Organización y Personal en los Establecimientos Farmacéuticos

Los establecimientos farmacéuticos constituyen el último eslabón en el Sistema Sanitario antes de que los medicamentos lleguen al usuario.

La Farmacia Hospitalaria (FH)

Los servicios de farmacia hospitalaria están bajo la titularidad y responsabilidad de un farmacéutico especialista en farmacia hospitalaria. Las unidades de farmacia hospitalaria se encargan de la atención farmacéutica a los pacientes durante su ingreso hospitalario, pero también de forma ambulatoria en algunos casos. La Farmacia Hospitalaria mantiene una escasa relación directa con los pacientes.

Nota: Para poder trabajar en un hospital público, es necesario inscribirse en la bolsa de trabajo del servicio sanitario de la comunidad autónoma correspondiente.

Funciones de la Farmacia Hospitalaria

Las funciones principales de la FH son:

• Dispensación de los medicamentos intrahospitalarios y extrahospitalarios.
• Adquisición, conservación, cobertura de las necesidades y custodia de los fármacos.
• Preparación de Fórmulas Magistrales (FM) y Productos Oficiales (PO).
• Establecer un sistema eficaz y seguro de distribución de medicamentos.
• Controlar medicamentos especiales.
• Formar parte de las comisiones hospitalarias para la selección y evaluación científica de los medicamentos y su empleo.
• Establecer un servicio de información de medicamentos, un sistema de farmacovigilancia intrahospitalario y estudios sistemáticos de utilización de medicamentos.
• Llevar a cabo actividades educativas dirigidas al personal sanitario.
• Efectuar trabajos de investigación.
• Colaborar con las estructuras de atención primaria y especializada.
• Realizar cuantas funciones puedan redundar en un mejor uso y control de los medicamentos.
• Participar y coordinar la gestión de las compras de medicamentos y productos sanitarios del hospital.

Clasificación del Personal en los Servicios de FH

Los servicios de Farmacia Hospitalaria pueden contar con diferentes áreas:

• Gestión y administración.
• Almacén.
• Dispensación.
• Farmacotecnia.
• Elaboración de preparados intravenosos.
• Centro de Información del Medicamento (CIM) y farmacocinética.

Nota: En hospitales pequeños, las áreas del servicio tienden a agruparse.

Funciones y Competencias del Personal Técnico de SFH

El técnico de farmacia hospitalaria trabaja bajo la supervisión del farmacéutico especialista y realiza las siguientes tareas:

• Controlar las existencias, la organización y el almacén de productos.
• Distribución de fármacos intrahospitalarios y extrahospitalarios.
• Elaboración y reenvasado de productos.
• Mantener el material.
• Tareas administrativas.
• Gestión de residuos y productos caducados.
• Prevención de riesgos laborales.

La Parafarmacia

La parafarmacia son establecimientos privados en los que se dispensan productos parafarmacéuticos, en ningún caso medicamentos. Estos establecimientos están dentro del régimen de libre apertura y quedan exentos de cumplir horarios de guardia o urgencias, pues no son establecimientos sanitarios regulados.

A diferencia de las farmacias, no existe ninguna limitación geográfica para su establecimiento y pueden quedar bajo la tutela de un técnico en farmacia y parafarmacia.

Los productos que la parafarmacia vende se consumen, aplican y usan directamente por los usuarios. Los clientes valoran los productos que se venden en parafarmacias y en farmacias porque les ofrece una mayor confianza en cuanto a su calidad y seguridad.

El catálogo de parafarmacia del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos distingue tres grupos de productos:

1. Dietética y alimentación.
2. Dermofarmacia.
3. Productos sanitarios y biocidas.

La Oficina de Farmacia (OF): Organización y Personal

Características de la Oficina de Farmacia

La Oficina de Farmacia (OF) mantiene un contacto directo con el cliente. El personal debe cumplir con las siguientes características y requisitos:

• Formación específica y técnico-sanitaria adquirida en las titulaciones requeridas.
• Manejo de aplicaciones informáticas específicas.
• Conocimiento de la legislación vigente aplicable al sector farmacéutico.
• Autonomía, definición de funciones y jerarquía profesional.
• Asertividad y comunicación efectiva.
• Capacidad de atención al público, respeto y corrección en el trato de clientes y proveedores.
• Uso de técnicas como: escucha activa y empatía en la resolución de conflictos e incidencias.
• Atención personalizada y confidencialidad.
• El compromiso con la formación continua será imprescindible para que sus conocimientos no queden obsoletos.

Es muy importante recordar que la presencia y actuación del profesional farmacéutico es condición y requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos, teniendo en cuenta el número de farmacéuticos necesarios según la actividad de la OF.

Clasificación del Personal en las OF

Personal Facultativo

Farmacéutico Regente:

Ejerce las funciones y asume las responsabilidades correspondientes.

Farmacéutico Sustituto:

Ejerce las funciones y asume las responsabilidades atribuidas al titular o cotitular.

Farmacéutico Adjunto:

Ejerce bajo la dirección del farmacéutico.

Personal Técnico

Técnico en Farmacia:

Requiere la posesión de la titulación adecuada de formación profesional o equivalente.

Personal Auxiliar de Farmacia

Auxiliar de Farmacia:

Después de desempeñar durante cuatro años las funciones propias de ayudante, colabora en la preparación de fórmulas magistrales y realiza todas las labores concernientes al despacho general de fórmulas y especialidades.

Personal Administrativo

Jefe Administrativo:

Dirección, vigilancia y realización de todas las funciones administrativas y contables que el establecimiento tenga organizadas.

Administrativo:

Gestión de informes, archivo y facturas.

Personal Subalterno

Mozo:

Realiza el transporte dentro y fuera de la farmacia.

Personal de Limpieza:

Limpieza de todas las dependencias de la OF.

Horarios y Servicios de las OF

Horario Ordinario

Es el horario mínimo que han de cumplir las farmacias de una Comunidad Autónoma; generalmente, 38-40 horas semanales, dividido en jornadas de 7-9 horas diarias.

Horario Ampliado

Se concede previa solicitud. La farmacia suele estar obligada a mantener el horario hasta el final del año natural. Uno de estos horarios es el de 24 horas de forma ininterrumpida.

Servicio de Guardia

Incluye servicios diurnos y nocturnos, tanto para días laborables como festivos. Se establecen por turnos rotatorios de todas las farmacias de la zona, dependiendo de la población y del número de OF, para asegurar la total cobertura de la población.

Una norma obligada para las Oficinas de Farmacia es la colocación visible de:

• Calendario de Guardias.
• Localización (dirección completa) de la farmacia de guardia.

Marco Ético y Organizacional de la Profesión Farmacéutica

El Código Deontológico Farmacéutico

El código deontológico farmacéutico es el conjunto de principios y normas éticas que han de guiar la conducta profesional del farmacéutico en el ejercicio de sus funciones.

Características del Código Deontológico

• Los principios deontológicos recogidos en un código tienen un carácter indicativo.
• Constituyen deberes respecto a la sociedad y a otros miembros de la misma profesión.
• Su fundamento es ético.
• Requieren el acuerdo de los miembros del colectivo.
• Son un medio para preservar la profesión de presiones externas.
• Ofrecen una garantía para los pacientes y la sociedad.
• Su incumplimiento puede conllevar recibir una sanción disciplinaria por parte del Colegio profesional al que se pertenezca, según las normas disciplinarias establecidas en sus estatutos.

El Secreto Profesional

El secreto profesional es la obligación legal que tienen ciertas profesiones de guardar la confidencialidad sobre la información que conocen y han recibido de sus clientes.

Para garantizar la confidencialidad en la Oficina de Farmacia, se recomienda:

• Controlar el tono de voz para que no sea demasiado alto.
• Intentar que los clientes respeten una distancia mínima.
• Trasladarse con el cliente a un lugar más apartado del resto si es necesario.

Los Colegios de Farmacéuticos

Son organizaciones formadas por farmacéuticos con el objetivo principal de representar y defender los intereses generales de su profesión y de los farmacéuticos colegiados.