Tipos de campaña viral

Pásalo: Mensajes que alientan al usuario a reenviarlo a otras personas. La forma más burda son las cadenas de correo, que incluyen una petición explícita para reenviar el mensaje. Son más eficaces los videoclips cortos con contenido humorístico, que la gente reenvía de forma espontánea. Muchos de ellos empiezan su vida como anuncios de televisión y circulan por Internet a través del boca a boca.

Viral incentivado

Viral incentivado: Se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por facilitar la dirección de correo de alguien. Ej.: concursos online.

Marketing encubierto

Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a la empresa o a la acción promocional. Se realiza un esfuerzo especial para que parezca que el descubrimiento es espontáneo e informal, promoviendo el comportamiento mimético natural. “Pistas” en el mundo real —como grafitis con palabras clave virales en las ciudades— se usan con frecuencia para impulsar a la gente a investigar el “misterio” mostrado. Ej.: viral de MTV “Amo a Laura”.

Clubes de fans o asociaciones amigas

Clubes de fans o asociaciones amigas: Traslación del fenómeno de club de fans de artistas al mundo de las empresas o de alguno de sus productos. En esta estrategia, algún usuario crea todo el entorno propio de un club de fans (página web, foro en internet, canal de microblogging, etc.) para comentar las promociones de la empresa/producto y atraer críticas que son «explicadas» y «justificadas». Suele cuidarse mucho que no se conozcan los vínculos entre los clubes de seguidores y la propia empresa.

Marketing del rumor

Marketing del rumor: Anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o del buen gusto para generar expectación. Ej.: rumores sobre divorcios o escándalos de actores antes del estreno de una película.

Base de datos gestionada por el usuario

Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un servicio online. Ejemplos: empresas de contactos como eCrush, servicios de contactos profesionales como Plaxo, y otras bases de datos sociales como Evite y Classmates.com.

Ejemplos citados: “Amo a Laura” de la agencia Tiempo BBDO para MTV; “Lárgate” de la agencia DoubleYou para Atrápalo.

Street Marketing

El Street Marketing reúne todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios, con el objetivo de generar mayor impacto y un acercamiento más directo con los consumidores. Las empresas han comprobado que, a veces, no basta con esperar al consumidor: hay que ir a buscarlo con acciones innovadoras y creativas, poniendo en marcha campañas originales y atractivas que generen mayor atención. Es aquí cuando el marketing sale a la calle.

La evolución de esta disciplina ha convertido el territorio urbano en un escaparate y un canal de comunicación y contacto directo entre consumidores y anunciantes. Las empresas recurren a propuestas ingeniosas que logran captar la atención del transeúnte para transmitir su mensaje: juegos callejeros, plataformas de ocio y recreación, stands que distribuyen promociones o regalos, animaciones o espectáculos a pie de calle. Todo ello debe desarrollarse de forma estratégica, creativa y original para captar la atención y el interés de los consumidores, transmitiendo a la vez un sentimiento positivo de proximidad y simpatía.

Claves prácticas

1. Identificar los lugares públicos de encuentro de nuestro público objetivo para planificar la acción con precisión.
2. Transmitir un sentimiento positivo de proximidad y simpatía con un plan bien argumentado.
3. Provocar el interés de los medios en el evento.
4. Integrar el Street Marketing dentro de un marco de comunicación global, unido a las diferentes acciones clásicas (TV, radio, prensa, etc.).

Ambient Marketing

El ambient marketing o marketing de ambiente es una tendencia promocional que consiste en utilizar elementos comunes del entorno para transmitir un mensaje publicitario de forma llamativa. El ambient marketing toma elementos cotidianos y los reinventa para darles una finalidad publicitaria; de esta forma resulta más llamativo, asequible y menos intrusivo que otras formas de promoción.

Claves prácticas

1. El ambient marketing suele ser más económico, pero no es gratis. Requiere buena creatividad y ejecución para resultar llamativo y eficaz.
2. Recuerda que debes pedir permiso (y, a veces, pagar) para realizar promociones en la calle o en espacios públicos como estaciones.
3. No molestes al público: la idea no debe provocar inconvenientes ni ofender. El objetivo es provocar una sonrisa y transmitir el mensaje.
4. El ambient marketing sólo puede transmitir mensajes muy básicos; por lo tanto, complementa la campaña con otros elementos, como una web.

Ejemplos

• Chanclas hawaianas convertidas en chanclas gigantes en una estación de esquí (un montón de nieve con un cartel clavado).
• 3M puso billetes dentro de un cristal.
• Scotch-Brite colocó en la calle esponja y jabón.
• Reapertura del museo de Ámsterdam con acciones de ambient marketing.

Mobile Marketing

El Mobile Marketing consiste en realizar acciones de marketing utilizando soportes móviles, por ejemplo, teléfonos móviles. Se pueden ejecutar acciones vía SMS, MMS, Bluetooth, infrarrojos, ingame marketing, etc. El marketing móvil se dedica al diseño, implantación y ejecución de acciones realizadas a través de dispositivos móviles: teléfonos móviles, PDA (Personal Digital Assistant), iPods, consolas portátiles, navegadores GPS, etc.

El factor clave del mobile marketing es la interactividad: los dispositivos móviles se usan para comunicarse, enviar mensajes y correos electrónicos, descargar contenidos, ver vídeos, escuchar música, buscar información y navegar. El móvil es un dispositivo mucho más personal que el ordenador; por lo general tiene un solo usuario, lo que permite un nivel de segmentación inigualable. Además, el dispositivo móvil nos acompaña a todas partes, especialmente a lugares de paseo y diversión. Sus diversas funciones abren caminos innovadores y funcionales para la comunicación comercial: mensajes de voz y texto, banners en páginas web, mensajes activados por búsquedas, anuncios en descargas de contenidos, etc.

La Mobile Marketing Association, en abril de 2008, identificó los canales del universo móvil que se pueden aprovechar como vías de comunicación entre anunciantes y consumidores: los SMS (de texto y multimedia), el vídeo, las descargas de contenido y las aplicaciones web.

Los móviles tienen sus propios estándares: el tamaño y las medidas de los banners y mensajes deben adaptarse a las distintas capacidades de los dispositivos; los modelos de compra y pago también son diferentes, así como los sistemas de evaluación de campañas. La Mobile Marketing Association trabaja para unificar estas medidas y formatos, y los publica en su sitio web: www.mmaglobal.com.

Varios informes han mostrado a España como uno de los países más receptivos para llevar a cabo acciones de marketing móvil. La prestación más utilizada sigue siendo el servicio de mensajes de texto. Entre los accesorios con mayor potencial destacan los kits de coche y los auriculares sin cables (sistemas Bluetooth). Otro dato a destacar es la inversión media relativamente baja a la hora de comprar un terminal móvil en España, mientras que la intención de reemplazo de los terminales es considerablemente superior.

Steve Rosenblatt, vicepresidente de ventas y publicidad de Quattro Wireless, afirmó: «cuando hay 58 millones de personas que no pueden salir de casa sin algo que les entretenga y les proporcione contenidos, el marketing quiere dar con ellas».