Introducción a la Ética y el Desempeño Profesional

Este documento aborda conceptos fundamentales de ética, liderazgo y competencias profesionales, esenciales para un desempeño laboral íntegro y efectivo.

Preguntas Fundamentales sobre Ética y Trabajo

1. La ética define al trabajo como: Actividad humana que perfecciona al hombre y aporta al bien común.
2. ¿En qué consiste la dimensión objetiva del trabajo? El logro de metas y objetivos de la empresa o los objetivos de la empresa y el trabajador.
3. Identifique la actividad que corresponde al concepto de trabajo: Joven empacando productos de clientes de un supermercado.
4. Respecto a los bienes del trabajo, la satisfacción personal de haber realizado bien un presupuesto… ¿a qué tipo de bien corresponde? Conocimiento operativo.
5. Bienes: Externos o extrínsecos, conocimiento operativo y conocimiento evaluativo o aporte a la sociedad.
6. Para que el trabajo sea promotor del bien común, este debe: Poner de manifiesto una actitud de servicio, no solo beneficiando a una persona, sino que, en general, a toda la sociedad.
7. ¿De qué modo los futuros titulados de DuocUC pueden contribuir al bien común? Orientando su labor hacia el beneficio de las personas.
8. ¿Qué es eficacia? Lograr el objetivo propuesto.
9. ¿Qué es la eficiencia? Lograr la meta propuesta evitando derroches y errores.
10. ¿Cuáles son los criterios técnicos para evaluar una acción profesional? Eficacia, eficiencia y consistencia.
11. ¿Qué virtud cardinal se relaciona con el bien común?
12. ¿Por qué las virtudes son importantes para el ejercicio profesional correcto? Las virtudes facilitan actuar y vivir bien.
13. Definición de competencia profesional: Debe haber un equilibrio entre los conocimientos, habilidades y actitudes.
14. La proactividad, como competencia laboral: Proponer una solución o resolver un inconveniente.
15. Hablar de trabajo es hablar de servicio, esto significa que:
16. ¿En qué consiste el profesionalismo? El trabajo que se realiza bien, con responsabilidad y dedicación.
17. En todo servicio existe un momento de verdad, este ocurre: Al entrar en contacto con cualquier aspecto de la organización.
18. Tres de los 7 pecados capitales del servicio son: Robotismo, desaire, aire de superioridad (apatía, frialdad, evasivas, reglamento).
19. El deseo de superación, desde la perspectiva de la autorrealización, ¿cómo lo podemos desarrollar? Mirando dentro de nosotros, donde se encuentra la clave de todo proceso de cambio.
20. La RSE es una política empresarial que: Incluye valores éticos que se comunican a empleados, trabajadores y al medio ambiente.
21. Desde el punto de vista ético, un líder debe buscar: El bien de los integrantes de la organización y ser capaz de comunicarlo.
22. El estilo de liderazgo actual se orienta a: Responder a ambientes cambiantes, desarrollando el potencial de las personas.
23. ¿Cómo se expresa la relación de justicia entre el trabajador y la empresa? En el trato respetuoso y en la remuneración justa que recibe el trabajador.
24. ¿Qué es empresa? El vínculo de un trabajador con una organización, en el que se retribuye con una remuneración.
25. ¿Qué se establece en un código de ética? Reglas para el funcionamiento; intenta reducir y normar competencias profesionales.
26. ¿Qué representa un código de ética? Un compromiso público de actuación para preservar la credibilidad ciudadana en el desempeño de los profesionales de un área determinada.
27. ¿Qué son las áreas críticas? Zonas de riesgo ético que, desde la perspectiva del desempeño, tiene cada profesión.
28. ¿Qué significa tener un carácter maduro y firme? Poseer el autocontrol de las propias pasiones.
29. Afirma: La prudencia tiene particular importancia en las nuevas formas organizativas: Da mayor libertad y autonomía a todos los miembros de la organización en la toma y la ejecución de las decisiones.
30. ¿Cuál de los siguientes aspectos debe estar presente en todos los códigos éticos, independientemente de la profesión? El respeto por la dignidad humana.
31. ¿Por qué es importante ser un líder virtuoso? Favorece la confianza, la armonía, la cooperación y el compromiso de los dirigidos.
32. ¿Tener buenas actitudes es ser virtuoso? No, las virtudes son disposiciones más estables que le dan coherencia a nuestras acciones y actitudes.

Casos Prácticos de Ética Profesional

Caso 1: Manuel

Preguntas del Caso 1

1. Tipo de liderazgo: Líder democrático.
2. Según el caso, ¿se afirma que la relación empresa-choferes es justa?
3. ¿Qué característica central de la planificación se cumple? Flexible.
4. ¿Qué virtud debe poner en práctica Manuel para tomar una buena decisión y saber qué hacer? La prudencia.
5. En la personalidad de Manuel, ¿se reconoce un carácter maduro y firme? Sí, en su acción se reconoce madurez emocional y buen carácter.

Caso 2: Paola, Jefa de Adquisiciones

Definiciones Relevantes del Caso 2

• Bienes externos: Razones materiales por las cuales se trabaja: remuneración, herramientas, comodidades, seguridad, reconocimiento. Sin los bienes, es esclavitud.
• Conocimiento operativo: Impulso de hacer cada vez mejor su trabajo (ej. capacitarse).
• Conocimiento evaluativo: Consiste en ser un buen ser humano, en la relación profesional con otras personas, y en entregar bien a los demás mediante los resultados.
• Fortaleza: Atributo de todas las virtudes; impone un orden racional a los impulsos de agresividad. Dispuesto a hacer frente a las dificultades.

Preguntas del Caso 2

1. La acción de Paola de renunciar, en un análisis ético, es: Circunstancial.
2. El hecho de que la empresa haya mantenido el sueldo de Paola mientras… Justicia.

Caso 3: Grupo VV

Preguntas del Caso 3

1. Caso expuesto, ¿qué virtud fue vulnerada? La honestidad.
2. ¿Qué virtud cardinal sería afectada si el grupo VV no acepta la renuncia? Justicia.
3. ¿Qué virtud cardinal debe aplicar Winterkorn para tomar una buena decisión? Prudencia.
4. Si el grupo acepta la renuncia…
5. ¿Qué importante característica demuestra Winterkorn cuando renuncia?

Caso 4: Soledad

Preguntas del Caso 4

1. La planificación del trabajo, en un análisis técnico, es: Ineficaz.
2. ¿Cómo se califica moralmente que Soledad presente una licencia? Malo por el fin.
3. Virtud cardinal que le faltó aplicar a Soledad: Prudencia.
4. ¿Qué calificación profesional tiene el desempeño de Soledad? Operativamente inconsistente y éticamente mala por su fin, o técnicamente ineficaz y éticamente mala por su objeto.
5. ¿A qué virtud profesional falta Soledad al presentar una licencia falsa? Honestidad.

Conceptos Clave para la Evaluación Profesional

Criterios para Evaluar el Desempeño

• Eficacia: Lograr el fin.
• Eficiencia: Uso óptimo de recursos.
• Consistencia: Manera de hacer las cosas.

Criterios de Evaluación Éticos

• Objeto: Qué estoy haciendo.
• Fin: Lo que pretendemos lograr mediante el objeto.
• Circunstancias: Todo aquello que rodea la acción.

Virtudes Cardinales

• Prudencia: Saber qué hacer en cada caso.
• Justicia: Dar a cada uno lo suyo.
• Fortaleza: Impone un orden racional a los impulsos de agresividad; dispuesto a hacer frente a las dificultades.
• Templanza: Permite el control sobre las propias inclinaciones.