Portada » Economía » Que es la administración y sus funciones
Producto es la primera variable estratégica que se tiene en cuenta en el marketing-mix y condiciona al resto de variables.
2. Concepto centrado en las necesidades que satisface para el consumidor. Un producto es todo aquello que pueda ofrecerse en el mercado para satisfacer un deseo/necesidades.
Una forma diferente de diferenciar el producto es mediante la calidad. Si la calidad es apreciada y percibida influirá en la elasticidad de la demanda, y a mayor calidad más estará dispuesta a pagar el cliente por el producto.
– Calidad objetiva: Tiene naturaleza técnica, es medible y verificable
– Calidad percibida: Es una evaluación del consumidor y desde la perspectiva del marketing es la más importante.
Es la forma de proteger, contener y presentar físicamente el producto al mercado.
– Vitales: Proteger, contener y presentar
– Valor añadido: Elemento diferenciador, forma parte de la identidad, medio de comunicación propio, elemento importante en los costes de transporte y almacenamiento.
Es toda leyenda, escrito o impreso adherido o sujeto al envase
– Vitales: Informar – legislación
– Valor añadido: Elemento diferenciador, elemento que forma parte de la identidad, medio de comunicación y promoción.
*El envase debe ser renovado cada cierto tiempo con el fin de potenciar la compra y seguir llamando la atención del producto
Esencial en la comercialización del producto; el consumidor compra por poder usarse con comodidad o que tenga cierta estética.
Su función es llamar la atención, ya que se suele asociar un color a un sentimiento, ilusión, etc.
Marca Es todo signo de representación gráfica que sirva para identificar los productos de un fabricante y diferenciarlo de la competencia. – Nombre de la marca – Logotipo
• Carácterísticas del nombre de una marca: sugerir el beneficio del producto, fácil de pronunciar, reconocer y recordar; posibilidad de traducir o internacionalizar
• Funciones: Identificación, seguridad, comodidad, relevancia y valor añadido
• Valor de la marca: representa la capacidad de atracción de un producto generada por la marca. Valor añadido que acumula la empresa con la presencia del nombre de marca.
1. Según las carácterísticas del nombre: El nombre de una marca puede tener orígenes muy variados, adoptar formas distintas y tener significados diversos.
2. Según las partes que componen la marca: Nombre, símbolos y diseño, con tipografía y colores carácterísticos, eslogan o una frase sencilla.
3. Según la cobertura o alcance: a. Una marca para todos los productos (Ej: Phillips, Yamaha, etc) b. De varios productos homogéneos, pero de distintas empresas (Ej: Vino de la Rioja) c. Especifica del producto o de las actividades de la empresa (Ej: Henkel con Don Limpio, Ariel, etc)
Def.: Conjunto de áreas de negocio y/o actividades que lleva a cabo la empresa. Valorar la cartera facilita la formulación de la estrategia de marketing para cada componente.
– Gama: Conjunto de artículo que la empresa proporciona a los consumidores o Amplitud (nº de líneas que se comercializan) o Profundidad (nº de referencia, es decir, modelos, tamaños; que se ofrecen dentro de cada línea) o Coherencia de gama (Homogeneidad de los productos de la empresa) o Longitud de gama (nº total de productos fabricados/vendidos)
– Línea: Conjunto de productos que presentan una serie de carácterísticas comunes.
*Matrices para el análisis de la cartera de productos – Matriz de Boston Consulting Group (Estrella, Interrogante, Vaca y Perro) – Matriz GE/Mckinsey (Atractivo mercado y ventajas/fortalezas del negocio)
Describe las etapas por las que pasan las ventas de un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.
Etapas: Introducción, crecimiento, madurez y declive.
Una empresa puede intentar prolongar el Ciclo de vida del producto de las siguientes maneras:
– Promoviendo un uso más frecuente del producto
– Buscando nuevos usos del producto o nuevos grupos de usuarios
– Analizando qué otros productos pueden ser sustitutivos por el que comercializa la compañía.
• Adopción: Supone la aceptación del nuevo producto, bien en primera compra o en compra de aceptación. Consciencia > Interés > Evaluación > Prueba > Adopción
• Difusión: Representa el proceso de aceptación del producto a l/p.
¿Dónde pueden venir las necesidades de la empresa por innovar?
– Equilibrar la cartera de productos o completarla
– Mejorar los productos existentes
– Mejor tecnológica
• Modificar las prestaciones del producto
• Mejorar la calidad o hacer el producto más duradero
• Mejorar el diseño o apariencia externa
• Productos de convivencia: Consumo básica, compra por impulso o urgencia
• Productos de comparación
o Homogéneos: Productos similares y comparan los precios
o Heterogéneos: Productos distintos y los consumidores se fijan en sus carácterísticas, comparando calidad, diseño o conveniencia
• Productos de especialidad
• Productos no buscados
o Nuevos no buscados
o Regularmente no buscado
Variable precio en el marketing-mix El precio representa una contraprestación, es decir, el valor económico que los consumidores dan al beneficio de poseer o utilizar el producto/servicio. Pieza clave en el intercambio.
– Cliente: Es la compensación que se debe pagar a todas las satisfacciones/utilidades del producto.
– Empresa: Es el instrumento clave para estimular la demanda al tiempo que determina la rentabilidad y beneficios.
La fijación de precios no es arbitraria, sino que hay unaserie de factores condicionantes que la restringen o lalimitan:
• Marco legal: Límite de precios de los productos ofertados (Ej: Empresas de transporte)
• Mercado y competencia: Clientes selectivos y los competidores reaccionarán con sus estrategias de precios.
• Objetivos de la empresa
• Múltiples partes interesadas (proveedores, trabajadores, accionistas)
• Interdependencia de las demandas de los productos ofertados (Elasticidad cruzada): Se produce cuando existe productos complementario o sustitutivos entre los productos.
• Interacción entre los instrumentos comerciales: Cambios en la elasticidad de la demanda.
• Dificultad para determinar la respuesta de la demanda
• Los costes y la curva de experiencia: Aumentar el volumen de producción los costes marginales van bajando y esto provoca una bajada de precios finales, esto se denomina curva de experiencia
• Ciclo de vida del producto
Factores determinantes del precio de un producto < Entorno, demanda y costes
Son los métodos más sencillos y con mayor arraigo cultural y social, aunque des de un punto de vista de marketing no siempre son los más eficaces para conseguirlos objetivos de la empresa.
– Precio límite: Es aquel que coincide con su coste variable unitario
– Precio técnico: Es aquel que garantiza la recuperación del coste variable unitario y una parte alícuota de las cargas de estructura.
– Precio objetivo: Es aquel que garantiza la recuperación del coste variable unitario y una parte alícuota de las cargas de estructura y permite obtener un cierto beneficio expresado con un determinado margen sobre el precio
La cantidad de demanda de un producto está en funciónde su precio. Por ello, la estimación de la demanda es unaprioridad en marketing y permitirá conocer el límite superiorde las políticas de precios.
– Precio intermediario: Es aquel que establece el distribuidor.
– Precio del valor percibido: El propósito del método del valor percibido esdeterminar el precio de venta que hace del producto una oferta con una ajustada relación calidad-precio y suficientemente competitiva.
– Precio máximo aceptable El propósito del método máximo aceptable es determinar el precio de venta por encima del cual no existe demanda.
3) Métodos basados en la competencia trata de asignar el precio de un producto tomando como referencia el precio establecido por nuestros24tomando como referencia el precio establecido por nuestros competidores. Estos métodos fijan el precio por encima, pordebajo o similar según se trate de un producto líder, retador o seguidor. Este método de fijación de precios permite a las empresas,de manera legal, fijar precios similares sin necesidad de llegara un acuerdo al respecto.
Variedad de precios adaptados a las diferentes situaciones del mercado/demanda
Es el modo en que el mercado percibe la cuantía de los precios, y en la asociación que el consumidor hace de lo mismo con las carácterísticas/ atributos del producto