Conceptos Fundamentales de la Administración

La Administración: Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos de una organización para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz.

• Eficiencia: Hacer bien las cosas, a la primera.
• Eficacia: Hacer las cosas correctas.

Estilos Gerenciales

Los estilos gerenciales pueden clasificarse, por ejemplo, como “Autocrático” o “Democrático” (relacionados con la Teoría X e Y).

Otros estilos incluyen:

• Autoritario Coercitivo:
• Autoritario Benevolente:
• Consultivo
• Participativo:

Administración por Objetivos (APO)

La Administración por Objetivos destaca que toda entidad existe no para sí misma, sino para alcanzar objetivos organizacionales y producir resultados, ya que eso justifica su existencia, operación y desarrollo. Esta concepción gerencial (APO) introduce los términos:

• Planeación Estratégica, Táctica, Operacional.

Elementos de la APO:

• La especificidad de las metas.
• La participación en la toma de decisiones.
• Un plazo explícito.
• Retroalimentación acerca del desempeño.

Escuelas del Pensamiento Administrativo

Administración Neoclásica

Expone que la elevación de la eficiencia y eficacia organizacional se obtiene desarrollando eficientemente las funciones administrativas, donde la eficacia es la capacidad de lograr los objetivos. El enfoque Neoclásico enfatiza la adaptación o integración de las tareas, personas y estructura, cuyo objetivo principal es aplicar la administración como una técnica social para alcanzar resultados con las personas que trabajan.

Funciones administrativas según el enfoque Neoclásico:

• A. Planeación:
  • Contribución al Objetivo.
  • Estructuración de la Política a Seguir.
  • Flexibilidad.
  • Factibilidad.
• B. Organización:
  • Paridad de Autoridad y Responsabilidad.
  • División del Trabajo.
  • Estructura Escalar.
  • Unidad de Mando.
• C. Dirección:
  • Supervisión Directa.
  • Comunicación en la Dirección.
  • Uso Estratégico de la Organización Informal.
  • Guía de Hombres.
• D. Control:
  • Conformidad con la Organización.
  • Eficiencia de Controles.
  • Normas.
  • Excepción.

Administración Estructuralista

Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, de su funcionamiento y de los medios que utiliza para lograr sus objetivos. Se distingue de otras escuelas porque trata de combinar la estructura formal con aspectos del comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social.

Administración Burocrática

Plantea que la eficiencia de las organizaciones se basa en la descripción detallada y anticipada de funciones y tareas. Se preocupa por la racionalidad y legalidad de los medios y recursos utilizados para el logro de los objetivos organizacionales.

Características (ejemplo de rasgos):

• Legalidad de Normas y Reglamentos.
• Formalidad de las Comunicaciones.
• Racionalidad en la División del Trabajo.
• Jerarquía de la Autoridad.
• Rutina y procedimientos estandarizados.
• Especialización de la administración.

Administración Humanística

La eficiencia de la entidad se logra a través de condiciones de trabajo favorables y una adecuada satisfacción de las necesidades psicológicas y sociales de los trabajadores.

Administración del Comportamiento

Aplica la Psicología Organizacional a la Administración. Centra su atención en el Comportamiento Organizacional, basándose en la explicación del comportamiento humano:

• La Motivación de las Personas.
• Estilos Gerenciales.

Administración del Cambio Organizacional

Enfatiza el desarrollo o cambio planeado de la organización (DO) para lograr el incremento de la eficiencia y eficacia empresarial. Propone la modificación de actitudes, valores, conductas y estructura de la entidad para que así se pueda adaptar mejor a las nuevas coyunturas, mercados, problemas y desafíos.

Otros Conceptos Relevantes

Sistema Abierto

Un sistema abierto está en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo (capacidad de influenciar al entorno y ser influenciado por él). Enfatiza la presencia del entorno o ambiente.

• La empresa recibe insumos del ambiente que la rodea externamente, los procesa y los convierte en productos que salen nuevamente al ambiente.
• La organización deberá poseer la capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Así como puede ser un recurso, puede ser una amenaza.

Las Ciencias de la Administración

Su objeto son las empresas, las instituciones, equipos, grupos sociales. Se clasifica en:

• Ciencias Formales: Matemática, Lógica.
• Ciencias Fácticas: Naturales (materiales), Sociales (relaciones sociales).

Etimología de Administración

Nos sugiere que se refiere a una función que se desarrolla al mando de otro y a un servicio que se presta. Servicio y subordinación son los elementos obtenidos.

Finalidad de la Administración

Los fines de la administración incluyen:

• Eficacia
• Efectividad
• Eficiencia
• Excelencia
• Calidad
• Productividad
• Desarrollo
• Competitividad
• Crecimiento

Organización

Una organización es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito. Cuando varios grupos se integran, interrelacionándose e interdependiendo, nace la organización.

Tipos de Organizaciones

• Formales: Se caracterizan por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control.
• Informales: Consisten en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.
• Centralizadas: La autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores.
• Descentralizadas: La autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible.
• Con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
• Sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

Stakeholders

¿Qué son los stakeholders? Persona o grupo de personas que se ven influenciadas, de manera positiva o negativa, por las decisiones de una empresa y viceversa.

¿Quiénes son los stakeholders? El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa.

PESTLE

PESTLE es un acrónimo que representa factores del entorno externo:

• Política
• Economía
• Social
• Tecnología
• Legal
• Ecología

Responsabilidad Social Corporativa

Significa que la empresa se compromete con acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades populares. La Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general.