, sin tensiones interiores, de un modo claro y con sentido positivo.

Separe la Persona de su Conducta

Con alguna frecuencia cualquier persona se ve obligada a intervenir en la vida de otra. Unos padres de familia, por ejemplo, con sus hijos dentro del proceso educativo, un matrimonio en posible desacuerdo, etc. En estas ocasiones y tantas otras es menester distinguir entre la persona y su conducta o sus ideas.

Es lógica la diversidad de ideas, de personalidad, de comportamientos, pues responden a la naturaleza humana. Este pluralismo de ideas y conductas no debe ser un inconveniente para una convivencia sana entre las personas, sino que, por el contrario, debe llevar a una sinergia constructiva.