Evolución Histórica de la Calidad La calidad ha sido definida por diversos autores a lo largo del tiempo: Shewhart: La calidad como un problema de variación que puede ser controlada y prevenida. Deming: Es prevención y mejoras continuas. Juran: Es adecuación al uso. Feigenbaum: Es lo

Manuales Administrativos: Conceptos, Objetivos y Clasificación Los manuales administrativos son documentos esenciales que actúan como medio de comunicación y coordinación. Su propósito es registrar y transmitir de manera ordenada y sistemática información relevante para la organizació

Calidad: Es la resultante total de las carácterísticas del producto y servicio de mercadotecnia, ingeniera, el producto o servicio satisfará la exigencia del cliente ¿Quién determina la calidad? Esta determinada por el cliente, basada en la experiencia real por el cliente con el produ