Definición de Objetivos y Desafíos

Un objetivo es el planteamiento de una meta que queremos alcanzar. La metodología SMART es útil para definirlos.

Características para una Buena Meta (SMART)

• Específica (Specific): Los objetivos deben ser específicos, estar bien definidos y referirse a realidades concretas.
• Medible (Measurable): Debemos medir su grado de consecución o el progreso que hacemos.
• Alcanzable (Achievable): Hay que fijar metas que sean realistas y que se puedan conseguir teniendo en cuenta los recursos disponibles y las limitaciones.
• Relevante (Relevant): Los objetivos tienen que tener sentido en el conjunto de nuestros proyectos y ser coherentes con otras metas y actuaciones.
• Programada en el tiempo (Timed): Deben estar programados en el tiempo y atenerse a unos plazos para cumplirlos.

Un reto es un objetivo que supone un desafío a nivel personal, siendo una fuente de motivación a corto plazo.

Un desafío es una situación difícil o peligrosa a la que nos enfrentamos; son una oportunidad para innovar.

Design Thinking: Un Enfoque Centrado en las Personas

El design thinking pone el foco en la creatividad y en los problemas y las necesidades reales de las personas. Para que sea efectiva, el equipo debe definir correctamente cuál es el desafío que se enfrenta, es decir, pasar del planteamiento genérico de un problema a la definición y concreción de un problema más definido y acotado.

Para definir el problema debemos recopilar toda la información sobre él: investigar en la red, preguntar en la calle, observar el comportamiento de los usuarios y usuarias, etc.

Fases del Design Thinking

Metodologías de Desarrollo

• Metodología de Cascada (Waterfall): Sistema lineal de trabajo que requiere que se termine una fase para comenzar con la siguiente.
• Metodología de Desarrollo Ágil: Sistema iterativo en el que los miembros de un equipo pueden trabajar simultáneamente en varias fases del proyecto.

La metodología de cascada es más apropiada para proyectos con un final definido. La metodología de desarrollo ágil es más adecuada para gestionar proyectos en los que el resultado dependerá de las necesidades de las personas usuarias o clientes.

Fases de Desarrollo de un Producto

1. Diseñar el modelo de negocio.
2. Validar el modelo de negocio.
3. Diseñar el producto mínimo viable (experimento). Utilizaremos los métodos de desarrollo ágil para diseñar un prototipo.

Elaboración del Prototipo

Las técnicas más habituales son:

• Bocetos: Muy útiles en las fases previas del diseño.
• Maquetas: Físicas o digitales, representan la estructura del producto.
• Videos: Escenas de un videoclip que describen la funcionalidad del producto.
• Wireframe: Guía visual que representa el esqueleto de la interfaz de un programa.
• Modelos de apariencia: Diseños del producto que no tienen funcionalidad.
• Storyboarding: Viñetas con dibujos o imágenes y un breve texto explicativo.
• Prototipo rápido: Creación de un producto o piezas similar mediante tecnologías como la impresión 3D.
• Escenarios: Representación de una situación o actividad en la que la persona usuaria puede utilizar el producto o servicio.
• Prototipos de software: Modelo simplificado del sistema o aplicación.

Tres Clases de Prototipos

• Prototipo de inspiración: Aquellos que se realizan en las primeras etapas de ideación y diseño del proyecto, de baja calidad y no muy elaborados.
• Prototipo de evolución: Aquellos que incorporan características y funcionalidades que permiten su prueba con el cliente; son más caros y su elaboración requiere más tiempo y recursos.
• Prototipos de validación: Son los más caros y representan la prueba final del desarrollo del producto. De este tipo de prototipos se fabricarán unas pocas unidades para ponerlas en el mercado.

El objetivo es mostrar el prototipo a nuestro futuro cliente, representado por los early adopters.

Protección del Prototipo

Una vez que hemos probado y validado nuestra idea, es hora de plantearse la protección del prototipo. Existen dos posibilidades:

• Propiedad intelectual
• Propiedad industrial

Propiedad Intelectual

Se conoce también como derechos de autor. Se consideran objeto de propiedad intelectual todas las creaciones originales artísticas, literarias o científicas expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actual o futuro. Otorgan el derecho exclusivo sobre la obra por cualquier medio.

Propiedad Industrial

La propiedad industrial se aplica a los diseños industriales, las marcas, los nombres comerciales, las patentes, etc.

• Diseños industriales.
• Marcas y nombres comerciales: Protegen las combinaciones gráficas y denominativas que ayudan a distinguir en el mercado unos productos o servicios de otros similares ofertados por otros agentes económicos.
• Patentes y modelos de utilidad: Protegen invenciones consistentes en productos y procedimientos susceptibles de reproducción y reiteración con fines industriales.
• Topografías de semiconductores: Protegen el esquema trazado de las distintas capas y elementos que componen un circuito integrado, su disposición tridimensional y sus interconexiones.

Definiciones Clave

• Persona consumidora: Quien compra un producto.
• Cliente: Quien compra habitualmente en un establecimiento.
• Persona usuaria: Quien disfruta habitualmente de un servicio.

Derechos de las Personas Consumidoras

• Derecho a una información correcta.
• Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.
• Derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos.
• Derecho a la representación, consulta y participación.
• Derecho a la salud y la seguridad.
• Derecho a la protección administrativa y técnica.
• Derecho a la educación y la formación en materia de consumo.

Ley de los Consumidores

• Garantías: 3 años, excepto en los contenidos y servicios digitales (2 años).
• Reparación y servicios posventa: Los productores deberán garantizar el repuesto de piezas y el servicio técnico durante al menos 10 años.
• Información precontractual en contratos en línea: Se incrementa la información que debe facilitar la persona empresaria a la consumidora.
• Incumplimiento de permanencia: Si una persona consumidora decide darse de baja en un contrato antes de la permanencia, se le penalizará por el número proporcional de días que queden.

Obligaciones de las Personas Consumidoras

• Estar informadas y saber cuáles son sus derechos.
• Leer atentamente la publicidad.
• Reflexionar sobre el contenido de los anuncios.
• Guardar copias de cualquier documento que firme y conservar el justificante de la compra.
• Conocer las condiciones de financiación.