Caso de Estudio 1: Duke Power y la Reestructuración de Operaciones El Desafío Organizacional de Duke Power (1995) En 1995, en vista de la inminente desregulación, la compañía entendió que sus procesos debían brindar un servicio mucho mejor a los clientes. La estructura organizacional

1.FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO Y LA Ejecución DE LA ESTRATEGIA: •Puntos fuertes y débiles de los competidores. •Competidores potenciales •Productos sustitutivos •Acuerdos de proveedores y clientes. •Cuestiones medioambientales, normativas, legislación, tecnología… •Ciclo de