Conceptos Fundamentales de la Administración

18. Definición de Ambiente Organizacional

El ambiente organizacional es el conjunto de fuerzas que rodean a una organización y que tienen la capacidad de afectar la forma en que esta opera. Puede influir en el acceso a recursos escasos como materias primas, empleados, información, tecnología, estrategia competitiva o financiación.

Tipos: Ambiente general y ambiente específico.

19. Definición de Cultura Organizacional

La cultura organizacional suele describirse en términos de los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa. Estos elementos influyen en la manera en que actúan y distinguen a la organización de las demás.

Teorías Clásicas de la Administración

20. Objetivo de la Escuela Clásica de Administración

El objetivo de la escuela clásica era la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la competencia cada vez mayor entre las empresas. La sustitución del capitalismo por los monopolios en Estados Unidos originó el aumento de asalariados en las industrias, haciendo necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra.

21. Características Principales de la Teoría Clásica de Taylor

Taylor creó cuatro grandes principios para la administración científica. Formuló técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante estudios de tiempo y movimientos, enfocándose en los niveles más bajos. Analizó las tareas de cada operario y propuso pagar salarios más altos a quienes produjeran más.

22. Características Principales de la Teoría Clásica de Fayol

Fayol propuso seis funciones básicas de la empresa, formuló los 14 principios de la organización y fue un gran impulsor de la teoría clásica de la administración.

23. ¿Qué es la Organización Racional del Trabajo (ORT)?

La ORT fue el intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. Se fundamentó en aspectos como el análisis del trabajo, el estudio de tiempo y movimiento, el concepto de homo economicus, entre otros.

24. ¿En qué Consistía el Estudio de Tiempos y Movimientos?

El estudio de tiempos y movimientos consistía en analizar el tiempo medio que requiere un operario común para ejecutar una tarea. Este estudio permite la racionalización de los métodos de trabajo del operario y la fijación de tiempos estándar para la ejecución de las tareas. Gilbreth concluyó que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales para definir los movimientos necesarios en la ejecución de cualquier tarea.

25. ¿En qué Consistía la Estandarización en la Organización Racional del Trabajo?

La estandarización es la aplicación de patrones en una organización para obtener uniformidad y reducir costos. La organización racional empezó a preocuparse por la estandarización de los métodos y procesos de trabajo, de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.

26. ¿Qué Implica la Idea de Homo Economicus?

El concepto de homo economicus se implantó con la administración científica, según el cual se cree que toda persona está motivada únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales. El hombre está motivado a trabajar exclusivamente por el miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.

27. Dos Principios Generales de la Administración Detallados por Fayol

• Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.
• Unidad de Mando: Cada persona, para la ejecución de sus funciones, solo debe recibir órdenes de un jefe. Este es uno de los principios fundamentales donde Fayol no permite ninguna flexibilidad.

28. ¿Qué es la Administración Según Fayol? (Proceso Administrativo)

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración que constituyen el proceso administrativo.

• Planeación
• Organización
• Dirección
• Coordinación
• Control

29. Funciones Básicas de la Empresa Según Fayol

• Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
• Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta o el intercambio.
• Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales.
• Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
• Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
• Funciones Administrativas: Coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y además están siempre por encima de ellas.

30. Críticas a la Teoría Clásica de la Administración

• Enfoque Simplificado de la Organización Formal: Los autores clásicos conciben a la organización solo en términos lógicos, formales y rígidos, sin dar la debida importancia a los aspectos psicológicos y sociales.
• Ausencia de Trabajos Experimentales: Pretendió elaborar una ciencia de la administración para estudiar y abordar la organización de modo científico. Sin embargo, los autores fundamentaron sus conceptos en la observación y el sentido común.
• Ultrarracionalismo en la Concepción de la Administración: Analizan el aspecto racional y lógico de sus proposiciones en detrimento de la claridad de sus ideas.

Estructura y Comportamiento Organizacional

33. ¿Qué es la Organización Formal?

La organización formal es el conjunto de funciones distribuidas jerárquicamente y encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto.

Características:

• División del trabajo
• Especialización
• Jerarquía
• Distribución de autoridad y responsabilidad

34. ¿Qué Gráfico Posibilita Conocer la Organización Formal?

El gráfico que posibilita conocer la organización formal es el organigrama, ya que este demuestra los distintos niveles de jerarquía y de comunicación, así como las diversas actividades que se realizan en la organización.

35. ¿Qué es la Organización Informal?

La organización informal es el conjunto de interacciones establecido entre las personas. Existen procesos espontáneos de evolución social sin objetivos determinados, conscientes o precisos que conducen a la organización informal, la cual se manifiesta en los usos y costumbres, las tradiciones, ideales y normas sociales. Esta organización se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la opinión, los sentimientos y la necesidad de asociarse.

Teorías del Comportamiento y Motivación

36. Principal Aporte de Kurt Lewin

Kurt Lewin postuló que el comportamiento humano depende del campo dinámico actual, que es el espacio de vida de la persona y su ambiente psicológico.

37. Principales Conclusiones del Estudio de Lippitt y White

Las conclusiones del estudio de Lippitt y White son que, en la práctica, el líder utiliza los tres procesos de liderazgo (autocrático, democrático, liberal) de acuerdo con la situación, las personas y la tarea por ejecutar. El líder hace cumplir las órdenes, pero también consulta antes de tomar una decisión y sugiere la realización de cierta actividad. La dificultad está en saber cuándo aplicar cada proceso, con quién y en qué circunstancias.

38. Jerarquía de Necesidades de Maslow

Maslow ordenó todas las necesidades estableciendo que una necesidad inferior, una vez satisfecha, permite satisfacer una necesidad superior. Si no se tiene satisfecha la necesidad anterior, no se puede ascender en la jerarquía.

Niveles de Necesidades (de inferior a superior):

• Fisiológicas
• Seguridad
• Sociales (Afiliación)
• Estima (Autoestima)
• Autorrealización

39. Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Herzberg propuso la Teoría de los Dos Factores, según la cual las personas están influenciadas por dos tipos de factores:

• Factores de Motivación (Satisfactores): Son principalmente el resultado de un trabajo estimulante, el sentimiento de autorrealización, el reconocimiento de una labor bien hecha, el logro o cumplimiento y la responsabilidad mayor. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
• Factores de Higiene (Insatisfactores): Son principalmente el resultado de factores económicos, condiciones laborales, seguridad y factores sociales. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.