Fundamentos de la Organización y su Entorno

La empresa interactúa constantemente con su entorno, el cual está compuesto por diversos actores clave:

Entorno de la Empresa

• Reguladores
• Clientes
• Complementadores
• Competidores
• Dueños/Inversionistas
• Proveedores

Componentes Básicos de la Organización

La estructura interna se define por los siguientes núcleos:

• Núcleo Estratégico
• Núcleo Tecnológico
• Núcleo de Apoyo
• Núcleo Intermedio
• Núcleo de Operaciones
• Cultura

Los Recursos son esenciales para el funcionamiento de todos estos componentes.

Planeación Estratégica Empresarial (PEE)

La Planeación Estratégica Empresarial es fundamental para orientar la gestión institucional hacia la Visión de la organización.

La PEE como Proceso e Instrumento

• Como Proceso: Constituye un conjunto de acciones que comprometen al personal de una empresa en la búsqueda de las estrategias a adoptar para llegar a la Visión de la Organización, teniendo en cuenta el potencial institucional actual y futuro.
• Como Instrumento: Constituye un marco conceptual que orienta la Gestión Institucional con el objeto de llegar a realizar la Visión (Imagen Futura) de la empresa, y se plasma en el Plan Estratégico Institucional (PEI).

El PEI es un instrumento orientador de la Gestión Institucional, formulado desde una perspectiva temporal mayor al corto plazo, que enuncia la Misión, la Visión, los Objetivos Estratégicos, las Estrategias, los Indicadores de Desempeño y las Metas de una empresa, entre otros.

Evaluación del Entorno

La planificación requiere una evaluación exhaustiva del contexto:

• Entorno Externo: Política, Economía, Entorno Social, Condición Geográfica.
• Entorno Interno: Consiste en evaluar los diferentes elementos o factores que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer los recursos y capacidades con los que esta cuenta.

Fases de la Planeación Estratégica

1. Definición y Formulación: Establecimiento de la plataforma estratégica (Misión y Visión).
2. Formalización: Elaboración del plan estratégico (capacitación, informar al personal).
3. Implantación: Puesta en marcha del plan.
4. Control: Seguimiento y evaluación de la ejecución.

Elementos Clave de la Estrategia

Objetivos Estratégicos

Son los logros que una empresa, teniendo en cuenta su Visión, quiere alcanzar en un plazo determinado, superando su problemática actual. Se enuncian teniendo en cuenta la Visión, la Misión y el Diagnóstico Institucional. Representan la aspiración fundamental de la empresa. Generalmente, no son cuantificables en términos de resultados, no tienen un horizonte de término definido (mediano o largo plazo), ni tampoco un responsable específico, dado que involucran gran parte de la compañía.

Meta

Los objetivos se dividen en metas, las cuales son cuantificables y tienen un horizonte temporal definido (Ejemplo: Incrementar 15% la producción para el año xxxx).

Factor Crítico de Éxito (FCE)

Son aquellas pocas cosas clave en las cuales se requiere tener éxito, y que necesitan un control permanente por parte de los ejecutivos (Ejemplo: Control de gastos operativos).

Supuestos

Son sucesos previsibles bajo los cuales se han formulado los objetivos, metas y FCE. Un cambio en estos supuestos puede impactar no solamente su logro, sino también toda la operación y las perspectivas informáticas (Ejemplo: Menor capacidad adquisitiva del mercado).

Preocupaciones

Son barreras que pueden impedir el logro de los objetivos o FCE (Ejemplo: Ausencia del sentido de pertenencia en el personal).

Taxonomía de Metodologías de Planificación Estratégica de TI (PETI)

Metodologías Orientadas al Impacto (Ventaja Competitiva)

• Cadena de Valor: Diseño, producción, mercadeo, entrega y soporte.
• Factores Críticos de Éxito (CSF): Enfocarse en los factores críticos a nivel de industria, organización, unidad de negocio y gerencia.

Metodologías Orientadas al Alineamiento (Objetivos)

Buscan emparejar los objetivos de la empresa con los objetivos de TI, asegurando claridad en lo que persigue la organización.

• Business Systems Planning (BSP): Metodología de IBM. Planeación Top-down, implementación Bottom-up. Se enfoca en Misión, Objetivos, Metas y Procesos.
• Planeación Estratégica de Sistemas (SSP)
• Proplanner (R. Holland)
• Ingeniería de la Información (IE)
• Method/1 (Arthur Andersen): Utiliza diagramas de flujo, matrices, descomposición funcional, focus groups y la técnica Delphi.

Proceso de Planificación Estratégica de TI (PETI)

El PETI se desarrolla a través de un proceso estructurado de siete etapas:

1. Inicio del Proyecto

   Organizar el equipo de trabajo, entrenamiento, definir directivas, establecer la metodología de trabajo y planificar las entrevistas.

2. Evaluación de la Estrategia Empresarial

   Revisión de la estructura organizacional y procesos, FCE, Metas, Supuestos empresariales, limitaciones, preocupaciones/problemas y requerimientos de información de la alta gerencia.

3. Determinación del Perfil y Evaluación de los Sistemas de Información Existentes

   Definición de los sistemas de información existentes, evaluación de recursos técnicos (equipo, personal, métodos, procedimientos, herramientas) y la informática actual.

4. Evaluación de las Gerencias Operacionales de la Empresa

   Entrevista a directivos operativos, desarrollo y documentación de la información necesaria para decisiones operativas, confirmación de la distribución de funciones e identificación de eventos en áreas operacionales.

5. Desarrollo del Modelo Procesos/Funcional de la Empresa

   Obtención de la arquitectura funcional de la empresa (procesos), distribución orgánica y geográfica de las funciones básicas (eventos y datos), y definición de la estructura básica de los Sistemas de Información (SI).

6. Desarrollo de la Arquitectura de la TI

   Descripción del SI, interrelación de los SI, arquitectura de los SI (interrelaciones, distribución geográfica: centralizado, descentralizado, federado, híbrido), recursos requeridos (hardware, software, herramientas, redes, etc.) y determinación de la configuración tecnológica (geográfica y funcional).

7. Desarrollo de los Planes Estratégicos y Tácticos

   Descomposición de los SI en proyectos, priorización de acuerdo a la etapa 2, preparación del plan táctico y plan estratégico, cálculo de costos y estimación de recursos requeridos.