Fundamentos de la Teoría Organizacional

I. Elton Mayo y el Experimento Hawthorne

1. ¿En qué consiste el experimento que sirvió de base para las investigaciones de Elton Mayo?

El experimento fundamental es el Experimento Hawthorne, que inicialmente buscaba estudiar la relación entre la iluminación y la productividad laboral.

2. Describa qué hace Mayo en su primer experimento.

Buscó determinar el efecto de la iluminación en la productividad laboral.

3. Describa el segundo experimento realizado por Mayo.

Consistió en entrevistar a cerca de 22,000 obreros para entender las causas de la alta rotación de personal y la baja productividad.

4. Describa el tercer experimento de Elton Mayo.

Conocido como el «Programa de Entrevistas», consistió en realizar entrevistas a los trabajadores para conocer sus actitudes y sentimientos hacia su trabajo y la empresa.

21. ¿Cuáles son las principales críticas a la teoría de Elton Mayo?

• Excesiva importancia a los factores sociales sobre los económicos.
• Falta de base científica sólida.
• No considera la influencia de la tecnología y la estructura organizacional.
• Subestima los conflictos laborales.

II. Aportaciones de Teóricos Clave a la Administración

5. Aportaciones de Chester Barnard a la administración.

Incluyen la teoría de la cooperación, la visión de la organización como un sistema cooperativo de actividades coordinadas, el concepto de organización informal, y su teoría de la aceptación de la autoridad.

6. Aportaciones de Wilfredo Pareto.

• Ley de Pareto o Regla del 80/20.
• Óptimo de Pareto.
• Curva de distribución de ingresos.
• Teoría de las élites.
• Concepto de circulación de las élites.
• Distinción entre acciones lógicas y no lógicas.
• Concepto de residuos y derivaciones en la conducta humana.

7. Aportaciones de Hugo Münsterberg.

Hizo importantes contribuciones en las áreas de la psicología industrial y organizacional, la psicología forense y la psicología de la salud mental.

8. Aportaciones de Mary Parker Follett.

Se destacan el liderazgo participativo, la resolución de conflictos a través de la integración (una solución que beneficie a todos), y la distinción entre poder y autoridad.

III. Factores Humanos en el Trabajo: Puestos, Aburrimiento y Fatiga

9. ¿Qué producen los puestos sencillos?

Los puestos sencillos suelen generar:

• Tareas repetitivas.
• Fácil capacitación.
• Reducción de movimientos y fatiga.
• Eficiencia en el proceso.

10. ¿A qué se debe el aburrimiento?

El aburrimiento es causado por una falta de estímulos, lo que puede deberse a actividades monótonas, la rutina, la falta de desafío o propósito, y la percepción de no tener control sobre la propia vida.

11. ¿Cómo contrarrestamos el aburrimiento?

Se contrarresta rompiendo la rutina con nuevas experiencias, como aprender algo nuevo o probar un hobby, y realizando ejercicio físico para mejorar el estado de ánimo.

12. ¿Cuáles son los tipos de fatiga?

Los principales tipos son la física y la mental.

IV. Seguridad Laboral y Obstáculos Psicológicos

13. Defina a la seguridad en el trabajo.

Es el conjunto de técnicas, procedimientos y medidas preventivas destinadas a evitar accidentes y enfermedades profesionales en el ámbito laboral.

14. ¿Cuáles son las áreas principales de actividad en seguridad?

• Seguridad del personal.
• Seguridad patrimonial.
• Seguridad informática o de la información.
• Seguridad industrial.
• Seguridad ambiental.

15. Dé dos técnicas para combatir los obstáculos psicológicos en el trabajo.

Dos técnicas clave son:

1. Motivación y reconocimiento del personal.
2. Comunicación abierta y manejo del estrés.

V. Conceptos de Organización y Desempeño

18. Defina eficiencia y eficacia.

• Eficiencia: Hacer las cosas correctamente, utilizando los recursos de la mejor manera posible.
• Eficacia: Lograr los objetivos o resultados deseados, sin importar los medios utilizados.

17. Defina a la organización informal.

Es un conjunto de relaciones no estructuradas oficialmente dentro de una organización formal.

16. ¿Cuáles son las ventajas de la entrevista?

• Permite obtener información directa y detallada.
• Facilita aclarar dudas en el momento.
• Ayuda a evaluar la actitud y personalidad del entrevistado.
• Favorece una comunicación más personal y efectiva.
• Permite profundizar en temas específicos según las respuestas.

19. ¿Cuáles son las desventajas de los grupos informales?

• Pueden generar rumores y conflictos.
• Resistencia a los cambios.
• Pérdida de tiempo en actividades no productivas.
• Influyen negativamente en la disciplina o en la autoridad formal.

20. ¿Cómo lograr aprovechar a los grupos informales?

• Escuchar sus opiniones e ideas.
• Integrarlos en la comunicación formal.
• Fomentar un ambiente de confianza y colaboración.
• Canalizar su influencia hacia los objetivos de la empresa.

VI. La Escuela Estructuralista y Tipologías Organizacionales

22. ¿Qué busca la escuela estructuralista?

Busca equilibrar la estructura formal e informal de la organización y analizar las relaciones de poder, autoridad y comunicación, considerando a la empresa como un sistema social complejo.

23. Defina a la organización.

Es un conjunto de personas, recursos y actividades coordinadas que trabajan en conjunto para alcanzar objetivos comunes.

24. ¿Cuáles son las características de una organización?

• Tiene objetivos definidos.
• Existe una estructura jerárquica.
• Se basa en la división del trabajo.
• Requiere coordinación.
• Posee comunicación interna.

25. ¿Por qué son necesarias las organizaciones?

Porque permiten alcanzar metas que una persona sola no podría lograr, aprovechar recursos de manera eficiente y satisfacer necesidades sociales, económicas y humanas.

26. Explique los puntos anteriores.

Las organizaciones existen para coordinar esfuerzos, dividen el trabajo entre sus miembros para ser más eficientes, cuentan con una estructura que define funciones y autoridad, y mediante la cooperación logran cumplir sus objetivos de forma ordenada.

27. ¿Cómo debe ser el hombre organizacional para tener éxito?

Debe ser adaptable, responsable, cooperativo, leal y capaz de trabajar en equipo, además de mostrar compromiso y disposición al cambio.

28. ¿Cuáles son las consideraciones de Renate Mayntz?

• La organización es un sistema social con jerarquía.
• Existen normas y roles que regulan el comportamiento.
• Se debe estudiar la relación entre autoridad, comunicación y motivación.
• El análisis debe incluir tanto la estructura formal como la informal.

29. ¿Cuál es la tipología de las organizaciones?

• Formales: Tienen estructura definida y objetivos claros.
• Informales: Surgen espontáneamente dentro de las formales.

30. ¿Cuáles son los tipos de organización que distingue Amitai Etzioni?

• Coercitivas: Basadas en la fuerza o el control (ej. cárceles).
• Utilitarias: Basadas en incentivos económicos (ej. empresas).
• Normativas: Basadas en valores o ideales compartidos (ej. iglesias, ONGs).

31. ¿Cuáles son los tipos de personas que considera Etzioni?

• Alienadas: Actúan por obligación o miedo.
• Calculadoras: Participan por recompensas o beneficios.
• Moralmente involucradas: Comprometidas con los valores de la organización.

32. ¿Cuáles son los tipos de conflictos considerados por Ralph Dahrendorf?

• Conflictos de autoridad: Entre quienes tienen poder y quienes lo obedecen.
• Conflictos de intereses: Por diferencias en metas o recompensas.
• Conflictos de roles: Por incompatibilidad entre funciones o expectativas.