Fundamentos de las Relaciones Públicas y la Comunicación Organizacional

ITEM I: Verdadero o Falso

1. V Construir y cuidar canales o relaciones de comunicación es un objetivo fundamental para fortalecer los vínculos entre una entidad y su entorno.
2. F Los públicos relevantes para las RRPP son solo los públicos externos a la organización. (Todos los grupos de personas, tanto internos como externos a una entidad, que se relacionan con ella o tienen interés en ella, son considerados públicos relevantes).
3. F Las Agendas Públicas pueden definirse de manera sencilla como temas y enfoques no compartidos por la comunidad. (Son temas y enfoques compartidos por la comunidad).
4. F Las RRPP son una comunicación unidireccional, mientras que la Publicidad apuesta por el diálogo y canales multidireccionales. (Las RRPP apuestan por el diálogo y canales multidireccionales, y la publicidad es una comunicación unidireccional).
5. V E. Bernays, padre de las RRPP, señala que la Opinión Pública debe manipularse para así ordenar el caos en que se encuentra inmersa.
6. V El concepto de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) incrementa las oportunidades de la organización de aparecer en los medios de comunicación.
7. F Los accionistas de una empresa pertenecen al público externo. (Pertenecen al público mixto).
8. V La comunicación horizontal es un intercambio lateral de mensajes que se da entre personas que se encuentran a un nivel semejante dentro de la organización.
9. F El flujo comunicacional en toda organización debe realizarse de manera formal. (Pueden ser formales o informales).
10. F Imagen corporativa se refiere al conjunto de atributos que una empresa quiere proyectar tanto de la gestión, desarrollo, calidad y demás características de la organización. (La imagen corporativa es la percepción que el público tiene de la empresa. La formulación de una política de imagen que presupone la racionalización de líneas esquemáticas de comunicación gráfica o icónica que estandarice la presencia de una empresa o institución en ámbitos más generales se refiere a la identidad corporativa o manual de identidad).

ITEM II: Selección Múltiple

Encierre en un círculo la alternativa correcta. Solo existe una posibilidad de certeza. (2 puntos c/u)

1. Las Relaciones Públicas son:

   • a) una disciplina social, técnica y administrativa
   • b) una ciencia periodística
   • c) un conjunto de axiomas
   • d) Ninguna de las anteriores

2. ¿Qué tipos de comunicación hay en una empresa?

   • a) Corporativa y comunicativa
   • b) Externa e interna
   • c) Institucional y corporativa
   • d) Ninguna de las anteriores

3. La identidad corporativa, además de la marca, la misión y visión de una empresa, está compuesta por:

   • a) La señal de identidad
   • b) El logotipo
   • c) La marca personal
   • d) La marca de libertad.

4. ¿Qué nombre recibe el sistema de mensajes dirigidos a regular la actividad interna de una empresa y promover su imagen pública?

   • a) Comunicación de empresa
   • b) Comunicación comercial
   • c) Comunicación del modelo.
   • d) Comunicación corporativa

5. En la comunicación dentro de las organizaciones, se utilizan:

   • a) el canal formal
   • b) canal formal e informal
   • c) no se utilizan canales
   • d) canales internos

6. Los temas expuestos en la Agenda Pública, deben ser:

   • a) concisos y acotados
   • b) generales ambiguos
   • c) concisos de acción valórica positiva
   • d) ninguna de las anteriores

7. ¿Cuál de estas preguntas no es relevante en la elaboración de una noticia netamente informativa?

   • a) qué
   • b) dónde
   • c) porqué
   • d) cuándo

8. Los grupos de interés surgen cuando:

   • a) está en juego el propio interés del grupo
   • b) está en juego el interés de los otros
   • c) están en juego los ideales por los que se sustentan
   • d) está en juego el cuerpo valórico del grupo

9. El orden de los componentes del modelo básico de comunicación son:

   • a) emisor – mensaje- noticia
   • b) emisor – receptor – mensaje
   • c) emisor – mensaje – receptor
   • d) mensaje- emisor – receptor

10. La comunicación institucional es una estrategia a:

    • a) corto y mediano plazo
    • b) corto plazo
    • c) largo plazo
    • d) inmediata

11. La comunicación interna tiene por objetivos:

    • a) reforzar el concepto fundamental de la organización
    • b) generar sentido de identificación
    • c) optimizar los recursos humanos y materiales
    • d) todas las anteriores

ITEM III: Términos Pareados

Indique en la columna A el número correspondiente a la afirmación de la columna B (1 pto. c/u)

ITEM IV: Desarrollo

1. ¿Cuál es el objetivo de las Relaciones Públicas (RRPP)?

   El objetivo principal de las RRPP es la creación, regeneración y consolidación de la confianza en el entorno público de una entidad. Para lograrlo, el trabajo se centra a menudo en la imagen pública de la entidad, como reflejo de su percepción, intercambiando información para incrementar la comunicación. Las RRPP constituyen una actividad esencial mediante la cual las empresas y asociaciones se comunican con sus diversos públicos.

2. Defina Comunicación Ascendente y Comunicación Descendente.

   Comunicación Ascendente: Fluye desde los subordinados hacia la jefatura (preguntas, sugerencias, planteamiento de problemas). Su buen funcionamiento hace que los empleados perciban un real interés de los superiores hacia ellos, disminuyendo las presiones de trabajo y la tensión en las relaciones interpersonales (ejemplos: buzón de sugerencias, charlas o reuniones de carácter informal y política de puertas abiertas).

   Comunicación Descendente: Es la dimensión de canales formales más frecuentemente estudiada. La autoridad, la tradición y el prestigio son evidenciados en las comunicaciones descendentes. Incluye los mensajes que van desde el nivel jerárquico superior hacia los empleados de los niveles subordinados.

3. Comente la diferencia principal entre Conferencia de Prensa y Comunicado de Prensa.

   Ambos son soportes de transmisión de comunicación con la prensa. Sin embargo, la Conferencia de Prensa está destinada a reunir a los periodistas en torno a un hecho de actualidad para una interacción directa y preguntas y respuestas. En tanto, el Comunicado de Prensa es un medio escrito breve y conciso para informar a los medios sobre un determinado hecho de actualidad, sin la necesidad de una interacción en tiempo real.

4. ¿En qué consiste la gestión de comunicaciones externas de una organización?

   La gestión de comunicaciones externas de una organización consiste en todas las acciones que la entidad genera para vincularse y darse a conocer a sus públicos externos. Esto se logra a través de la relación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación, con el fin de proyectar su imagen, reputación y objetivos.