Estudio del Mercado y Marketing Mix

El Marketing Mix es la herramienta fundamental para satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar los objetivos empresariales.

El Marketing se define como la actividad humana dirigida a satisfacer deseos y necesidades mediante procesos de intercambio. Dentro de la empresa, es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno y a identificar las oportunidades que este ofrece.

• Necesidad: Insatisfacción producida por la carencia de algo.
• Demanda: Cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio.
• Oferta: Cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio.

El Producto

Es un bien, servicio o idea que posee valor para el consumidor y es susceptible de satisfacer necesidades y deseos.

Niveles de Producto

• Producto básico: Esencia del producto, la necesidad que espera satisfacer el consumidor.
• Producto formal: El producto básico transformado en algo tangible.
• Producto ampliado: Producto formal al que se le añaden otras ventajas asociadas a su compra.

Tipos de Producto

• Por su tangibilidad:
  • Bienes: Objetos físicos tangibles (duraderos o no duraderos).
  • Servicios: Actividades intangibles, variables y no almacenables.
• Según su finalidad:
  • De consumo: Adquiridos por particulares para uso personal.
  • Industriales: Adquiridos por empresas para sus actividades productivas.

Características y Ciclo de Vida

Las características clave incluyen la marca (identificación), el embalaje (transporte y diferenciación) y el producto ampliado (competitividad).

El ciclo de vida atraviesa cuatro etapas: Introducción (lanzamiento), Crecimiento (aumento de ventas), Madurez (alta competencia) y Declive (fin de la comercialización).

El Precio

Es el valor que el comprador otorga a la utilidad recibida:

• Basado en costes: Se añade al coste del producto el margen de beneficio deseado.
• Basado en el comprador: Se fundamenta en la percepción del valor, el precio psicológico y la elasticidad de la demanda.
• Basado en la competencia: Se ajusta según los precios de los competidores.

El Mercado y los Clientes

El tamaño del mercado se divide en mercado actual y potencial. Para definir el mercado meta, se realiza una segmentación (geográfica, demográfica, psicológica, etc.).

En cuanto a los clientes, es vital analizar quién decide, quién compra, quién paga y quién consume, además de la frecuencia y cantidad de compra.

Comunicación y Distribución

Para dar a conocer el producto, se utilizan canales como:

• Publicidad: Mensajes informativos en medios de comunicación.
• Promoción de ventas: Actividades para estimular la compra inmediata.
• Venta directa: Comunicación interpersonal para persuadir.
• Relaciones públicas: Creación de imagen corporativa.

La distribución comprende las tareas para hacer llegar el producto al consumidor a través de un canal de distribución, considerando las características del producto y de la empresa.

Análisis Estratégico: DAFO

El DAFO evalúa la situación de la empresa:

• Oportunidades: Factores externos positivos.
• Amenazas: Factores externos negativos previsibles.
• Fortalezas: Puntos fuertes internos (liderazgo, equipo, producto).
• Debilidades: Puntos débiles internos.