El Escaparate: Herramienta Clave de Comunicación y Atracción Comercial

El escaparate es una herramienta clave de comunicación y atracción para un comercio, influyendo en un 70% de las decisiones de entrada de los clientes. Su objetivo es informar, atraer, persuadir y destacar la originalidad, adaptándose al entorno y mostrando precios de forma clara. Debe renovarse con planificación y buena colocación, sin cerrarse, y comunicar servicios adicionales.

Tipos de Escaparates

• Genérico: Combina varias marcas con productos complementarios.
• Centrado en una marca: Destaca una única marca o producto.
• Enmarcado en campaña global: Forma parte de una acción de marketing coordinada.

Acciones de Marketing Complementarias

• Online: Sorteos en redes sociales.
• In situ: Promociones por compras, zonas promocionales, vinilos decorativos.
• Materiales físicos: Flyers, tarjetas de fidelidad.

Cronograma del Escaparate

La planificación anual debe ser anticipada, basada en estaciones, rebajas y fechas clave (Navidad, San Valentín, Día del Padre/Madre, etc.).

Bocetos del Escaparate

Representan la idea y disposición del escaparate, asociando utilidad y fantasía. Se consideran líneas, formas, iluminación y colores.

Elementos Visuales Clave

• Líneas: Aportan dinamismo, equilibrio, acción o emoción según su tipo.
• Formas geométricas: Comunican sensaciones como solidez, feminidad, elegancia.
• Iluminación: Debe destacar productos clave sin deslumbrar ni iluminar zonas vacías.
• Colores: Influyen psicológicamente (ej. rojo: pasión, azul: serenidad, amarillo: energía). Deben armonizar o contrastar según el efecto deseado.

Maniquíes y Expositores

Los maniquíes muestran productos y reflejan tendencias. Deben elegirse según el tipo de prendas, con poses versátiles y fáciles de vestir. También se usan bustos para productos específicos.

Presupuesto del Escaparate

Se considera una inversión. Puede calcularse por criterios anuales o por escaparate individual. Incluye:

• Implantación: Valoración de elementos y recursos humanos.
• Escaparatismo: Diseño, montaje, mantenimiento y desmontaje.

Colocación de Productos y Mobiliario en el Punto de Venta

La distribución del mobiliario influye en el recorrido del cliente y en su comportamiento de compra.

Tipos de Disposición del Mobiliario

• Recta o en parrilla: Muebles alineados en filas, ideal para supermercados. Es económica y facilita la orientación.
• En espiga: Muebles en ángulo; fomenta compras impulsivas pero ocupa más espacio.
• Libre: Diseño sin patrón fijo. Aporta creatividad, pero es más costosa.
• Abierta: Permite ver toda la tienda desde cualquier punto; puede generar confusión.
• Cerrada: Secciones definidas con estilo propio; es ordenada y visualmente atractiva.

Tipos de Mobiliario Comercial

• Góndolas: Muestran productos por ambos lados. Las cabeceras se usan para promociones.
• Stand: Usados por marcas para degustaciones o promociones.
• Estanterías murales: Visibles por un solo lado.
• Expositores: Atractivos para destacar productos.
• Contenedores: Gran cantidad de productos mezclados.
• Muebles de caja y checkout: En la caja y salida, para fomentar compras impulsivas.
• Vitrinas: Para productos pequeños y de alto valor.
• Congeladores y frigoríficos: Conservan productos perecederos.

Criterios para la Colocación de Productos

• Productos complementarios: Deben ir juntos y ordenados lógicamente.
• Naturaleza del producto: Acomodo según necesidades (frío, conservación).
• Peso y volumen: Pesados cerca del almacén; no al inicio del recorrido.
• Primera necesidad: Distribuidos por la tienda para aumentar compras no planificadas.
• Esfuerzo de compra: Impulsivos (snacks) en caja; reflexivos (electrodomésticos) en áreas visibles y cómodas.

El Surtido de Productos: Variedad y Estrategia Comercial

El surtido es el conjunto de productos que un establecimiento ofrece. Puede ser:

• Amplio: Variedad de categorías para distintas necesidades.
• Profundo: Muchas opciones dentro de una misma categoría.
• Líderes: Marcas muy conocidas y publicitadas.
• Segunda firma: También conocidas y valoradas, pero menos que las líderes.
• Locales: Regionales o menos conocidas, con buena calidad.
• Marca blanca: Del propio distribuidor, con precio bajo y calidad constante.
• Primer precio: Los más económicos del mercado, para atraer clientes sensibles al precio.

La Promoción de Ventas: Estrategias para Impulsar el Consumo

La promoción es una acción temporal dentro de la estrategia de marketing que busca incrementar las ventas de productos o servicios.

Objetivos Principales de la Promoción

• Atraer más clientes.
• Lanzar nuevos productos.
• Agilizar la rotación de inventario.
• Aumentar el gasto por cliente.
• Impulsar ventas en temporadas bajas.

Tipos de Promociones

• Volumen: Descuentos por comprar en cantidad (ej. 2×1).
• Cupones: Códigos para obtener descuentos.
• Ventas privadas: Ofertas exclusivas para clientes registrados o fieles.
• Ventas flash: Promociones de corta duración para generar urgencia.
• Muestras: Pruebas gratuitas de nuevos productos.
• Fidelización: Puntos acumulables para premios o descuentos.

Producto Gancho

Un producto gancho es un producto atractivo que impulsa la venta de otros complementarios.

Matriz BCG (Clasificación de Productos)

• Estrellas: Alta venta en mercados en crecimiento, requieren inversión.
• Vacas: Ventas estables en mercados maduros, generan ingresos constantes.
• Interrogantes: Poco vendidas en mercados crecientes; potencial con inversión.
• Perros: Baja rentabilidad y ventas; suelen eliminarse.

PLV (Publicidad en el Lugar de Venta): Impacto Visual y Estratégico

El PLV utiliza elementos visuales en el punto de venta para atraer la atención del cliente y aumentar la visibilidad del producto.

Objetivos del PLV

• Captar la atención del consumidor.
• Reforzar la imagen de marca.
• Informar sobre características y ofertas de productos.

Tipos de PLV

• Carteles: Materiales llamativos y resistentes, ubicados estratégicamente.
• Tótems: Estructuras grandes y visibles para captar atención general.
• Expositores de pie: Permiten la interacción directa con el producto.
• Vinilos: Se colocan en superficies visibles como suelos o paredes.
• Cubrealarmas: Decoran detectores de seguridad con fines publicitarios.