Calidad del Software

¿Qué es la calidad del software? Es el conjunto de cualidades que caracterizan a un sistema y determinan su utilidad y existencia.

Se relaciona directamente con la eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad.

¿Cómo se obtiene un software de calidad?

• Utilizando metodologías y procedimientos estándar.
• Aplicándolos al análisis, diseño, programación y pruebas.
• Mejorando la confiabilidad, el mantenimiento y la facilidad de prueba.
• Aumentando la productividad y el control de calidad.

Principios básicos de la política de calidad

• Tecnológico.
• Administrativo.
• Ergonómico.

Importante: Para controlar la calidad, primero hay que definir parámetros, indicadores o criterios de medición. No se puede controlar lo que no se puede medir.

Proceso de Control de Calidad del Software

1. Definir el software: clasificarlo por tipo, aplicación y complejidad.
2. Seleccionar una medida: establecer indicadores y magnitudes para cada tipo de software.
3. Determinar métodos de valoración: cuestionarios, encuestas y herramientas automatizadas.
4. Definir las reglas de control: quién participa, cuándo se realiza y qué documentos se revisan.

Requisitos y Calidad

Los requisitos del software son la base fundamental para medir su calidad. No cumplir los requisitos significa falta de calidad.

Las normas y metodologías establecen criterios precisos para desarrollar el software. También existen requisitos implícitos o expectativas no expresadas, como que el software sea fácil de mantener.

Factores que Determinan la Calidad del Software

Se clasifican en 3 grupos principales:

A. Operaciones del producto

• Corrección: Cumple lo que se pide y sus especificaciones.
• Fiabilidad: Funciona correctamente y con precisión.
• Eficiencia: Usa adecuadamente los recursos y tiempos de respuesta.
• Integridad: Controla el acceso de personas no autorizadas.
• Facilidad de uso: Es fácil de aprender y utilizar.

B. Revisión del producto

• Mantenibilidad: Facilidad para localizar y reparar errores.
• Flexibilidad: Facilidad para modificar el software.
• Facilidad de prueba: Facilidad para comprobar que cumple los requisitos.

C. Transición del producto

• Portabilidad: Facilidad para trasladarlo a otro equipo o sistema operativo.
• Reusabilidad: Posibilidad de reutilizar partes en otras aplicaciones.
• Interoperabilidad: Capacidad para comunicarse con otros sistemas.

Métricas de Calidad del Software

Son medidas que permiten determinar los factores de calidad, aunque a menudo es difícil medirlos directamente. Incluyen:

• Facilidad de auditoría
• Exactitud
• Normalización de las comunicaciones
• Completitud
• Concisión
• Consistencia
• Estandarización de los datos
• Tolerancia de errores
• Eficiencia de la ejecución
• Facilidad de expansión
• Generalidad
• Independencia del hardware
• Instrumentación
• Modularidad
• Facilidad de operación
• Seguridad
• Autodocumentación
• Simplicidad
• Independencia del sistema software
• Facilidad de traza
• Formación

¿Quién Define la Calidad?

Existen tres dimensiones básicas de la calidad:

• Técnica: Aspectos científicos y tecnológicos del producto o servicio.
• Humana: Buenas relaciones entre clientes y empresas.
• Económica: Minimizar los costos para el cliente y la empresa.

Parámetros de la Calidad

1. Calidad de diseño: Grado en que el producto o servicio se refleja en su diseño.
2. Calidad de conformidad: Grado de fidelidad con el que el producto fabricado o servicio realizado coincide con su diseño.
3. Calidad de uso: El producto debe ser fácil de usar, seguro y fiable.

¿Quién determina la calidad de un producto? El cliente también participa activamente en la evaluación de la calidad. No solo se consideran parámetros objetivos, sino también las opiniones y la experiencia de quien utiliza el producto o servicio.

Normalización de la Calidad

¿Qué es una norma? Es una regla que se debe seguir. Un conjunto de normas aplicadas a una actividad forma una normativa. Estas pueden ser emitidas por empresas y organismos públicos, son aprobadas por organismos de normalización y están disponibles al público.

Clases de Normas

• Regionales
• Nacionales
• Internacionales

Objetivos de la Normalización

• Reducir y unificar productos y procesos.
• Mejorar la seguridad.
• Proteger a los consumidores y a la sociedad.
• Reducir los costos generales.

Principales Organismos de Normalización

• EOQ: Organización Europea para la Calidad.
• EFQM: Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.
• CEN: Comité Europeo de Normalización.
• CENELEC: Comité Europeo de Normalización Electrotécnica.
• ETSI: Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación.
• EA: Organismos de Acreditación Europea.
• EOTC: Organismo de Control y Certificación.
• EUROMET: Organismo de Metrología.