Fundamentos de Sistemas y Estructuras Empresariales

Definición de Sistema

Sistema: Es un conjunto de elementos relacionados entre sí, con un fin común.

Clasificación de Sistemas

• Abiertos: Tienen relación con el medio, reciben información.
• Cerrados: De manera utópica (sin relación con el medio).

Características Generales de los Sistemas

Los sistemas se caracterizan por tener:

• Entrada, Proceso y Salida de información.
• Información oportuna, fidedigna e íntegra.

Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP) es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias.

Sistema de Información (SI)

Sistema de Información: Conjunto de elementos relacionados que recolectan, almacenan y clasifican información.

Características del Sistema de Información

• Recolecta y almacena información manual y digitalmente.
• Esta debe ser recolectada haciendo uso de encuestas, cuestionarios, investigaciones y censos.
• Debe ser siempre evaluado, medido, actualizado, además de ser seguro.

Procesos Internos del Sistema de Información

1. Recolecta datos mediante tecnologías.
2. Almacena datos y clasifica el soporte físico y digital.
3. Transforma datos a la Base de Datos (BD).
4. Su información permite la toma de decisiones y el establecimiento de objetivos.

Objetivos del Sistema de Información

• Gestionar y organizar datos.
• Automatizar procedimientos operativos.
• Ser de utilidad para la toma de decisiones.
• Controlar y supervisar las actividades de la organización.
• Lograr ventajas competitivas para la empresa.

Tipos de Sistemas de Información Empresarial

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

TPS: Sistemas de Procesamiento de Transacciones. Procesan grandes cantidades de información para transacciones, reduciendo el tiempo y trabajo manual. Recopilan, almacenan, procesan y recuperan datos transaccionales en una organización.

2. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

OAS: Sistemas de Automatización de Oficinas. Conjunto de herramientas de software utilizadas para realizar tareas de oficina. Analizan la información de los datos antes de compartirlos en la organización.

3. Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS)

KWS: Sistemas de Trabajo de Conocimiento. Brindan apoyo a profesionales creando conocimiento. Facilitan la creación, el almacenamiento y el intercambio de conocimiento dentro de una organización. Incluyen herramientas como bases de datos de conocimiento y sistemas de gestión del conocimiento.

4. Sistemas de Información Administrativa (MIS)

MIS: Sistemas de Información Administrativa. Sistema diseñado para proporcionar información a nivel gerencial para respaldar la toma de decisiones en una organización. Recopila, procesa y presenta datos que son útiles para la planificación y el control.

5. Sistema de Soporte de Decisiones (DSS)

DSS: Sistema de Soporte de Decisiones. Sistema interactivo que ayuda a los tomadores de decisiones a analizar información y modelos para tomar decisiones semiestructuradas o no estructuradas. Estos sistemas suelen utilizar datos históricos y modelos predictivos.

6. Inteligencia Artificial (AI)

AI: Inteligencia Artificial. Sistemas informáticos diseñados para realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana. Esto incluye el aprendizaje automático, el procesamiento de lenguaje natural, la visión por computadora y otras áreas.

7. Sistemas de Trabajo Colaborativo Sustituido por Computadora (CSCWS)

CSCWS: Sistemas de Trabajo Colaborativo Sustituido por Computadora. Un CSCWS es un sistema que permite la colaboración y comunicación efectiva entre trabajadores del conocimiento en una organización.

8. Sistema de Apoyo a la Alta Dirección (ESS)

ESS: Sistema de Apoyo a la Alta Dirección. Sistema diseñado para proporcionar información estratégica a nivel ejecutivo y de alta dirección. Estos sistemas suelen utilizar indicadores clave de rendimiento y resúmenes de datos para ayudar a los líderes a tomar decisiones estratégicas.

El Rol del Analista de Sistemas y el Ciclo de Vida

Características de un Analista de Sistemas

• Habilidades técnicas: Conocimientos en programación, bases de datos, sistemas operativos y redes.
• Habilidades analíticas: Identificar problemas, analizarlos y proponer soluciones.

Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas

Ciclo de Vida: Metodología que involucra una serie de pasos para llegar a una realización. El PM (Project Manager) es el encargado de la administración de proyectos de sistemas.

Fases del Ciclo de Vida

1. Identificación del problema: El analista de sistemas realiza una investigación para identificar los problemas específicos.
2. Investigación preliminar: El analista realiza un primer bosquejo a la empresa que requiere el sistema (1ra Entrevista).
3. Análisis del sistema:
   • Análisis preliminar: Analistas entrevistan al personal con preguntas para identificar problemas específicos.
   • Análisis detallado: Determinan entrevistar de nuevo para hacer preguntas más detalladas sobre la información obtenida.
4. Requerimientos del sistema: Se determinará la entrada y salida de datos, componentes de software y hardware a partir de datos recolectados en la etapa de análisis.
5. Diseño del sistema: Produce los detalles que establecen la forma en la que el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante el análisis. Comienza a delinear cómo ensamblarán cada una de las partes del sistema.
6. Desarrollo de software: La elección del lenguaje depende del costo, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores. Se empieza a codificar el diseño.
7. Prueba de sistemas: El sistema se emplea de manera experimental y se asegura que el software no tenga fallas. Se exploran los archivos, se hacen mejoras y depuraciones del sistema.
8. Implementación y evaluación de sistemas: Se verifica si se debe instalar nuevo equipo o no, se entrena al usuario, se instala la aplicación y se construyen todos los archivos de datos para su utilización.

Comercio Electrónico (E-commerce)

Comercio Electrónico: E-commerce o comercio en línea. Un negocio que se lleva a cabo en internet. La venta de productos o servicios a través de medios electrónicos actuales.

Beneficios del Comercio Electrónico

• Alcance Global: Se logra un alcance global; ya no es necesario tener tiendas físicas por todo el mundo.
• Disponibilidad Continua: Se encuentra «abierto» 24 horas, 365 días al año (sin horario establecido).
• Costos Operativos Reducidos: Precios operativos bajos. Sin personal a contratar, sin gastos de suministros, sin renta. Esto permite ser muy competitivos en precios.
• Automatización Sencilla: Se pueden automatizar fácilmente mediante proveedores externos y herramientas electrónicas en línea.
• Segmentación Precisa: Fácil de dirigir a un nicho específico. Gracias al buen marketing dirigido, los comercios en línea recopilan datos de consumidores, asegurando dirigirse a las personas idóneas para sus productos.
• Independencia Geográfica: Ubicación independiente. Sin ubicación geográfica fija.