Detección de Necesidades según Johnson

Para la detección de necesidades, Johnson establece las siguientes vías de conocimiento:

• La perspectiva del desarrollo.
• La perspectiva de la diversidad humana.
• La teoría de los sistemas.

Perspectiva del Desarrollo

Las personas o los sistemas tienen un desarrollo físico, cognitivo, emocional y espiritual. Se trata de analizar el estadio en que se encuentra el sistema actual y las necesidades que se derivan de ese momento del desarrollo, o la comparación entre el momento actual y las etapas anteriores. El Trabajador Social tendrá como pautas para dirigir su investigación las necesidades que presentan los seres humanos y los grupos en sus distintos momentos evolutivos.

Perspectiva de la Diversidad Humana

Hace referencia a la forma en que se satisfacen las necesidades humanas comunes, influenciadas por factores culturales, incapacidades físicas, factores socioeconómicos, sexuales, etc. Del estudio de estos factores se derivará el conocimiento de las necesidades y problemas especiales de los clientes.

Teoría de los Sistemas

Se centra en el funcionamiento de los sistemas. El estudio de la estructura, los límites y las formas de comunicación interna y externa permitirá comparar el funcionamiento del sistema con las características generales, manifestando diferencias de funcionamiento que puedan afectar a la situación-problema. Puede tratarse de un sistema individual, familiar o grupal, o a nivel organizacional o comunitario. El sistema individual incluye las formas de personalidad, los factores genéticos y culturales.

El Diagnóstico Causal y sus Técnicas

El diagnóstico causal es el conjunto de técnicas que describen o analizan los factores y condiciones que contribuyen a la existencia o permanencia de una necesidad o de un problema. Se realiza mediante procedimientos cualitativos, identificando y priorizando las necesidades.

Técnicas para el Rastreo Causal:

• Técnica Espina de Pescado (Diagrama de Ishikawa): Es un gráfico en el que el problema se sitúa en la cabeza, y los participantes, en unos 10 minutos, van colocando las causas asociadas a lo largo de la espina.
• Análisis Causa-Consecuencia: Realizado en grupos pequeños. Se pide al grupo que escriba en una plantilla de cinco columnas: el problema, las causas, las consecuencias, la dificultad y el impacto.
• Árbol de Fallos (Árbol Defectuoso): Consiste en un diagrama de acontecimientos no deseados relacionados entre sí de forma lógica. Muestra la forma de un árbol donde el acontecimiento menos deseado se localiza en la copa y los otros se desprenden de él en forma de ramas. Tiene cuatro etapas:
  1. Análisis de éxito.
  2. Selección de uno o más acontecimientos no deseados.
  3. Reunir las preocupaciones.
  4. Síntesis de los acontecimientos: Construcción del árbol.

El Modelo PIE (Persona en Entorno)

El modelo PIE (Persona en Entorno) permite la descripción del cliente basándose en cuatro factores clave: funcionamiento social, entorno, salud mental y salud física.

Factor I: Problemas de Funcionamiento Social

Incluye roles familiares (paternos, maternos), roles interpersonales (afectivos, amigos), roles de ocupación (ama de casa, trabajador) y roles de situaciones especiales de la vida (paciente). Para planificar un plan de intervención, es importante conocer los roles sociales en los que las personas experimentan dificultades.

Factor II: Problemas con el Entorno

Se refiere a los factores externos que afectan al funcionamiento social y al bienestar, tales como:

• Desarrollo económico y atención a las necesidades básicas.
• Sistema educativo y de formación.
• Sistema judicial y legal.
• Sistemas de salud, seguridad y servicios sociales.
• Sistemas de asociaciones voluntarias.
• Sistemas de soporte afectivo.

Factor III: Problemas de Salud Mental

Refleja los problemas de salud referidos por clientes, familiares o profesionales, en relación a la valoración global del funcionamiento cognitivo y social, desórdenes de personalidad, problemas psicológicos y otros relacionados con la salud mental.

Factor IV: Problemas de Salud Física

Refleja los problemas de salud física referidos por el cliente, familiares o profesionales. El Trabajador Social (TS) precisa valorar el problema para decidir si interviene y cuándo. Para ello, utiliza tres indicadores que le orientan en la toma de decisión:

• Gravedad del problema.
• Duración del problema.
• Habilidades de afrontamiento.

Diferencias Clave: Informe Social y Diagnóstico Social

Informe Social

Es un dictamen técnico que sirve de instrumento documental, elaborado y firmado con carácter exclusivo por un Trabajador Social. Su contenido se deriva del estudio, a través de la observación, la entrevista y otras técnicas de evaluación, donde queda reflejada en síntesis la situación objeto, la valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional.

Consta de tres partes principales:

1. Estudio psicosocial: únicamente datos objetivos.
2. Interpretación y valoración de la situación.
3. Plan de actuación.

Consiste en una recopilación de:

• Antecedentes personales (historia familiar).
• Familiares de apoyo (red de apoyo primario).
• Dinámica familiar.
• Evaluación económica.
• Situación sanitaria y educativa.

Diagnóstico Social

Su elaboración tiene su inicio al finalizar la fase de estudio e investigación. Se trata de presentar los resultados de la investigación para iniciar la planificación de la intervención. Es importante organizar y sistematizar los datos obtenidos para que se conviertan en información básica para seleccionar el plan de acción más adecuado. Es un proceso dialógico de elaboración y sistematización de la información de cara al establecimiento de prioridades y la selección de estrategias de intervención.

Operacionalización de Conceptos en Investigación Social

El proceso de operacionalización de una variable implica pasar de la definición conceptual de la variable a su definición operacional. Este proceso se desarrolla en varias etapas:

1. Es necesario establecer la definición conceptual de la variable objeto de nuestro estudio. Consiste en atribuir significado a la variable. Algunas variables se subdividen en dimensiones.
2. Establecer los indicadores.
3. Finalmente, establecer el ítem o ítems que permiten recoger la observación.

Para medir un concepto, las respuestas deben combinarse mediante una escala. Las escalas comunes son:

• Escala Nominal: Clasifica el objeto de estudio en categorías.
• Escala Ordinal: Hace referencia a una prioridad u orden en la respuesta.
• Escala de Razón.

Técnicas Grupales en la Investigación Social

Según Wilkin y Altschuld, las técnicas grupales permiten valorar y comprender las necesidades de un colectivo concreto mediante la información o datos que proporciona el grupo objeto de estudio del investigador o del Trabajador Social.

Tipos de Técnicas Grupales:

• Foro comunitario.
• Grupo nominal.
• Entrevista grupal.
• Técnica Dalum.
• Técnica Delphi.
• Nuevas tecnologías en la investigación social.

La característica principal de estas técnicas es que el grupo se forma para que facilite información sobre sus propias necesidades o las de las personas que lo constituyen. Las etapas de los procedimientos de obtención de información son:

1. Planificación.
2. Interpretación.
3. Seguimiento del proceso.

Una persona clave conducirá el proceso. Esta persona debe tener capacidad de escucha, de sintetizar la información y de motivar al grupo. El objetivo final será alcanzar consenso sobre el tema tratado (plantear alternativas con las que poder convivir).

La Matriz DAFO: Herramienta Estratégica

El DAFO es una metodología de estudio de la situación de una empresa o proyecto, que implica el examen de sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Es una herramienta fundamental para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y para planificar una estrategia de futuro.

Consta de cuatro pasos:

1. Análisis externo.
2. Análisis interno.
3. Confección de la matriz DAFO.
4. Determinación de la estrategia a emplear.

Diagnóstico Macrosocial: Proceso y Etapas

El diagnóstico macrosocial se inicia al finalizar la fase de estudio e investigación. Su objetivo es presentar los resultados de la investigación para iniciar la planificación e intervención.

Pasos según Aguilar:

1. Identificación de las necesidades, problemas y situaciones de conflicto.
2. Identificación de los centros de interés, necesidades de cambio y oportunidades de mejora.
3. Identificación de los factores causales o determinantes, factores condicionantes, factores protectores y factores de riesgo.
4. Pronóstico de la situación y exploración participativa de escenarios futuros.
5. Identificación de recursos y medios de acción internos y externos.
6. Estudio exploratorio de alternativas de intervención.
7. Establecimiento de prioridades.
8. Selección y diseño de estrategias de acción.
9. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas.
10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a implementar.

El Informe de Resultados Macrosocial

El informe de resultados de nivel macrosocial está destinado a resumir la información obtenida en una investigación de este tipo. Su finalidad es comunicar los hallazgos tanto al público en general como a la comunidad científica y/o autoridades de la política social. Es crucial definir el destinatario y el contexto al que va dirigido, ya que estos condicionan el tipo de informe.

Principios para la Elaboración del Informe:

• Respetar la complejidad de la tarea y no pretender un informe formalista.
• Dejar suficiente tiempo para los acabados, revisiones y nuevas lecturas.
• Escribir a lo largo del proceso de investigación.
• Preguntar a un tercero sobre su interpretación.

Ejemplo de Estructura de Informe (según Hernández):

1. Portada.
2. Índice del informe y de las tablas o gráficos utilizados.
3. Resumen del contenido.
4. Cuerpo del informe: introducción, marco teórico, método empleado, resultados, discusión.
5. Referencias bibliográficas.
6. Anexos.

Diseños de Investigación Macrosocial

Diseño de Investigación Cuantitativa:

1. Diseños No Experimentales: Observan fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, sin manipulación de variables.
   • Transversales: Recogen datos en un único momento.
     • Exploratorio: Se aplica a problemas nuevos o poco conocidos.
     • Descriptivo: Recogen datos en un orden.
     • Causal: Establecen relación entre dos o más variables.
   • Longitudinales: Toman mediciones de la variable dependiente sobre un mismo grupo en diferentes cortes temporales.
2. Diseños Experimentales: Implican la realización de un experimento que requiere la manipulación intencional de una acción para analizar posibles resultados.
   • Pre-experimentales:
     • Grupo postest sin grupo de control: Se intenta medir los efectos de un programa.
     • Grupo pretest y postest: Se miden los efectos de un programa antes y después de su ejecución.
   • Experimentales Puros: (Ej. Grupo pretest y postest con grupo de control).
   • Cuasi-experimentales: Diseño con grupo de control no equivalente.

Diseño de Investigación Cualitativa:

1. Diseño de Teoría Fundamentada: Teoría basada en datos empíricos que se aplica a áreas específicas.
2. Diseño Etnográfico: Puede describir y analizar ideas o creencias.
3. Diseño Narrativo: Recolección de datos sobre historias de vida y experiencias.
4. Diseño de Investigación-Acción: Aporta información que guía la toma de decisiones.

Escalas de Valoración en Trabajo Social

Las escalas son procedimientos uniformes de administración y puntuación que contienen una serie de preguntas estructuradas, diseñadas para obtener información sobre una situación o fenómeno objeto de estudio del Trabajador Social.

Principales Usos de las Escalas:

• Identificación de problemas y elaboración de diagnósticos.
• Establecimiento de la necesidad de intervención.

Tipos de Escalas Específicas:

1. Escala para Valorar el Clima Social en la Familia: Evalúa y describe las relaciones interpersonales entre los miembros de la familia, los aspectos de desarrollo que tienen mayor importancia en ella y su estructura básica. Está formada por tres dimensiones:
   • Dimensión de Relaciones: Grado de comunicación y libre expresión dentro de la familia.
   • Dimensión de Desarrollo: Importancia dentro de la familia de los procesos de desarrollo personal.
   • Dimensión de Estabilidad: Informa sobre la estructura, organización familiar y control que ejercen unos miembros sobre otros.
2. Escalas para Medir la Percepción de la Salud: Miden la percepción de la salud y valoran en qué forma se ven afectadas las actividades cotidianas por los problemas de salud. Tienen utilidad para valorar las intervenciones sociales y comparar los resultados entre grupos. Constan de dos partes: la primera con 38 ítems con diferentes estados de salud a los cuales hay que responder con «Sí/No», y la segunda parte consta de 7 preguntas sobre la existencia de limitaciones.
3. Escalas para Valorar la Autonomía Personal: Miden y evalúan los aspectos de funcionamiento humano, tanto a nivel funcional como adaptativo. Las escalas relevantes incluyen:
   • Escalas de valoración de la pérdida de autonomía en la persona.
   • Test de Barthel: Actividades básicas de la vida diaria.
   • Escalas de independencia y responsabilidad para adolescentes.
4. Escalas para Valorar las Situaciones de Exclusión Social: Facilitan la evaluación inicial de carencias en las siguientes áreas: recursos materiales, capacidades y habilidades, relaciones sociales y factores psicosociales. Las personas que presentan carencias en las áreas anteriores se sitúan en posición de desventaja social que puede conducir a la exclusión social. Las valoraciones de la situación de exclusión social (en la región de Murcia) se realizan en el SIUSS.
5. Necesidad de Ayuda a Domicilio.
6. Situación de Sobrecarga.
7. Riesgo de Maltrato.
8. Conducta Adaptativa.
9. Vocacional y Empleo.
10. Existencia de Deterioro Cognitivo.
11. Estado de Salud Mental y Social en Mayores.