Marketing Mix: Las 4Ps

El Marketing Mix es el conjunto de elementos o técnicas sobre los que la empresa puede actuar de forma planificada para satisfacer las necesidades de los consumidores y alcanzar sus metas.

• Precio
• Producto
• Promoción
• Distribución

1. El Precio

Es la cantidad de dinero que el comprador debe pagar para la adquisición de un producto.

Características

• Variable táctica: Influye rápidamente en las decisiones de compra, en los ingresos, beneficios y rentabilidad.
• Efecto psicológico: Afecta directamente a la percepción del consumidor.
• Comparativa: Permite medir y comparar productos y marcas.

Objetivos

• Maximizar los ingresos por ventas para optimizar beneficios.
• Mantener la imagen de marca (asociación precio-calidad).
• Compensar costes para evitar pérdidas.
• Responder a la competencia (igualar, mejorar o innovar).

Métodos de fijación

• Según la demanda: Basado en la situación económica y la elasticidad precio-demanda.
• Precio elevado: Como elemento diferenciador en segmentos de alta calidad.
• Basado en el coste: Coste variable + % de margen sobre el coste del producto.

Estrategias según la competencia

• Precios medios: Similar a la competencia (productos homogéneos).
• Precios bajos: Por debajo de la competencia para incrementar el número de clientes.
• Precios elevados: Por encima de la competencia (marcas de prestigio o mayor calidad).

Estrategias según el ciclo de vida del producto

• Introducción y crecimiento:
  • Precio descremado: Inicialmente elevado para servicios de alto valor o prestigio.
  • Precio de penetración: Inicialmente bajo para ganar cuota de mercado.
• Madurez: Precio estable con posibles descuentos frente a la competencia.
• Declive: Precios rebajados para incentivar las ventas.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

• Organización y planificación del personal: Diseño de la plantilla, definición de puestos, funciones y responsabilidades.
• Reclutamiento: Procedimientos para captar candidatos competentes (incluye promoción interna).
• Selección de personal: Elección de las personas más adecuadas mediante pruebas y procesos.
• Planes de acogida: Integración de nuevos empleados mediante información sobre valores y objetivos.
• Formación: Adquisición y adaptación de competencias según los avances tecnológicos y el puesto.
• Promoción profesional: Programas para el desarrollo y progreso del personal.
• Control y evaluación del personal: Seguimiento del rendimiento, absentismo, vacaciones y horas extra.
• Administración del personal: Gestión de trámites jurídicos, contratos, nóminas, seguros sociales e IRPF.
• Relaciones laborales: Fomento de la comunicación entre empresa y empleados.
• Clima y satisfacción laboral: Evaluación del bienestar del trabajador y aplicación de medidas correctoras.
• Prevención de riesgos laborales: Estudio de condiciones de trabajo y protección de la salud física y mental.

Legislación y Retribución

La norma fundamental es el Estatuto de los Trabajadores, que define los derechos y deberes de las partes. Se complementa con:

• Convenios colectivos: Acuerdos entre sindicatos y empresarios que establecen condiciones laborales.
• Contratos de trabajo: Documentos que regulan la relación laboral (duración, salario, etc.).
• Normativa de la Unión Europea.

Salario y Nómina

El salario es la retribución económica (dinero o especie) por los servicios prestados. La nómina es el documento justificante del pago.

• Salario bruto: Cantidades percibidas (salario base, antigüedad, etc.).
• Deducciones: Descuentos por cotizaciones a la Seguridad Social y pago del IRPF.