Normas y Estándares de Medición de la RSC

La medición de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una tarea fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos empresariales. Por esta razón, han emergido y cobrado relevancia diversas normas y estándares internacionales.

SA8000: Sostenibilidad Social y Condiciones Laborales

La norma SA8000 actúa para implementar la sostenibilidad social en relación con los empleados; es un estándar global que establece requisitos verificables para que una organización asegure condiciones laborales socialmente responsables. Estos requisitos se basan en convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la Declaración Universal de los Derechos Humanos y otros marcos internacionales de derechos laborales. La norma cubre aspectos fundamentales como:

• Prohibición del trabajo infantil.
• Eliminación del trabajo forzoso u obligatorio.
• Salud y seguridad en el trabajo.
• Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.
• No discriminación en ningún proceso laboral.
• Remuneración digna que cubra las necesidades básicas del trabajador.

ISO 26000: Responsabilidad Social Internacional

La ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. La norma ISO 26000 ha sido preparada por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social de la ISO. Esta norma internacional se ha desarrollado con la participación de expertos de más de 90 países y 40 organizaciones internacionales o regionales representativas.

La ISO 26000 es una norma internacional que orienta a las organizaciones en la adopción de prácticas de responsabilidad social en sus operaciones diarias. A diferencia de otras normas ISO, la ISO 26000 no es certificable, pues parte de la voluntariedad de las organizaciones para aplicar sus principios y recomendaciones. Esta norma se estructura en torno a siete temas principales y es útil para cualquier tipo de organización, ya sea del sector privado, público o no gubernamental, sin importar su tamaño o el país en el que opere.

SGE21: Gestión Ética y Buen Gobierno

Forética es una asociación española de empresas y profesionales dedicada a la Responsabilidad Social, cuya misión es promover una cultura de Gestión Ética y Responsabilidad Social. Ofrece a las organizaciones conocimientos y herramientas que les permitan desarrollar modelos de negocio competitivos y sostenibles. Se creó en Barcelona en el año 2000.

La SGE21 es un estándar que se basa en el análisis Ambiental, Social y de Buen Gobierno (ASG). La norma se centra en la comunicación y gestión de los grupos de interés (stakeholders), abarcando nueve áreas clave de toda organización. Posee una doble verificación y está dividida en capítulos estructurados según los grupos de interés. Sus principales ventajas son:

• Es válida para todo tipo de organizaciones.
• Resulta fácilmente integrable con otros sistemas de gestión.
• Contribuye a la credibilidad institucional.
• Permite la obtención de indicadores de desempeño.

Tendencias Filosóficas en la Ética Empresarial

Las corrientes filosóficas nos ayudan a tomar decisiones estratégicas y éticas:

• Utilitarismo: La acción correcta es la que produce el mayor bien para la mayoría de las personas. Ejemplo: Si una empresa decide implementar una nueva característica de producto, un enfoque utilitario implicaría evaluar cómo este cambio afectaría a todas las partes interesadas (clientes, empleados, comunidad, etc.) y elegir la opción que brinde el mayor beneficio general. (Ejemplo real: Priorización de la vacunación COVID-19).
• Deontología: Se centra en seguir reglas y deberes morales. Ejemplo: Si una empresa considera tomar atajos para aumentar las ganancias, un deontólogo argumentaría que está mal engañar a los clientes o comprometer la calidad, incluso si beneficiara financieramente a la empresa. (Ejemplo real: Ben & Jerry’s y su defensa social y ambiental).
• Ética de la virtud: La acción correcta es la que refleja un buen carácter y conduce a una vida virtuosa. Es una ética basada en el carácter de las personas, no tanto en las acciones aisladas. Ejemplo: En un entorno empresarial, un líder que practica la ética de las virtudes se centraría en ser honesto, justo y responsable, creyendo que estos rasgos conducirán a buenas decisiones. (Ejemplo real: El compromiso real de Patagonia).

Aplicación de la Ética Empresarial

Para implementar estos valores, las empresas utilizan diversas herramientas:

• Documentos formales:
  • Códigos éticos o de buena conducta: Proporcionan orientación sobre cómo afrontar dilemas éticos sin necesidad de intervención legal.
  • Códigos de buen gobierno corporativo: Recomendaciones que mejoran el comportamiento de las empresas sobre la transparencia informativa.
• Comité de ética: Órganos que vigilan el cumplimiento del código ético.
• Auditoría ética: Evaluación sistemática del comportamiento ético de la organización.
• Canales de ética: Canales formales para la resolución de conflictos o dudas éticas.

Casos de Corrupción en Órganos de Gobierno

Caso Pescanova (2013)

Manuel Fernández de Sousa, presidente de Pescanova, junto con otros directivos, infló las cuentas de la empresa y ocultó su verdadera deuda para obtener financiación. La empresa entró en concurso de acreedores, generando pérdidas masivas a accionistas y acreedores. Fernández de Sousa fue condenado a varios años de prisión. «Pescanova demostró cómo la falta de independencia del consejo y los conflictos de interés pueden desencadenar graves crisis empresariales» (Audiencia Nacional, 2020).

Certificaciones y Logotipos de Sostenibilidad en el Packaging

De cara al público, existen certificados que ayudan a mejorar la percepción de marca, aunque no siempre son requisitos legales. No son necesariamente modelos de gestión interna, sino que demuestran que la empresa realiza prácticas sostenibles. Se utilizan en el packaging como una estrategia de marketing y pueden ser un factor decisivo en la compra, facilitando la relación con los stakeholders.

• Certificado ES-ECO 022 GA: Asegura que el producto es BIO según los estándares de agricultura ecológica.
• Nutri-score: Evalúa mediante grados el nivel nutricional de los alimentos procesados.
• Animal Welfare: Garantiza el buen trato con los animales.
• B Corp: Certificado de empresa que aplica la sostenibilidad de manera integral. Es clave para asegurar buenas relaciones con los stakeholders y el compromiso de negocio responsable.
• FSC (Forest Stewardship Council): Uso de cartón y madera respetuoso con los bosques.
• Carbon Trust: Certifica la reducción de la huella de carbono y emisiones de gases.
• Punto Verde: Indica que el envase será gestionado por un Sistema Integrado de Gestión y que los materiales pueden reciclarse.

Reporting: El Marco GRI (Global Reporting Initiative)

Los informes de sostenibilidad se pueden redactar siguiendo distintas normativas, siendo la más común el GRI (Global Reporting Initiative). El GRI es una organización internacional que proporciona un marco de referencia globalmente aceptado para la elaboración de memorias de sostenibilidad.

En el contexto de un informe, el GRI ofrece estándares que ayudan a comunicar de manera transparente el desempeño en áreas clave: medio ambiente, sociedad y economía. Su función no es gestionar o implementar, sino comunicar e informar. Los estándares GRI permiten que las empresas:

• Identifiquen y prioricen temas materiales (relevantes) para su sostenibilidad.
• Establezcan métricas comparables y verificables.
• Cumplan con las expectativas de transparencia y rendición de cuentas ante reguladores y comunidades.

Órganos de Gobierno y Estructura Organizativa

El organigrama de los órganos de gobierno es fundamental para la transparencia y el control:

• Asamblea General de Accionistas: El nivel más alto en la jerarquía, encargado de aprobar decisiones estratégicas clave.
• Consejo de Administración: Principal órgano de supervisión y control.
  • Presidente del Consejo: Lidera y organiza las reuniones.
  • Consejeros ejecutivos: Miembros con funciones en la gestión operativa.
  • Consejeros independientes: Aportan una visión externa e imparcial.
  • Consejeros dominicales: Representan a accionistas significativos.
  • Secretaría del consejo: Encargada de los aspectos legales y administrativos.
• Comités especializados:
  • Comité de auditoría: Supervisa las finanzas y la transparencia contable.
  • Comité de Nombramientos y Retribuciones: Gestiona las políticas de contratación de la alta directiva.
  • Comité de RSC y Sostenibilidad: Define y supervisa las estrategias de responsabilidad social.
• Equipo de dirección: Liderado por el CEO o Director General, encargado de implementar las decisiones estratégicas.

Compliance: Garantía de Cumplimiento Normativo

El concepto de compliance se refiere al conjunto de procedimientos y controles internos destinados a garantizar que una empresa cumpla con las leyes, regulaciones y normas éticas aplicables. Un programa de compliance eficaz incluye herramientas de auditoría, formación de empleados, códigos de conducta y canales de denuncia para identificar y prevenir irregularidades. En el ámbito de la RSE, el compliance asegura que la empresa no solo cumpla con la legalidad, sino que adopte las mejores prácticas en ética empresarial y responsabilidad ambiental.