Comunicación Humana: Conceptos Fundamentales

Definición y Esencia

La Comunicación Humana deriva del latín communicare, que proviene de communio, ‘poner en común’, ‘compartir algo’. La comunicación presenta una relación intencional biunívoca que se centra en el mensaje, implicando una reciprocidad que no puede romperse. Su principal característica es el diálogo.

Características de la Comunicación

• Es bidireccional: El emisor y el receptor intercambian papeles, se retroalimentan, estableciendo una relación biunívoca.
• Es social: Fenómeno inherente, es decir, proceso de interrelación entre dos o más personas.
• Transmite información: Transmite datos de la realidad que aumentan el caudal de conocimientos del receptor.
• Es pragmática: Además de designar las acciones, las ejecuta, implicando que todo acto de habla es una acción.
• Es un proceso: Transcurre en etapas o pasos y parte de la necesidad de comunicación del emisor. La intención es transmitir algo, para lo cual selecciona los signos apropiados, crea el mensaje y lo transmite. Se produce un viaje físico: proceso de codificación, transmisión y decodificación.

Elementos Clave del Proceso Comunicativo

Factores de la Comunicación

• Emisor: Codifica y envía el mensaje.
• Receptor: Recibe y decodifica el mensaje.
• Mensaje: Conjunto de signos que porta información.
• Código: Sistema de signos y reglas de combinación, utilizado para elaborar e interpretar mensajes.
• Canal: Vía física que sirve para que la señal viaje desde el emisor hasta el receptor; corresponde al medio material del que están hechos los signos del código.
• Contexto: Es todo lo que rodea y envuelve la codificación, transmisión y decodificación del mensaje.

Obstáculos y Refuerzos en la Comunicación

Ruido

Es todo elemento físico o psíquico que provoca una pérdida o distorsión en el contenido o forma del mensaje.

Redundancia

Repetición recurrente de información que se realiza en el mensaje a fin de que las alteraciones, distorsiones y pérdidas de información que provoca el ruido no ocasionen una fuga de información relevante.

Las Funciones del Lenguaje

Según Karl Bühler

• Representativa: Expresa la realidad subjetiva del emisor en primera persona.
• Apelativa: Influir en la conducta del receptor en segunda persona.
• Expresiva: Informar acerca del mundo en tercera persona.

Según Roman Jakobson

• Referencial: Corresponde a la representativa; privilegia el contexto por sobre los demás elementos de la comunicación, ya que se relaciona con un significado.
• Emotiva: Corresponde a la expresiva; está orientada hacia el emisor, hacia su interioridad.
• Conativa: Corresponde a la apelativa; apunta hacia el receptor para influir en su conducta.
• Fática o de contacto: Establecer, mantener o cerrar el canal.
• Poética o estética: Corresponde al mensaje porque está estructurado artísticamente, es decir, de forma peculiar.

El Lenguaje Verbal: Estructura y Uso

El Signo Lingüístico

Componentes

Es una entidad psíquica que se compone de dos elementos: Significado (concepto) y Significante (imagen acústica, que se representa mentalmente y se articula a través de los sonidos en la lengua oral y por medio de las letras en la lengua escrita).

Características del Signo Lingüístico

• Arbitrario: La relación entre el significado y el significante es convencional.
• Convencional: Porque una comunidad decidió cuál sería el significante asociado a cada significado.
• Lineal: Se desarrolla en el tiempo; se representa a través de la extensión, en la que los elementos lingüísticos se suceden unos a otros formando una cadena.

Sistema, Norma y Habla

El Sistema

Conjunto de reglas o principios de selección y combinación, con rasgos distintivos, que rige la lengua desde el plano abstracto.

• Características: Es aprendido a través de la convivencia con la familia y el entorno. Tiene un carácter cultural, ya que transmite valores y creencias de una comunidad. Desarrolla la visión del mundo, puesto que el lenguaje determina las formas de pensamiento. Implica un conjunto de conocimientos que se aprenden inconscientemente durante la niñez.

La Norma

Es la realización del sistema a un nivel colectivo. La comunidad lingüística define las reglas que utilizará de manera grupal, sin perjuicio del sistema.

• Características: Es variable de acuerdo con los grupos que utilicen la lengua. Manifiesta cambios lentísimos a través del tiempo. Establece las formas de relación lingüística dentro de una comunidad; dependerá del contexto que una forma de hablar sea correcta.

Variaciones de la Norma

• Diatópica: Lugar o geografía.
• Diastrática: Estrato sociocultural, según la educación.
• Diafásica: Formal o informal.
• Diacrónica: Según el tiempo, generación en generación.

El Habla

Realización individual de la norma, que se basa en ella para expresarse, pero que agrega elementos expresivos con cierto grado de originalidad que distingue la forma de hablar de las personas.

• Características: Implica una realización pragmática de la lengua. Corresponde a una concreción contextual del lenguaje. Inciden las características personales y el contexto del hablante.

Clasificación de Actos de Habla

• Directos: El receptor comprende la intención del emisor claramente.
• Indirectos: El mensaje es ambiguo y necesita de la interpretación del receptor.