Planificación Empresarial: Proyectando el Futuro

Definición de Planificación

Planificar es proyectar un futuro deseado y determinar los medios para alcanzarlo. Es un proceso mental que precede a una acción o una decisión, sirviendo como nexo de unión entre la situación actual y la deseada. En este proceso, se definen los objetivos y las vías (estratégicas) para alcanzarlos. La planificación se realiza en todos los niveles de la empresa, se concreta en el «plan» y va intrínsecamente unida al control.

El Proceso de Planificación

El proceso de planificación consiste en determinar:

• Objetivo: Qué se quiere conseguir.
• Estrategia: Cómo se puede alcanzar, considerando diversas opciones.
• Plan: Cuándo se van a ejecutar las acciones, quién va a desempeñarlas, qué recursos se han de utilizar y cómo se van a evaluar los resultados.

Objetivos Empresariales: La Brújula de la Acción

Definición y Características de los Objetivos

Un objetivo es un resultado a alcanzar, un estado futuro al que se quiere llegar. Es la expresión concreta de la misión y la visión de la empresa, y es útil porque moviliza y guía la acción.

Un objetivo ha de ser:

• Concreto: Preciso, determinado, sin vaguedad.
• Medible: Se le puede asociar una magnitud que se puede medir (ej. cifra de ventas).
• Alcanzable: Se puede lograr con esfuerzos razonables.
• Motivador: Sus consecuencias animan a conseguirlo (ej. comisiones).
• Temporal: Incluye el periodo de tiempo en el que se ha de alcanzar.

Existen objetivos principales (ej. para toda la empresa) y derivados (ej. de departamentos).

Estrategia Empresarial: El Camino hacia el Éxito

Concepto de Estrategia

La estrategia indica el camino (el cómo) que, de forma general, se va a seguir para alcanzar el objetivo. Es un conjunto de acciones (ej. estrategia de innovación de productos) que permiten lograr los objetivos (ej. crecimiento de las ventas) de la empresa utilizando sus recursos (ej. personal técnico) y capacidades (ej. capacidad de I+D), adaptándose al entorno (ej. surge una nueva necesidad).

Formular una estrategia obliga a elegir entre opciones. La estrategia se desarrolla en el plan estratégico.

Ejemplos de Estrategias

• Ofrecer un producto con elevado diseño (Bang & Olufsen)
• Ofrecer viajes en avión a bajo precio (Vueling)
• Suministrar directamente el producto al cliente (DELL)

Tipos de Planificación y Objetivos por Nivel

DAFO: Diagnóstico Estratégico para la Empresa

Componentes del DAFO

El DAFO es una técnica muy útil para la planificación estratégica. Estudia cómo pueden afectar a la empresa los factores externos (entorno) y los factores internos (empresa).

• Factores Externos: Oportunidades y Amenazas.
• Factores Internos: Fortalezas y Debilidades.

Análisis del Entorno (Factores Externos)

Se trata de estudiar los factores externos (económicos, sociales, políticos, legales, tecnológicos, competitivos, etc.) que pueden afectar a la empresa. Este análisis permite identificar aquellas situaciones, hechos, acontecimientos, etc., presentes o futuros, que se van a calificar como oportunidades o amenazas. Su importancia puede ser diferente para cada empresa y puede variar con el tiempo.

Actividades a realizar:

• Planificar el estudio (objetivos, fuentes).
• Recopilar información.
• Analizar.
• Extraer conclusiones y difundir.

Análisis Interno (Factores Internos)

El análisis interno o de la empresa consiste en evaluar su situación actual para establecer sus puntos fuertes y débiles en cuanto a sus recursos y capacidades.

Algunos factores internos pueden ser:

• Estructura financiera.
• Sistema de cobro y pagos.
• Canales de distribución.
• Formación del personal directivo.
• Tipo y/o estructura de la plantilla (tipo de contratos, rotación, etc.).
• Calidad del diseño.
• Coordinación con otras áreas funcionales.
• Instalaciones.
• Sistema de planificación y control de operaciones.
• Mano de obra.
• Situación de la firma respecto de sus competidores.

Ejemplos de fortalezas (F) y debilidades (D):

• Producto de gran aceptación (F)
• Instalaciones viejas (D)
• Maquinaria anticuada (D)
• Excelente equipo de ventas (F)

Control de Gestión y Cuadro de Mando

Definición y Fases del Control

El control consiste en medir los resultados previstos y compararlos con los reales para identificar las desviaciones y corregirlas. Va unido a la planificación.

Fases del control:

• Establecer estándares y el método de medición.
• Medida y comparación con estándares.
• Corrección de las desviaciones.

Tipos de Control

Según el momento en el que se realiza, el control puede ser:

• Proactivo (preliminar, preventivo)
• Interactivo (concurrente)
• Reactivo (retroalimentación, correctivo)

El Cuadro de Mando Integral

El cuadro de mando es un resumen de la información importante para la gestión de la empresa. Contiene objetivos, indicadores (magnitud que muestra el estado de un proceso) y metas (valor que ha de alcanzar el indicador para lograr el objetivo). Permite ver la evolución para realizar un seguimiento efectivo.