Llamadas salientes=son las emitidas desde el centro de atención. Categorías +Las que surgen como consecuencia de una atención no planificada.+Las que se planifican con antelación y tienen como objetivo realizar un seguimiento a la persona usuaria.+Las que surgen por alguna situación d

TEMA 5: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA 1. ¿Qué es la actividad económica? La actividad económica es todo proceso por el que obtenemos los bienes y servicios que cubren todas las necesidades de consumo. Las actividades económicas tienen 3 fases: producción→fabricación del producto distribución

Demanda A mayor precio menos cantidad demandada a menor precio mayor cantidad demandada La curva de demanda del mercado muestra la relación entre la cantidad demandada de un bien por todos los individuos y su precio, manteniendo constante otros factores como; rentas, gustos y preferen

Responde V o F: V -El presupuesto debe reflejar las exigencias de calidad del cliente F – Las exigencias de calidad no tienen influencia en los plazos de entrega y el precio V -Se debe definir si el producto se utilizará mucho o poco antes de iniciar el proceso gráfico. V -La fu

Ventajas competitivas :tipos de Tipos de VC:-Costes-Diferenciación à un mayor valor al producto proporciona poder vender a precios superiores. Aumentar ese valor se puede conseguir a través de la calidad, diseño o servicio.-Ambos (costes y diferenciación)Una compañía presenta ventaja

1. EL PAPEL DE LA EMPRESA EN LA ECONOMÍ A 1. ACTIVIDAD ECONÓ MICA Y EMPRESA La actividad económica surge con el fin de superar el problema económico básico: la escasez de recursos frente a las crecientes necesidades. Esto impone la necesidad de elegir y la existencia de costes de opor

1. CONCEPTO DE ELASTICIDAD Generalmente dada una curva de demanda la cantidad demandada será mayor si baja el precio, mientras que si éste aumenta, la cantidad que los consumidores demandan se reducirá. Un elemento de interés para la empresa será como se ve afectado el ingreso total q

-Franquicias: es un acuerdo mediante el cual la empresa franquiciadora cede a la empresa franquiciada el derecho a comercializar determinados productos o servicios a cambio de una remuneración económica (CANON) -Licencia: es cuando una empresa cede a otra el derecho a utilizar una det

1.La empresa y la legislación jurídica La norma basica de la empresa es la Constitución de 1978, donde reconoce la propiedad privada, la libertad de empresa en el marco de la economía de mercado. De todo esto se deduce que el sistema económico en España, es un sistema de libre compete

3 – LAS CUENTAS ANUALES CONSOLIDADAS 1. Nociones básica de consolidación:. · División grupos de empresas españolas: Cotizados: CCAA consolidadas según NIIF desde 2005. – No cotizados:NIIF o normativa española (Normas para la formulación de las Cuentas Anuales Consolidadas, aprob