Estrategia STP: Segmentación, Targeting y Posicionamiento

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1) S: Segmentar, que es la división propiamente dicha utilizando criterios como el demográfico, geográfico, sociocultural, psicográfico, etc.

2) T: Targeting, elegir el segmento o segmentos al que nos queremos dirigir, el cual será nuestro target, público objetivo o público meta. Una vez elegido, se podrá decidir qué estrategias utilizar con respecto a cada segmento. Estas son:

• a) Estrategia indiferenciada: consiste en atender a todos los segmentos a los que me dirija con un mismo producto utilizando una única estrategia. Por ejemplo, Coca-Cola en sus inicios; das el producto igual a todos. Es una estrategia más fácil y menos costosa, pero también menos efectiva.
• b) Estrategia diferenciada: consiste en atender a cada segmento elegido de una manera diferente. Por ejemplo, los viajes low cost. Esta estrategia es más costosa porque requiere más recursos, pero a la vez es más efectiva.
• c) Estrategia concentrada: consiste en dirigirse a un único segmento y dirigir todos los esfuerzos a cubrir las necesidades de ese segmento de forma excepcional. Por ejemplo, Prénatal.

3) P: Posicionamiento, consiste en comunicar a el o los segmentos elegidos los beneficios que aporta el producto o servicio.

Lienzo de Propuesta de Valor

El lienzo de propuesta de valor es una herramienta visual, esencial en innovación y diseño, para alinear las necesidades de los clientes con los productos o servicios de una empresa y que complementa al Business Model Canvas.

Metodología para la creación de soluciones

Metodología para crear soluciones centrándonos en las personas, comprendiendo sus necesidades y deseos para crear productos, servicios o experiencias:

1. Mapear: investigar problemas y necesidades.
2. Explorar: detectar los problemas clave.
3. Construir: dar diferentes soluciones al problema.
4. Prototipar: hacer un Prototipo Mínimo Viable (MVP) sobre la idea elegida y sacarlo al menor precio posible.
5. Testear: enviar a perfiles imaginados (personas) para que opinen, obtener feedback y así mejorar el producto.

El Microentorno y las Fuerzas de Porter

El microentorno es el conjunto de factores externos a la empresa que afectan de manera concreta a un sector o a una empresa y sobre los cuales sí tiene control la empresa u organización. Estos son: la competencia, los clientes, productos sustitutos y proveedores.

Las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

Para estudiar este microentorno se utiliza el modelo de Porter, que nos habla de las fuerzas competitivas que pueden afectar a una empresa:

• a) Grado de competencia entre las empresas: depende del número de empresas que haya, el crecimiento del sector y la diferenciación del producto.
• b) Posibilidad de entrada de nuevos competidores: puede depender de las inversiones que se necesiten, de cómo sean los canales de distribución, de la existencia de proveedores o de requisitos legales.
• c) Amenaza de los productos sustitutivos: aquellos que satisfacen una misma necesidad; por ejemplo, tablets y ordenadores. Por tanto, a más productos sustitutivos, más competencia.

Estudio DAFO y Estrategias CAME

El análisis DAFO es una matriz que permite realizar un estudio de las características internas de nuestra empresa (debilidades y fortalezas), así como un estudio externo de todos aquellos factores exteriores a la empresa que constituyen una amenaza o una oportunidad para la misma.

Estrategias a realizar

Si tengo más fortalezas que debilidades internas, las estrategias serían:

• 1) FA (Estrategia defensiva): se corresponde con el objetivo de la CAME de mantener. Es decir, poseo unas fortalezas que debo mantener para hacer frente a amenazas del exterior.
• 2) FO (Estrategia ofensiva): combinando las fortalezas internas y las oportunidades del exterior. Se corresponde con el objetivo de la CAME de explotar. Es decir, debo utilizar mis fortalezas para explotar las oportunidades del exterior, lanzando una ofensiva.

Offshoring: Deslocalización de la Producción

Offshoring: se lleva la producción a otros países menos desarrollados para disminuir costes, pero presenta desventajas como la pérdida del control productivo, el coste de aprendizaje, errores de fabricación, pérdida de clientes, una alta rotación del personal y prácticas que pueden rozar la ilegalidad, como por ejemplo el dumping.

Cultura Empresarial

La cultura empresarial es el conjunto de creencias, valores y pensamientos; es decir, la razón de ser y la personalidad propia de la empresa:

• Misión: breve presentación escrita acerca de qué es la empresa y su justificación.
• Visión: objetivo futuro de la empresa.
• Valores: principios éticos de los miembros de la organización.
• Creencias: se repiten y se transmiten inconscientemente.
• Principios: determinan el comportamiento correcto y son conscientes.
• Pautas del comportamiento: se pone en práctica lo anterior con el benchmarking.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es el compromiso ético de una empresa para contribuir al desarrollo económico, social y ambiental, generando valor para la sociedad y beneficios para el negocio si se aplica de forma coherente.

Beneficios de la RSC

• Mejora la imagen y reputación de la empresa, al ser vista como más ética, confiable y comprometida con el bienestar social.
• Aumenta el compromiso de los empleados, quienes se sienten orgullosos de trabajar en una empresa responsable, lo que mejora su motivación, lealtad y productividad.
• Favorece la fidelización de clientes, que suelen valorar empresas responsables con el medioambiente, los derechos humanos y causas sociales.
• Fomenta relaciones más sólidas con los proveedores, basadas en la transparencia y el respeto.
• Aumenta la credibilidad ante instituciones y la sociedad, generando confianza entre inversores y organismos públicos, y facilitando alianzas y proyectos conjuntos.