Primera Fase: Planificación, Reclutamiento y Selección de Personal

A. Planificación de Recursos Humanos

Planificar es realizar planes, proyectos y pensar en lo que se va a llevar a cabo. La planificación de los Recursos Humanos de una empresa se realiza siguiendo unos pasos ordenados:

1. Análisis de los Puestos de Trabajo. Plantea qué se requiere, en general, para la empresa, teniendo en cuenta estudios, experiencia previa, habilidades, etc.
2. Descripción de los Puestos de Trabajo. Detalla las tareas concretas del puesto.
3. Perfil Profesional. Define las características de la persona adecuada que lo ocuparía: conocimientos específicos, motivaciones, personalidad, etc.
4. Profesiograma. Es la representación gráfica (mediante un gráfico) del perfil profesional.

Perfiles Profesionales según las Competencias

Podemos distinguir perfiles profesionales según el tipo de competencias:

• Competencias Genéricas: Son competencias compartidas por diferentes profesiones y distintos puestos de trabajo (por ejemplo: flexibilidad, trabajo en equipo, aprendizaje).
• Competencias Específicas: Son las exigibles a quienes van a desempeñar un puesto de trabajo concreto (Ej.: conocer un programa informático específico).
• Competencias Transversales: Son aquellas compartidas por un grupo de trabajadores en una empresa, como liderazgo o capacidad de comunicación.

B. Reclutamiento

El Reclutamiento consiste en captar candidatos para un puesto de trabajo que está vacante (que nadie tiene asignado).

Fuentes de Reclutamiento

Se distinguen dos tipos de fuentes:

Fuentes Internas

Se basan en la promoción o traslado de trabajadores de la propia empresa, considerando la antigüedad, así como la igualdad de méritos y capacidad.

Fuentes Externas

Permiten la incorporación de talento ajeno a la organización:

• Candidatura espontánea: El aspirante al puesto se pone en contacto con la empresa, presenta su CV e indica su interés.
• Servicios públicos de empleo.
• Empresas de Trabajo Temporal (ETT) y agencias de colocación.
• Internet, redes sociales y profesionales.
• Consultoras de selección de personal.
• Bolsas de empleo de centros educativos.
• EURES (para trabajar en Europa).
• Empresas de headhunting (cazatalentos).
• Outsourcing (contratando empresas para externalizar el servicio, por ejemplo, para realizar las nóminas o la prevención de riesgos laborales).

C. Selección de Personal

La Selección es la elección del candidato o candidata más adecuado para el puesto.

Clasificación de Candidaturas

Las candidaturas pueden ser:

• Estimables: Candidatos que cumplen con los requisitos.
• Posibles: Hay dudas sobre los candidatos.
• No estimables: No cumplen los requisitos mínimos.

Instrumentos y Fases de la Selección

Entre los instrumentos de selección tenemos: entrevistas; cuestionarios de personalidad; test de inteligencia y aptitudes; dinámicas de grupo; pruebas profesionales; centros de evaluación o assessment centers; pruebas de idiomas, etc. (Ver enlace).

La Entrevista de Selección

En la entrevista de selección es importante tanto el lenguaje verbal como el no verbal (la postura corporal, la posición de las manos, los gestos, si nos tocamos la nariz o el pelo constantemente, etc.).

La entrevista tiene cuatro fases bien definidas:

1. Fase de acogida. Se busca la cordialidad y la educación. Se suele preguntar cómo ha llegado a la empresa o si ha tenido algún problema, sirviendo para romper el hielo.
2. Fase de exploración del CV. Se pregunta sobre el contenido del currículum vitae para ampliar la información.
3. Fase de exploración de las competencias. Se pregunta sobre situaciones concretas para conocer cómo ha actuado o cómo actuaría en esos casos.
4. Fase de cierre de la entrevista. Se utilizan frases que indican que se pondrán en contacto con el entrevistado cuando tengan una respuesta sobre si ha sido o no seleccionado.

Proceso Posterior a la Entrevista

1. Informe de la entrevista. El entrevistador realiza un informe relacionado con el perfil del puesto de trabajo, que se guardará en el expediente del seleccionado para la empresa.
2. Solicitud de Referencias. Se puede proceder a la solicitud de referencias para contrastar lo que ha dicho el entrevistado. Para ello, se le pide permiso para hablar con sus superiores.
3. Reconocimiento Médico. Se puede realizar un reconocimiento médico en relación con las condiciones físicas y psicológicas requeridas para ese puesto de trabajo.

Etapas Finales del Proceso

Por último, se cierra el proceso con las siguientes etapas:

• Comprobación de la documentación (vida laboral de la Seguridad Social, títulos académicos, entre otros).
• Oferta del puesto.
• Contratación, que termina con la firma del contrato.

D. Plan de Acogida

El Plan de Acogida es fundamental para la integración del nuevo empleado. Incluye:

• Recibimiento.
• Presentación a la dirección.
• Visita al centro de trabajo.
• Presentación a la jefatura de departamento.
• Situación en el puesto.
• Información sobre cuestiones de seguridad.
• Designación de una persona responsable de integración.