Personal de Tráfico en la Empresa

Cualquier empresa que tenga alguna actividad relacionada con el transporte y la logística debe contar con el personal cualificado para desempeñar las tareas necesarias y prestar el servicio adecuado a sus clientes.

¿Solo las empresas de transporte tienen personal de tráfico?

Obviamente, las empresas de transporte cuentan con una estructura organizativa y de puestos relacionados con el traslado de personas y mercancías mayor que la de otras empresas. Sin embargo, compañías de otros sectores también pueden contar con personal de esta área.

Por ejemplo, una empresa de transportes contará con un gran número de personal dedicado a la conducción, jefes/as de tráfico y, posiblemente, algún director o directora de tráfico. En contraste, una empresa cuya actividad principal no sea el transporte, pero que dentro de sus actividades realice el transporte de sus productos, contará con un número más reducido de conductores y conductoras. En estos casos, los puestos de dirección y jefatura de tráfico pueden recaer sobre la misma persona.

A continuación, exploraremos qué puestos relacionados con el tráfico puede haber en una empresa de transporte, cuáles son sus funciones y cómo establecer la relación laboral.

El Conductor o Conductora

Lógicamente, este puesto, al igual que el resto que veremos a continuación, tendrá funciones, características y obligaciones que dependerán de la empresa de la que estemos hablando. Sin embargo, sí que podemos definir algunos aspectos comunes.

Como definición del puesto, el conductor o conductora es quien realiza los traslados necesarios de las mercancías o de los viajeros.

¿Cómo se concreta esta actividad?

Básicamente, el conductor o conductora se ha de responsabilizar (según cada empresa) de las siguientes tareas:

• Carga y descarga de la mercancía.
• Entrega de la documentación a quien corresponda (cliente, transitario, etc.).
• Obtención de la firma del cliente en la documentación correspondiente.
• Revisión de que la carga no se encuentre en malas condiciones (embalaje incorrecto, bultos mojados, etc.).
• Detección de posibles desviaciones entre el peso/volumen real y el indicado en el albarán, tipo de mercancía, etc.

En algunos casos, también se encarga del cobro del servicio (por ejemplo, los conductores o conductoras de autobús).

Además, dependiendo del tipo de transporte que realice, se encargará de un tipo u otro de documentación, tanto del vehículo, de la mercancía, como del seguro.

El Jefe o Jefa de Tráfico

Un jefe o jefa de tráfico es la persona responsable del conjunto de servicios que presta una empresa de transporte.

Su tarea fundamental es optimizar el movimiento de los vehículos, y en ocasiones también se encarga de la tarificación de los servicios.

Responsabilidades principales

Por lo general, el jefe o jefa de tráfico se encarga de:

• Asegurar que el equipo propio de transporte esté en buenas condiciones y con los permisos necesarios según la legislación vigente.
• Contactar con clientes para obtener cargas y servicios.
• Decidir qué cargas se pueden realizar en función de la localización de los vehículos.
• Estar en contacto permanente con los conductores para estar al tanto de cualquier anomalía o incidente.
• Resolver cualquier problema que plantee un conductor o conductora, independientemente de su localización.
• Controlar que se cumplan los tiempos de entrega pactados e informar a los clientes si sucede cualquier incidencia.

Tarificación y Gestión de Pedidos

Como hemos comentado antes, también se puede encargar de la tarificación. Por lo tanto, será responsable de:

• Recepción de los pedidos.
• Llamar al cliente para verificar datos, el equipo necesario, etc.
• Comprobar que la información facilitada en los albaranes sea completa. Si no fuese así, deberá completarla llamando al cliente solicitándole los datos faltantes e informarle de los posibles problemas que puedan surgir en la prestación del servicio.

Tareas Administrativas

¿También realiza tareas administrativas?

Efectivamente, en cuanto a las tareas administrativas, si las tuviese asignadas, tendrá que:

• Elaborar las facturas de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente para ese envío en concreto.
• Archivar la documentación del servicio.

Es importante que este puesto controle la documentación del vehículo, de la mercancía y del seguro, pero también tiene que controlar aspectos importantes como la situación de las carreteras, posibles huelgas y cortes de vías, así como la legislación aplicable a los diferentes tipos de transportes, tanto en España como en los países en los que se realicen servicios de transporte internacional.

Para saber más: El INCUAL

¿Sabes lo que es el INCUAL? El Instituto Nacional para las Cualificaciones es un organismo dependiente del Ministerio de Educación de España que, entre otras cosas, se encarga de recoger y elaborar las cualificaciones y los perfiles profesionales de los diferentes puestos de trabajo, por supuesto, también de todos aquellos relacionados con el sector del transporte. ¡Seguro que te resulta interesante!