La Dirección de la Empresa en la Actualidad

Se observan los siguientes cambios en la dirección empresarial:

• Cambios externos: nuevas tecnologías, globalización, madurez de mercados, variedad de necesidades.
• Relación con la empresa: innovación en productos, expansión de mercados, utilización de nuevas tecnologías.
• Cambios en la dirección interna: mayor flexibilidad y rapidez de respuesta a los consumidores y a los cambios del entorno, estrategias superiores basadas en el conocimiento, potenciación de la comunicación, trabajo en equipo, estructuras más planas y estrategias de cooperación.

Funciones de los Objetivos Empresariales

Los objetivos desempeñan un papel fundamental en la organización:

• Ayudan a legitimar el papel de una organización en su medio ambiente y a definir y crear para la empresa un lugar único en la sociedad.
• Tienen un valor de relaciones públicas.
• Proporcionan coordinación interna.
• Proporcionan los estándares fundamentales para medir el rendimiento.
• Son motivadores.

Misión, Propósito y Sistema de Objetivos de la Empresa

La misión forma parte del sistema de valores y creencias imperantes en la organización, es decir, su cultura. Algunos autores hacen hincapié en el futuro en vez de en el presente para definir la misión, refiriéndose a ella como propósito estratégico.

El propósito es más que una ambición; se trata de:

• Centrar la atención de la empresa en la idea profunda del triunfo.
• Motivar al personal mediante la comunicación del valor del objetivo.
• Dejar espacio para las aportaciones individuales y las nuevas definiciones operativas a medida que cambian las circunstancias.
• Utilizar el propósito estratégico coherentemente para orientar las asignaciones de recursos.

Sistema de Objetivos de Ansoff

Ansoff distingue entre:

• Objetivos económicos: encaminados a optimizar la eficiencia del proceso de transformación de los recursos.
• Objetivos no económicos: resultado de la negociación entre los objetivos individuales de los diferentes grupos participantes en la empresa.

Existen dos acepciones afines:

• Responsabilidades: obligaciones que la empresa se compromete a cumplir.
• Restricciones: reglas de decisión que excluyen ciertas opciones de la libertad de acción de la empresa.

Sistema de Objetivos de Drucker

Drucker considera que los objetivos de la empresa y la interdependencia entre ellos se desarrollan definiendo las grandes áreas de acción en las que la empresa, para sobrevivir, debe alcanzar resultados superiores a un nivel mínimo. Las áreas clave sobre las que debe actuar son:

• Situación del mercado
• Innovación
• Productividad
• Recursos físicos y financieros
• Beneficio
• Actuación, mejora y realización del personal directivo
• Actuación, mejora y realización del personal subalterno
• Responsabilidad social

Los Objetivos de la Empresa y de los Directivos

En ocasiones, la propiedad y la dirección de la empresa no recaen en las mismas personas, por lo que sus objetivos pueden no coincidir. Los intereses de los propietarios giran en torno a la maximización del valor de la empresa, para así, maximizar su riqueza. Los intereses de los directivos tienen componentes monetarios y no monetarios, además de la permanencia en la dirección.

Esta divergencia se puede solucionar con incentivos que vinculen el salario de los directivos a la obtención de beneficios, y mediante la existencia de órganos fiscalizadores.

Origen del Beneficio Empresarial

El Beneficio Alcanzado

El origen de este beneficio puede provenir de tres fuentes principales:

• Beneficio e Innovación: por la fabricación de nuevos productos, la apertura de nuevos mercados, la introducción de nuevos métodos de producción o la innovación en materia de organización.
• Dominio de la Incertidumbre: cuanto mayor riesgo, mayor beneficio esperado.
• Beneficio y Dimensión: la dimensión es una variable que tiene repercusiones en la empresa a largo plazo, manifestándose en la variación de los costes, la variación de los precios y la variación de la intensidad de capital.

Beneficio Recibido

Se trata del beneficio sobre el que el empresario no puede actuar directamente. Depende de variables exógenas como:

• Beneficio y Naturaleza de la Actividad: intensidad del capital a invertir, nivel de costes, dinamismo de la demanda.
• Beneficio y Estructura del Mercado: el beneficio en los sectores concentrados, monopolísticos u oligopolísticos, suele ser mayor.
• Beneficio y Coyuntura.

Beneficio Admitido

Se trata de una renta institucionalizada, y su fijación depende menos de factores económicos que de la decisión autoritaria de una institución o de un contrato entre diversas instituciones. Se distinguen dos tipos:

• Beneficios Admitidos e Intervenciones Dispersas: control ejercido por los gobiernos sobre los servicios públicos, impidiendo grandes beneficios.
• Beneficios Admitidos y Objetivos Planificados: muchas intervenciones estatales utilizan el beneficio para orientar las decisiones empresariales, a través de medios como desgravaciones fiscales o subvenciones.

Responsabilidad Social de la Empresa

La importancia de la empresa en la sociedad actual plantea el problema de la delimitación de las responsabilidades empresariales, a menudo conceptualizadas como círculos concéntricos. Existen diferentes planteamientos sobre destinar recursos a problemas del entorno:

• Enfoque Negativo: Se rechaza por considerar que el uso de recursos debe maximizar los beneficios, lo que podría llevar a una mayor responsabilidad empresarial e intervencionismo estatal.
• Enfoque Favorable: Propone un mayor compromiso social, argumentando un efecto positivo sobre la opinión pública y la reputación corporativa.