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RRPP
– Conjunto de actividades
Organizadas por una empresa para lograr una imagen favorable de credibilidad y
Confianza del público interno y externo.
– Es un instrumento mediador entre empresa y público que informara en momentos
Puntuales sobre situaciones concretas en función de la imagen que se busque
Transmitir.
– Es un símbolo de diferenciación de la competencia que utiliza las técnicas de expresión, publicidad, marketing y comunicación.
– Herramienta que ayuda a la diferenciación de la organización con respecto a
Las otras empresas o competidores.
Persona
Que formando parte de la empresa crea, mantiene y mejora su imagen utilizando a
Los medios de comunicaciones para influir en la opinión pública.
Principios del Siglo XX en EEUU. Su padre fue Ivy Lee (periodista norteamericano)
Y redactor del The New York World que reflexiono sobre la importancia de
Coincidir la información pública con la privada.
Otros importantes fueron Theodore Vail, James Ellswort, Sam Black,
Sir Stephen Tallents y Edward L Bernays (destaco por otorgar la necesidad de
Escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades).
Fue contratado en 1906 por unas
Minas de carbón para cambiar su imagen, ya que se solían producir huelgas con
Violencia y sancionadas por la política de la empresa que intentaba restar
Publicidad silenciando los hechos. Lee convencíó a la empresa para que se
Dieran cuenta que necesitaban un cambio de actitud, responder y tener buena relación
Con la prensa, públicos y trabajadores y responsabilizarse y dar explicaciones,
Transmitir que no se oculta nada.
Posteriormente, la Compañía del
Ferrocarril de Pennsylvania solicito los servicios de Lee, que propuso un
Cambio de mentalidad y se comprometíó a facilitar el trabajo a los periodistas,
Ofreciendo la información que dispónían hasta el momento y facilitándoles transporte
A cargo de la empresa, además de responder a las preguntas existentes.
Vocación emprendedora, iniciativa, madurez, responsabilidad, organizado,
Sincero, honrado, paciente, dinámico, sociable, diplomático, tolerante,
Flexible, inteligente, resolutivo, decidido, tenaz, creativo, confianza en sí
Mismo, buena memoria.
Conocimientos: técnicas de comunicación y habilidades sociales,
Protocolo y planificación de eventos, técnicas de marketing y publicidad,
Administrativos presupuestarios e informáticos, medios de comunicación y su
Funcionamiento, dominio de idiomas, técnicas de investigación social para
Conocer publico deseos actitudes necesidades y expectativas, conocimiento de
Empresa organización funcionamiento y relación con opinión pública.
Crear imagen favorable entre diferentes públicos, que los trabajadores se
Sientan orgullosos de representar a la empresa, dirigir técnicas de marketing,
Formar parte de eventos especiales, persuadir o convencer al público conforme
Un plan de acción establecido, dirigir y supervisar actividades informativas de
Los clientes, transmitir información e imagen que la empresa desea.
Con publico interno externo y comunidad, con
Medios de comunicación de masas, organización de eventos, redacción y edición de
Memoria anual.
Ha de ser capaz de proyectar la imagen de la
Empresa de cara al exterior. Él, su imagen y apariencia serán representantes de
La empresa en su imagen externa con su voz.
Aspectos: componente físico (publico o medios de comunicación captan) y
Subjetivo (se transmite a través de nuestra habilidad organizativa),
Uniformidad correcta, maquillaje discreto, rostro afeitado, pulcritud corporal,
Pelo limpio y retirado, atención al lenguaje corporal.
Difundir y transmitir información concerniente a empresa, conseguir que
Trabajadores se sientan parte de la empresa y participen en objetivo en común,
Crear clima de entendimiento y confianza y colaboración con opinión pública, proyectar
Imagen positiva, conseguir aceptación de la sociedad, convertir en realidad la relación
De colaboración publico-empresa, elaborar estrategias de crisis.
No todas lo tienen y lo contratan cuando lo
Necesitan.
Director jefe de RRPP (máximo responsable encargado de organización y coordinación
De actividades para creación, mantenimiento, mejora y difusión de imagen
Empresa), adjunto al director de RRPP (ejerce apoyo y refuerzo de
Funciones director jefe), técnicas de RRPP (investigador o
Documentalista responsable de reunir información necesaria para realizar
Campañas), periodista (responsable de redactar contenido de
Informaciones a medios de comunicación), personal complementario
(secretarias y auxiliares que hacen tareas administrativas y tramitación burocrática
De documentación).
Free lance (profesionales independientes
Que se les contrata por obra realizada y pueden trabajar para +1 empresa sin
Intereses antagónicos o competencia directa), contratados y asegurados
Directamente (conocen mejor empresa y organización y son parte de ella,
Asesoran a dirección y poseen sus fuentes de información pero son más caros y su posición puede ser parcial), agencias de
RRPP independientes (empres apaga anualmente para actividades concretas en
Base a servicios solicitados, cuestan menos, posición imparcial resolviendo
Conflictos, más experiencia, preparación, profesionalidad, especialización,
Creatividad, familiarizado pero
Ausencia de exclusividad y ámbito de actuación menor).
Conjunto de normas morales que rigen la
Actividad para la empresa que trabajan y sociedad que desempeñan su labor.
Líneas básicas: intereses quedan supeditados a intereses de la empresa
Que se trabaja combinando con bienestar social, valor discreción acompaña
Nuestras actividades y relaciones, no defraudar confianza depositada en
Nosotros, no iniciar actividad que pueda ser competencia para nuestra empresa,
Colaborar con formación de personal para asegurar incorporación de futuros
Profesionales.