Teoría Científica de la Administración: Frederick Taylor

Foco y Objetivo

Foco: Área de producción (fábricas).

Objetivo: Alcanzar la eficiencia máxima a través de la mejora del rendimiento del trabajador.

Principios de la Administración Científica

1. Planeamiento: Se planifica el trabajo antes de su ejecución, definiendo métodos y procedimientos.

2. Preparación: Selección y capacitación del personal adecuado para cada tarea, asegurando la idoneidad y el entrenamiento necesario.

3. Control: Supervisión constante por parte de la gerencia para asegurar que el trabajo se realice según lo planeado y ofrecer apoyo.

4. Ejecución: Distribución clara de responsabilidades, donde los supervisores organizan y los trabajadores ejecutan las tareas asignadas.

Condiciones para el Pago por Producción (Shop Management)

Condiciones para pagar más al operario que produzca más:

1. Pagar salarios competitivos que incentiven la alta producción a bajo costo.

2. Aplicar métodos científicos para la organización del trabajo.

3. Seleccionar al personal idóneo para cada función.

4. Capacitar al trabajador para optimizar su desempeño.

5. Promover un ambiente de cooperación entre la dirección y los empleados.

Teoría Clásica de la Administración: Henri Fayol

Foco Principal

Foco: Dirección y organización integral de la empresa.

Funciones Administrativas de Fayol

• Planificar: Establecer objetivos y definir el curso de acción para el futuro.

• Organizar: Estructurar los recursos (materiales, humanos) y las tareas para alcanzar los objetivos.

• Coordinar: Armonizar las actividades y esfuerzos de las diferentes áreas para asegurar el funcionamiento conjunto.

• Dirigir: Liderar al personal, impartir órdenes y tomar decisiones para guiar la ejecución.

• Controlar: Verificar que los resultados se ajusten a lo planificado y aplicar medidas correctivas si es necesario.

Problemas Comunes en las Empresas (Según Taylor)

Las empresas padecían tres problemas principales:

1. Holgazanería sistemática de los operarios: Reducían la producción por temor a la disminución de salarios. Esto se debía a:

   1. Error difundido entre los trabajadores.

   2. Sistema deficiente de administración.

   3. Ineficientes métodos empíricos utilizados en las empresas.

2. Desconocimiento gerencial: La dirección ignoraba las rutinas de trabajo y los tiempos requeridos para su ejecución.

3. Falta de uniformidad: Ausencia de estandarización en las técnicas y métodos de trabajo.

Principios de la Organización Racional del Trabajo (ORT)

Análisis del Trabajo y Estudio de Tiempos y Movimientos

Descompone las tareas en movimientos elementales para eliminar lo innecesario y optimizar la eficiencia.

Estudio de la Fatiga Humana

Busca prevenir el agotamiento físico, mejorando el rendimiento al reducir la fatiga y clasificando los movimientos según su impacto fisiológico.

División del Trabajo y Especialización del Operario

Cada operario se concentra en una tarea específica, lo que incrementa la productividad y disminuye el esfuerzo.

Diseño de Cargos y Tareas

Define tareas simples y repetitivas. Ventajas: Menor tiempo de entrenamiento, reducción de errores y mayor ahorro.

Incentivos Salariales y Premios por Producción

Se establece un pago por unidad producida para motivar el rendimiento.

Homo Economicus

Concepto que postula que el ser humano está motivado exclusivamente por recompensas salariales, económicas y materiales.

Condiciones de Trabajo

La eficiencia no solo depende del método de trabajo y del incentivo salarial, sino también de condiciones laborales que aseguren el bienestar físico del trabajador y reduzcan la fatiga.

Estandarización

Estandarización de máquinas, equipos y herramientas para reducir la variabilidad y diversidad en el proceso productivo, eliminando el desperdicio y aumentando la eficiencia.

Supervisión Funcional

Modelo donde los operarios recibían órdenes de múltiples supervisores especializados (ocho en el modelo original). Este enfoque es poco común en la práctica actual.

Críticas a la Administración Científica

Enfoque Mecanicista

El trabajador era percibido como una pieza más del engranaje productivo, sin considerar su valor humano, únicamente como ejecutor de tareas bajo estricto control.

Súper Especialización

La división extrema del trabajo, aunque buscaba eficiencia, suprimió la motivación, la creatividad y la dignidad del trabajador.

Visión Reducida del Ser Humano

Taylor concebía al trabajador como inherentemente vago y necesitado de control. Esta visión ignoró sus aspectos sociales y emocionales, resultando en estructuras organizacionales rígidas y deshumanizadas.

Origen de la Teoría de Relaciones Humanas

Estas críticas sentaron las bases para el surgimiento de la Teoría de Relaciones Humanas.

Aportes Clave de Frederick Taylor

Frederick Taylor, a través de su teoría de la administración científica, se centró en el análisis de tareas para determinar los movimientos más eficientes, buscando reducir la fatiga y el tiempo de ejecución. Además, estableció tiempos ideales de trabajo y descanso (conocida como Ley de Fatiga).

Selección y Capacitación Científica

Inicialmente, la selección de personal era aleatoria. Taylor introdujo la selección científica, eligiendo individuos con las capacidades físicas y mentales adecuadas para el puesto. Complementariamente, estableció la figura del capacitador para asegurar la correcta enseñanza de las tareas.

Impacto y Motivación Salarial

El enfoque de Taylor logró eliminar ineficiencias, reducir costos y aumentar las ganancias. Para motivar a los trabajadores, a quienes consideraba «vagos», implementó el pago por pieza, vinculando directamente el esfuerzo con la recompensa económica.

Las Seis Funciones Esenciales de la Empresa (Según Fayol)

Fayol propuso una teoría que abarca toda la organización desde la dirección, dividiendo sus funciones en seis actividades básicas:

1. Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o servicios.

2. Comerciales: Comprenden la compra, venta e intercambio de productos.

3. Financieras: Administración y aplicación del dinero disponible.

4. Contables: Análisis de costos, precios, presupuestos y balances.

5. Seguridad: Protección del personal, maquinaria e infraestructura.

6. Administrativas: Planificación, organización, dirección, control y coordinación.

Fayol enfatizó que la función administrativa es crucial para el buen funcionamiento de la organización y permea todas las demás actividades.

El Concepto de Organización según Fayol

Organización como Entidad Social

Se refiere a cualquier iniciativa humana intencional diseñada para alcanzar objetivos específicos, como una empresa, una escuela o una ONG.

Organización como Función Administrativa

Es una etapa fundamental del proceso administrativo, que implica el acto de organizar:

• Estructurar y distribuir los recursos.

• Definir los órganos encargados de la administración.

• Establecer sus funciones y relaciones.

Teoría de las Relaciones Humanas: Elton Mayo

Orígenes y Postulados Centrales

Esta teoría surge como respuesta a las limitaciones de las teorías clásicas, que veían al trabajador como un ser puramente económico. Elton Mayo demostró que el aumento de la remuneración no siempre se traduce en una mejora de la productividad.

El Experimento de Hawthorne y sus Conclusiones

Mediante el célebre Experimento de Hawthorne, Mayo concluyó que el trabajador es un ser social con emociones, cuya motivación trasciende los incentivos puramente económicos.

Principales Ideas de la Teoría Humanista

• El comportamiento y los sentimientos de los trabajadores están interconectados.

• La motivación no se limita a factores económicos.

• El trabajo en equipo y la interacción social son valorados.

• Los grupos informales desarrollan sus propias normas y reglas de conducta.

• La productividad se ve influenciada por factores emocionales y sociales.

• El trabajador busca participación y ser escuchado.

• Se prefiere una supervisión humana y democrática en lugar de una autoritaria.